В
Владимир Олегович
Новичок
попроси автора добавить в первый пост :crazy:
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
попроси автора добавить в первый пост :crazy:
macman
Новичок
Как-то опасно это! С какой стати "о содержимом все вопросы отправителю"? Можно подумать на почте не воруют и не ломают то, что в посылках. Скотч-скотчем, но если есть расхождение в весе или повреждения упаковки то вскрывать после росписи = лишить себя всех возможностей что-то доказать, если в посылке кирпич или разбитый предмет.
D
DVM
Новичок
Именно про кирпич я и сказал выдающему. На это он что-то невнятно пробурчал, типа, не может быть. И взвешивания никакого не было, ибо и весов я не видел вообще! На моей обычной захолустной почте каждый конвертик взвешивают, а тут, на более дорогом и "по идее" более качественном сервисе - просто выдают коробки!
И целостность упаковки-то мне продемонстрировали только после моего вопроса.
Причем следующему же получателю показали на бумажку с перечнем, что необходимо заполнить, и опять же сказали в конце расписаться и только после этого пошли за посылкой.
В общем, тот же совеццкий бардак, но за бОльшие деньги.
macman
Новичок
Нет, это никуда не годится! Мне получать макбук стоимостью 800 с лишним долларов и я не собираюсь ничего подписывать пока его не увижу в целости и сохранности.
Буду звонить всем и вся, если они будут сопротивляться. Нужно найти все необходимые телефонные номера.
Чтоб я еще раз заказал EMS-ом...!
Буду звонить всем и вся, если они будут сопротивляться. Нужно найти все необходимые телефонные номера.
Чтоб я еще раз заказал EMS-ом...!
P
politoff
Новичок
Блин,какая-то ветка странная типа-"Славик, что-то я очкую"
Да никаких проблем, как правило, не бывает. Если есть акт о расхождении веса(на маленькие расхождения до 100 гр не обращайте внимания- это арифметические ошибки, при пересчёте фунтов в стерлинги), вызывайте спец. сотрудника, который при вас вскроет посылку и покажет содержимое, если устраивает, подписываете извещение и забираете. Если коробка целая и не видно следов механических повреждений, то работники почты-то тут при чём? Подписывайте, получайте, а дальше решайте с отправителем, если что не так.
Они тоже люди, да к тому же замотанные вусмерть. Это для вас в коробке вожделенный Макбук, а для них это просто коробка, которых в день проходит тысячи. И если каждую рядовую коробку вскрывать, да ещё со скандалом- им только этим придётся заниматься, а работать-то когда?
"Чтоб я еще раз заказал EMS-ом...!" - ну так закажите DHL-ом, вот тогда и поймёте, что к чему.
Да ты не бо-о--йся, всё нормально будет.
P.S- чтобы было понятнее, сейчас сижу и думаю, как бы диспут перевести в клайм, поскольку срок через три дня выходит, а прод. не чешется. Но думаю, палка вернёт деньги. Правда, это первый раз за три года. Получаю около 10 посылок в месяц.
Да никаких проблем, как правило, не бывает. Если есть акт о расхождении веса(на маленькие расхождения до 100 гр не обращайте внимания- это арифметические ошибки, при пересчёте фунтов в стерлинги), вызывайте спец. сотрудника, который при вас вскроет посылку и покажет содержимое, если устраивает, подписываете извещение и забираете. Если коробка целая и не видно следов механических повреждений, то работники почты-то тут при чём? Подписывайте, получайте, а дальше решайте с отправителем, если что не так.
Они тоже люди, да к тому же замотанные вусмерть. Это для вас в коробке вожделенный Макбук, а для них это просто коробка, которых в день проходит тысячи. И если каждую рядовую коробку вскрывать, да ещё со скандалом- им только этим придётся заниматься, а работать-то когда?
"Чтоб я еще раз заказал EMS-ом...!" - ну так закажите DHL-ом, вот тогда и поймёте, что к чему.
Да ты не бо-о--йся, всё нормально будет.
P.S- чтобы было понятнее, сейчас сижу и думаю, как бы диспут перевести в клайм, поскольку срок через три дня выходит, а прод. не чешется. Но думаю, палка вернёт деньги. Правда, это первый раз за три года. Получаю около 10 посылок в месяц.
D
DVM
Новичок
politoff, много вопросов.
(Примеры взяты на форумах.)
И мне как-то все равно, сделали это работники почты или кто-то до них.
Да и таможенники же вскрывают что им захочется, да еще бумажки составляют, что это они сделали, даже если все нормально - и ничего, работают... А на почте никаких бумажек не надо составлять если все ОК: получатель просто уходит.
А если нет акта или вес совпадает - откуда 100% уверенность, что там не лежит бутылка воды с правильно подобранным объемом или нужное кол-во конфеток?
