Villy, FakeJurty
я бы зашёл в заказ и посмотрел на сколько частей разбили посылку, если вообще разбили. далее написал бы message в заказе, указав проблему, если посылка одна.
у вас на руках посылка с указание веса, наверняка и они могу проверить вес по отметкам на почте. так что я бы не выкидывал упаковку до решения вопроса.
последний раз я заказывал 8 единиц товара, дошли все. а вот с браком некоторых деталей недавно столкнулся. частичный возврат предложили, я попросил увеличить его сумму. вернули. в общем то адекватно b шустро решают, если что не так, по сравнению с другими продавцами.