P
pavel-shirokih
Новичок
Так ведь никто и не спорит, что под роспись должны. (вспомнилось: , ) :(
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
S
Serge-bay
Новичок
кто не спорит про "под роспись"? 
вся тема, что должны, а роспись потом.
хотя тут терминология, перед вручением, я его не получаю, а ознакамливаюсь с целостностью, если надо содержимым итп, вручение то потом, если я решу получить, думаю, действительно под роспись :crazy:
вся тема, что должны, а роспись потом.хотя тут терминология, перед вручением, я его не получаю, а ознакамливаюсь с целостностью, если надо содержимым итп, вручение то потом, если я решу получить, думаю, действительно под роспись :crazy:
S
Serge-bay
Новичок
Что делать с почтой?
Сегодня в очередной раз напрягшись при получении, позвонил на горячую линию почты(8-800-2005-888 ) и там.. там мне тётенька объяснила, что сначала расписаться, потом всё остальное. Что иначе только для "открытых" посылок, а для "закрытых" только так. После таких откровений что ещё можно сделать?
пс. может напишу им ещё на емейл, но уже нет веры в справедливость мироздания :cry:
Сегодня в очередной раз напрягшись при получении, позвонил на горячую линию почты(8-800-2005-888 ) и там.. там мне тётенька объяснила, что сначала расписаться, потом всё остальное. Что иначе только для "открытых" посылок, а для "закрытых" только так. После таких откровений что ещё можно сделать?
пс. может напишу им ещё на емейл, но уже нет веры в справедливость мироздания :cry:
С
Сергей К
Новичок
Расскажу Вам про свой сегодняшний случай получения бандероли. Принесли извещение в 17.25 , почта вроде до 19,думаю успею,приезжаю даю заполненное извещение,она смотрит и говорит, ой а я как раз вам ещё извещения выписываю,говорю давайте сразу заполню,она не против,подаёт мне бандероль смотрю вес не тот, она говорит,что это не та, а та которую сейчас я заполнял, и их у меня оказалось ещё пять,все заказы разные , в общем на бандероли стоит цифра 21PCS, я заказывал 21 единицу товара по 5 дол. Короче дома открыл,вместо 21 штуки оказалось 19, а инструкций как пользоваться 21 штука (они отдельно в пачке лежали. ),хочу у вас спросить, мог ли китаец вместо 21, 19 положить, или же где-то по дороге вытащили. Жаба не душит,10дол. не большие потери, просто хочется понять на каком этапе всё произошло.(бандероль не взвешивал, по неопытности 1й раз такое).
С
Сергей К
Новичок
Считаете,что можно им об этом сообщить? А тогда почему инструкций всё количество, или ход такой. ?
D
D
Новичок
Вот на таких весь этот лохотрон и держится.
W
weare
Новичок
Так как с таким в Украине? Че никто не в курсе?
Snezhana29
Новичок
Будьте добры, разъясните!
Я так и не поняла, как поступать с посылками, в которых при вскрытии на почте обнаружилось недовложение или порча одного из товаров? :(
Объясню на конкретном примере. Я ожидаю МПО с двумя коллекционными куклами внутри. Если при вскрытии посылки одной куклы в посылке не окажется или одна из кукол будет разбита, а со второй все в полном порядке.. :cry:
Как я должна буду поступить: отказаться от получения всей посылки либо получить часть вложения (т.е. одну уцелевшую куклу)?
В случае, если возможно получать часть вложения посылки, как это оформляется (каким документом, актом) и как предъявлять в этом случае претензию продавцу - т.е. как требовать возмещение за недостающее вложение или поврежденную одну куклу?
-----------------------------------------------------------
Если я отказываюсь от получения всей посылки, то я просто говорю серрелу о не получении посылки (типа, не дошла) или объясняю "на своем ломаном английском китайцу", что я отказалась от посылки по тем-то и тем-то причинам (повреждение). Какие документы тогда я ему должна предъявлять в доказательство - скан российского акта с почты? На кой он ему?
Очень поможете мне своими знаниями и опытом!!!
Я так и не поняла, как поступать с посылками, в которых при вскрытии на почте обнаружилось недовложение или порча одного из товаров? :(
Объясню на конкретном примере. Я ожидаю МПО с двумя коллекционными куклами внутри. Если при вскрытии посылки одной куклы в посылке не окажется или одна из кукол будет разбита, а со второй все в полном порядке.. :cry:
Как я должна буду поступить: отказаться от получения всей посылки либо получить часть вложения (т.е. одну уцелевшую куклу)?