(Примеры взяты на форумах.)
А приложить посылку с тем же самым МакБуком в процессе многочисленных перекидываний об уголок какой-нибудь другой коробки? И упаковка как целая останется, и содержимое - йок.
И мне как-то все равно, сделали это работники почты или кто-то до них.
Поищите по сайту "Айфон 4" и поймете, что коробки бывают и чуть более "простые", чем тысячи остальных.
Не нравится работа - меняй. Или правильнее являться на место работы, чтобы в конце месяца получить зря-плату?
Да и таможенники же вскрывают что им захочется, да еще бумажки составляют, что это они сделали, даже если все нормально - и ничего, работают... А на почте никаких бумажек не надо составлять если все ОК: получатель просто уходит.
P
politoff
Новичок
DVM
Ну не нравится Вам ЕМС- не отправляйте этим сервисом, найдите другой. Мной получено более двухсот посылок, сегодня первый раз открыл клайм- ну не хочет продавец рефандить мне доставку, только за готов возместить.
Но это первый и последний раз, когда я с пересылкой яблок связался-спёрли ещё до России.
По поводу приложить Макбук-это к селлеру-договаривайтесь, чтоб упаковывал как надо. У меня все ноуты доходили как надо, правда я всегда брал новые в ориг. упаковке.
И ещё был случай- продавец тупо по запаре не доложил мне два прибора, я это заранее знал по входному(!) весу посылки и был готов- посылка следов вскрытия не имела, я расписался, вскрыл, сфотографировал и попросил-именно ПОПРОСИЛ работников сортировочного центра составить акт о том, что и в каком количестве было в посылке, подписали оператор на выдаче и бригадир смены, хотя и не обязаны были. Продавец было тоже стал говорить, что украдены, мол, приборы у Вас в России-типа со своей почтой и разбирайся, но когда я ему фото в разных ракурсах и скан акта переслал- тут же дослал недостачу.
А насчёт Вашего последнего замечания-таможня имеет право досматривать МПО. По закону. Вы что, предлагаете, это каким-то образом делать не вскрывая посылок? Ну у меня несколько раз вскрывали, досматривали- всегда кончалось хорошо.
Вопросы ещё есть?
Ну не нравится Вам ЕМС- не отправляйте этим сервисом, найдите другой. Мной получено более двухсот посылок, сегодня первый раз открыл клайм- ну не хочет продавец рефандить мне доставку, только за готов возместить.
Но это первый и последний раз, когда я с пересылкой яблок связался-спёрли ещё до России.
По поводу приложить Макбук-это к селлеру-договаривайтесь, чтоб упаковывал как надо. У меня все ноуты доходили как надо, правда я всегда брал новые в ориг. упаковке.
И ещё был случай- продавец тупо по запаре не доложил мне два прибора, я это заранее знал по входному(!) весу посылки и был готов- посылка следов вскрытия не имела, я расписался, вскрыл, сфотографировал и попросил-именно ПОПРОСИЛ работников сортировочного центра составить акт о том, что и в каком количестве было в посылке, подписали оператор на выдаче и бригадир смены, хотя и не обязаны были. Продавец было тоже стал говорить, что украдены, мол, приборы у Вас в России-типа со своей почтой и разбирайся, но когда я ему фото в разных ракурсах и скан акта переслал- тут же дослал недостачу.
А насчёт Вашего последнего замечания-таможня имеет право досматривать МПО. По закону. Вы что, предлагаете, это каким-то образом делать не вскрывая посылок? Ну у меня несколько раз вскрывали, досматривали- всегда кончалось хорошо.
Вопросы ещё есть?
S
Serge-bay
Новичок
Вопросы есть, у вас всё хорошо и хорошо? Нам на вас молиться ? А то ведь бывает и плохо.. бывает что лучше не получать, чем получить некомлект и много что бывает, и позиция почты "вручить любить ценой" тут сильно влияет на алкгоритм.
? А то ведь бывает и плохо.. бывает что лучше не получать, чем получить некомлект и много что бывает, и позиция почты "вручить любить ценой" тут сильно влияет на алкгоритм. M
Mikhail.Poliakov
Новичок
GlukoO
Вопрос был в середине темы, прочитайте страницы 25-26. Вопрос к Минсвязи я задал 1 октября..... через недели 2-3 пришел ответ что дело передано на рассмотрение в Россвязь
Только наши службы так отвечают, что ответ от Россвязи я получил только через 1.5 месяца
Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:
Ну так со скоростью с которой они это отвечают, месяца через полтора ответ только будет. Хотя мне не сложно, если есть вопросы, могу и туда обращение накатать...
Добавлено спустя 7 минут 49 секунд:
Значит этот вопрос и нужно задавать в Россвязь, а вот если ничего не делать - то так и будет
Добавлено спустя 7 минут 9 секунд:
да алгоритм хороший, только пункты 482 и 483 уже не применяются....