В случае, если возможно получать часть вложения посылки, как это оформляется (каким документом, актом) и как предъявлять в этом случае претензию продавцу - т.е. как требовать возмещение за недостающее вложение или поврежденную одну куклу?
-----------------------------------------------------------
Если я отказываюсь от получения всей посылки, то я просто говорю серрелу о не получении посылки (типа, не дошла) или объясняю "на своем ломаном английском китайцу", что я отказалась от посылки по тем-то и тем-то причинам (повреждение). Какие документы тогда я ему должна предъявлять в доказательство - скан российского акта с почты? На кой он ему?
Очень поможете мне своими знаниями и опытом!!!
Versan
Новичок
совершенно верно! Но с другой стороны доказать продавцу, что пришла неполная посылка сложно- как он может нести ответственность за наших работников почты и таможенников? У меня был случай, когда пришла посылка с Германии, которая вскрывалась для таможенного досмотра в Украине. Был акт вскрытия и заклеена была скотчем с надписью -ТАМОЖЕННЫЙ ДОСМОТР ПРОИЗВЕДЕН"". Не попало в принципе ничего, но в акте описи товара не было! Я забрал всё- как есть- себе дешевле!
S
Serge-bay
Новичок
пришёл ответ, где среди много буковок, про отсутствие ответсвенности оператора, если отправление закрытое, целое и с верным весом, ожидаемое ", адресат вправе осмотреть и вскрыть почтовое отправление до проставления подписи в извещении" :Yahoo!: и ещё дали ссылку на питерский телефон 088, мол туда по вопросам.
пс. возник новый вопрос, а что считать весом при приёмке, вес на таможенной декларации?
пс. возник новый вопрос, а что считать весом при приёмке, вес на таможенной декларации?
Snezhana29
Новичок
Присоединяюсь к вопросу Serge-bay
На днях впервые буду получать лот с Ибея. Разъясните еще раз, пож-ста, какие документы идут с международной посылкой, на основании которых возможно сличить соответствие заявленного наименования, количества, веса с фактически находящимся в посылке?!
Выше писали об описи вложения или таможенной декларации.
Таможенная декларация - это документ, заполняемый отправителем посылки - представляет собой полное описание и стоимость товара ???
Где располагается таможенная декларация? Клеится на посылку или прикладывается к ней отдельно?
Благодарю, если не затруднитесь разъяснить неопытному еБайеру
--------------------------------------------------------------------------------
Serge-bay, не могу Вам направить ЛС из-за органичения прав на форуме. Личный запрос в Департамент я отослала. Но боюсь не дождаться вовремя ответа, т.к. посылка должна прибыть на днях.
Вы не могли бы выложить СКАН ОТВЕТА на файлообменник и указать здесь ссылку? Будет что ткунь в нос обнаглевшим и некомпетентным почтовикам.
Думаю, многим новичкам документ может быть полезен.
S
Serge-bay
Новичок
А у меня не скан, у меня как вопрос, так и ответ по электронке был бумажными письмами не успел зняться.
Тыкать конечно проще сканом :x
По поводу декларации, У меня на всех(3х) полученных была наклеена сверху.
Но в последний раз получая, оказалось что тётеньки этого не знали :ROFL:
А вот по поводу несоответсвия веса, пока никто не пишет.. может кроме декларации, для трекинговнных куда-то ещё пишут.
бумажными письмами не успел зняться.Тыкать конечно проще сканом :x
По поводу декларации, У меня на всех(3х) полученных была наклеена сверху.
Но в последний раз получая, оказалось что тётеньки этого не знали :ROFL:
А вот по поводу несоответсвия веса, пока никто не пишет.. может кроме декларации, для трекинговнных куда-то ещё пишут.
Snezhana29
Новичок
Не совсем поняла, во что Вам вылилось их не знание?.. Повредили что-ли?
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Кстати, как узнать при получении на почте МПО (либо EMS), что посылка вскрывалась для таможенного досмотра? Таможенники заклеивают посылку какой-то специальной лентой или опечатывают (ставят штамп) или после вскрытия на таможне посылка может быть запечатана как угодно, в т.ч. и без видимых следов вскрытия?
Как должно производиться ПО ПРАВИЛАМ опечатывание отправления после вскрытия на таможне?
S
Serge-bay
Новичок
Нет, просто удивительное рядом. После звонка на горячуб линию, где вопреки здравому смыслу мне сказали что-то вроде "подписывать". Попросил "Хотя бы декларацию покажите", а они "а её нет" или что-то аналаогичное(не дословно) и в стиле что и не бывает.