Вопрос был в середине темы, прочитайте страницы 25-26. Вопрос к Минсвязи я задал 1 октября..... через недели 2-3 пришел ответ что дело передано на рассмотрение в Россвязь
Только наши службы так отвечают, что ответ от Россвязи я получил только через 1.5 месяца
Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:
Ну так со скоростью с которой они это отвечают, месяца через полтора ответ только будет. Хотя мне не сложно, если есть вопросы, могу и туда обращение накатать...
Добавлено спустя 7 минут 49 секунд:
Mikhail.Poliakov
расшифровки по дефектности нет, сами себе судьи? оформили ф51 значит дефектное, не оформили - распишись и получи
Значит этот вопрос и нужно задавать в Россвязь, а вот если ничего не делать - то так и будет
Добавлено спустя 7 минут 9 секунд:
да алгоритм хороший, только пункты 482 и 483 уже не применяются....
H
hemolog
Новичок
Купил как-то я нетбук "HP" у американского продавца - выиграла моя ставка на
Посылка пришла на почту после таможенного досмотра в мешке с пломбой. Начальник п/о пломбу срезала и собралась мой нетбук из мешка вытряхивать.
Я предупредил. В ответ: "Его до меня сто раз пинали!"
Сделал замечание - результата ноль, напротив, это её разозлило ещё больше.
Даёт квитанцию: "Пиши, претензий не имею, забирай посылку ".
Если бы ваш ноут, пусть и в коробке, бросили с метровой высоты на бетонный пол, имели бы вы претензии, или нет? Я претензии имел.
Говорю, мол, подпишу квитанцию и допишу, что имею основания предположить что прибор находится в неисправном состоянии, ну и объяснил ей причину.
Начальница мне в ответ: "Не хотите забирать? Посылка уйдёт обратно."
Я понял, что объяснять что то - бесполезно. Договорились, что проверяю, если нетбук работает, то я подписываю.
Думаете она мне дала аккуратно открыть? Как бы не так! Она искромсала коробу так, что картон стал похож на серпантин
Достал я свой новенький нетбук, включил - не работает... :crazy:
С чувством праведного негодования тут же составил я письмо в вышестоящую инстанцию, Одесскую дирекцию "Укрпошты", чтобы разобрались.
Через неделю получил ответ: "... Проведеною перевіркою встановлено, що міжнародна посилка видана із розкриттям на Вашу вимогу без порушень. ..." Т.е. никаких нарушений в действиях почтового работника не было.
Но самое любопопытное в ответе было: "...працівник поштового зв'язку перевшряє масу посилок. За бажанням одержувача поштові відправлення можуть розкриватися в його присутності в об'єкті поштового зв'зку за додадкову плату"
Фраза "за дополнительную плату" была выделена.
Вобщем мой запрос истолковали самым произвольным образом и так же на него ответили. Я хотел открыть сам аккуратно, о чём написал в письме, а мне ответили, что "за дополнительную плату по желанию клиента посылку откроют". В Америке отправили рабочий компьютер, а в Украине получите набор запчастей! Укрпошта сделала свою работу, ведь масса посылки совпадает!...
Как с этим бороться? Ведь это система.
Можно было зайти в сервисный центр к моим знакомым, "найти" кучу неисправностей, "отремонтировать" нетбук, составить акт, подать иск в суд. Только думается мне, что выйтет себе дороже по нервам. Да и нетбук рабочим оказался, просто батарея разрядилась...
Теперь мои посылки в почтовом отделении уже не кидают, со мной здороваются и мне рады. Нет, начальница отделения так и не научилась уважать ни клиентов ни себя. Это я поменял место жительства, а с ним и почтовое отделение...
Посылка пришла на почту после таможенного досмотра в мешке с пломбой. Начальник п/о пломбу срезала и собралась мой нетбук из мешка вытряхивать.
Я предупредил. В ответ: "Его до меня сто раз пинали!"
Сделал замечание - результата ноль, напротив, это её разозлило ещё больше.
Даёт квитанцию: "Пиши, претензий не имею, забирай посылку ".
Если бы ваш ноут, пусть и в коробке, бросили с метровой высоты на бетонный пол, имели бы вы претензии, или нет? Я претензии имел.
Говорю, мол, подпишу квитанцию и допишу, что имею основания предположить что прибор находится в неисправном состоянии, ну и объяснил ей причину.
Начальница мне в ответ: "Не хотите забирать? Посылка уйдёт обратно."
Я понял, что объяснять что то - бесполезно. Договорились, что проверяю, если нетбук работает, то я подписываю.
Думаете она мне дала аккуратно открыть? Как бы не так! Она искромсала коробу так, что картон стал похож на серпантин
Достал я свой новенький нетбук, включил - не работает... :crazy:
С чувством праведного негодования тут же составил я письмо в вышестоящую инстанцию, Одесскую дирекцию "Укрпошты", чтобы разобрались.
Через неделю получил ответ: "... Проведеною перевіркою встановлено, що міжнародна посилка видана із розкриттям на Вашу вимогу без порушень. ..." Т.е. никаких нарушений в действиях почтового работника не было.
Но самое любопопытное в ответе было: "...працівник поштового зв'язку перевшряє масу посилок. За бажанням одержувача поштові відправлення можуть розкриватися в його присутності в об'єкті поштового зв'зку за додадкову плату"
Фраза "за дополнительную плату" была выделена.
Вобщем мой запрос истолковали самым произвольным образом и так же на него ответили. Я хотел открыть сам аккуратно, о чём написал в письме, а мне ответили, что "за дополнительную плату по желанию клиента посылку откроют". В Америке отправили рабочий компьютер, а в Украине получите набор запчастей! Укрпошта сделала свою работу, ведь масса посылки совпадает!...
Как с этим бороться? Ведь это система.
Можно было зайти в сервисный центр к моим знакомым, "найти" кучу неисправностей, "отремонтировать" нетбук, составить акт, подать иск в суд. Только думается мне, что выйтет себе дороже по нервам. Да и нетбук рабочим оказался, просто батарея разрядилась...
Теперь мои посылки в почтовом отделении уже не кидают, со мной здороваются и мне рады. Нет, начальница отделения так и не научилась уважать ни клиентов ни себя. Это я поменял место жительства, а с ним и почтовое отделение...
K
kos850
Новичок
Именно так нужно поступать при отсутствии нескольких позиций в посылке - составлять акт и получать посылку? Я думал, что составляется акт и посылка возвращается отправителю. Разъясните порядок действий при таком варианте. Ведь может случиться, что в посылке несколько наименований на 500$ а недостает, допустим, предмета на 70 - что делать?
S
Serge-bay
Новичок
Если есть намерение получать, можно и в обратном порядке, т.к. именно такой порядок зависит от везения со своим отделением и похоже не зависит от законов и правил (при отсутвии значит повреждения упаковки)
K
kos850
Новичок
Serge-bay
При получении посылки с недостоющими позициями и последующим составлением акта реально ли получить страховку за недостающии вещи? Т.е. если не хватает товара на 50$ и ты получаешь посылку - достаточно отослать акт отправителю и он возместит через страховую компанию?
При получении посылки с недостоющими позициями и последующим составлением акта реально ли получить страховку за недостающии вещи? Т.е. если не хватает товара на 50$ и ты получаешь посылку - достаточно отослать акт отправителю и он возместит через страховую компанию?
J
JIu3a
Крутой иБаер
практически нереально, случаи бывают, но это скорее исключение... Почта отказывается составлять международные акты и заставить их сделать это практически не реально.
При наступлении стахового случая должны быть заполнены специальные формы о которых у нас "не знают"
macman
Новичок
Друзья, получил вчера в EMS на Вернадского свою посылку с макбуком
Что могу сказать, сервисом остался доволен! Перед росписью посылку попросил взвесить, взвесили, разница в 40 грамм, т.к. в попросил обмотать всю коробку скотчем. Скотч был не нарушен и вскрыть до росписи мне вежливо не позволили, т.к. доступа к вложению очевидно, что нет.
Расписался и пошел к столу для распаковки и фотосъемки, попросил по-присутствовать одного из сотрудников EMS, который вежливо согласился и даже нож принес :x
Распаковал, заснял, все в порядке! :Yahoo!:
Добавлено спустя 2 минуты 58 секунд:
Да, передо мной девушка получала большую коробку в которой была трещина сантиметров 10, заклеенная скотчем, так вот ей позвали сотрудника с которым они распаковывали коробку до росписи за нее, т.к. доступ к вложению очевидно был.
Что могу сказать, сервисом остался доволен! Перед росписью посылку попросил взвесить, взвесили, разница в 40 грамм, т.к. в попросил обмотать всю коробку скотчем. Скотч был не нарушен и вскрыть до росписи мне вежливо не позволили, т.к. доступа к вложению очевидно, что нет.
Расписался и пошел к столу для распаковки и фотосъемки, попросил по-присутствовать одного из сотрудников EMS, который вежливо согласился и даже нож принес :x
Распаковал, заснял, все в порядке! :Yahoo!:
Добавлено спустя 2 минуты 58 секунд:
Да, передо мной девушка получала большую коробку в которой была трещина сантиметров 10, заклеенная скотчем, так вот ей позвали сотрудника с которым они распаковывали коробку до росписи за нее, т.к. доступ к вложению очевидно был.
Live