пс. похоже знатоки уже всё написали и забили
пс. похоже знатоки уже всё написали и забили
R
RusmacX
Новичок
Snezhana29
Если посылка вскрывалась на таможне - к ней прикладывают акт о вскрытии. И заклеивают своим скотчем, правда, не уверен, что на нём должно быть написано - мои посылки обклеивали и скотчем "Почта России", и "ММПО Москва", и "ГЦМПП"
Если посылка вскрывалась на таможне - к ней прикладывают акт о вскрытии. И заклеивают своим скотчем, правда, не уверен, что на нём должно быть написано - мои посылки обклеивали и скотчем "Почта России", и "ММПО Москва", и "ГЦМПП"
Snezhana29
Новичок
А кто-нибудь может ответить на следующий вопрос:
В Правилах оказания почтовых услуг написано, что получатель может требовать вскрытия посылки в присутствии работника почты, в случае, если упаковка/оболочка отправления была нарушена (в этом случае отправление называется "дефектным").
Так вот считается ли посылка поврежденной/"дефектной" после того, как производилось её ВСКРЫТИЕ НА ТАМОЖНЕ?
В Правилах оказания почтовых услуг написано, что получатель может требовать вскрытия посылки в присутствии работника почты, в случае, если упаковка/оболочка отправления была нарушена (в этом случае отправление называется "дефектным").
Так вот считается ли посылка поврежденной/"дефектной" после того, как производилось её ВСКРЫТИЕ НА ТАМОЖНЕ?
S
Serge-bay
Новичок
В том что мне ответили, я так понял, что даже если "не дефектна", я могу вскрыть итп, единственно, видимо в акте будет отражено что "не дефектная" и соответственно оператор за содержимое не отвечает.
а вобще
Почтовые правила от 22.04.1992
Глава 40. Порядок вскрытия почтовых отправлений и вещей
604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
а вобще
Почтовые правила от 22.04.1992
Глава 40. Порядок вскрытия почтовых отправлений и вещей
604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
Snezhana29
Новичок
Почтовые правила от 22.04.1992 не действуют больше. Так же, как и приводимые в данной ветке Правила от 26.09.2000. Все это - устаревшие редакции.
Действующие ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ утверждены Постановлением от 15 апреля 2005 г. N 221.
Никаких прямых упоминаний на право получателя требовать на почте вскрытия МПО я не обнаружила! НИКАКИХ !!!
Вот то немногое, что м.б. полезно в качестве некоих "зацепок":
Ст. 2.: "дефектное почтовое отправление" - почтовое отправление, вес которого не соответствует весу, указанному на нем, или по внешним признакам которого можно предположить повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты и др.)
Ст. 42.: Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений устанавливается операторами почтовой связи.
Где прочесть этой порядок - нет в свободном доступе!!!
Ст. 52.: При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Ст. 57.: ..... Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Ст. 58.:
Операторы почтовой связи не несут ответственности за:
б) повреждение вложения почтового отправления, принятого в закрытом виде и выданного под расписку адресату (его законному представителю) с соблюдением требований, установленных настоящими Правилами, при отсутствии внешних повреждений его упаковки и соответствии массы почтового отправления массе, определенной при его приеме
д) содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле международных почтовых отправлений.
Ст. 59.: Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
ВОТ ТАКИЕ ВОТ НОВЫЕ ПРАВИЛА... :shock:
Действующие ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ утверждены Постановлением от 15 апреля 2005 г. N 221.
Никаких прямых упоминаний на право получателя требовать на почте вскрытия МПО я не обнаружила! НИКАКИХ !!!
Вот то немногое, что м.б. полезно в качестве некоих "зацепок":
Ст. 2.: "дефектное почтовое отправление" - почтовое отправление, вес которого не соответствует весу, указанному на нем, или по внешним признакам которого можно предположить повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты и др.)
Ст. 42.: Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений устанавливается операторами почтовой связи.
Где прочесть этой порядок - нет в свободном доступе!!!
Ст. 52.: При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Ст. 57.: ..... Операторы почтовой связи несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Ст. 58.:
Операторы почтовой связи не несут ответственности за:
б) повреждение вложения почтового отправления, принятого в закрытом виде и выданного под расписку адресату (его законному представителю) с соблюдением требований, установленных настоящими Правилами, при отсутствии внешних повреждений его упаковки и соответствии массы почтового отправления массе, определенной при его приеме
д) содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле международных почтовых отправлений.
Ст. 59.: Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
ВОТ ТАКИЕ ВОТ НОВЫЕ ПРАВИЛА... :shock:
Live
