eBay меняет сроки открытия диспутов

[Lopics]

надо разбираться

Еще как надо!

 

[ArthurK]

только чачбек или Эбей с купонами

А Вы давно на EBay купоны получали?
По моему эта практика уже года полтора как не применяется. Так же как и в палке все деньгами возмещают.
Так что для покупателей я минусов не вижу, да и продавцы многие снова начнут к нам посылки отправлять

 

[passage]

И кстати... Что они будут писать в своих сообщениях типа:
''Не забудьте оставить отзыв. Если у вас возникло затруднение, обратитесь в Центр разрешения конфликтов до 08/11/13.''

 

[Самаритянин]

Но зато может их не будут долбить диспутами через 30-40 дней с момента оплаты...

Да, но нафик нужны такие покупки, которые не приходят за 40 дней? Сдается мне, это перебор.

Добавлено спустя 1 мин. 19 сек.

Кому невтерпеж будут,на палке то все по старому!

Фигли тогда огород городить?

 

[Lopics]

Да, но нафик нужны такие покупки, которые не приходят за 40 дней?

Ну сам же знаешь какая лотерея может быть. Я в прошлом году в декабре получил безтрек из Англии за 12 дней. Дата получения была 25 декабря. И примерно в это же время посылка с треком оттуда же шла, но 53 дня...

 

[Самаритянин]

Если где-то что-то прибыло, то в другом месте столько же убыло.

 

[DJAlleks]

Новости за новостью..
Я считаю что это не есть хорошая идея. Т.к дату ой как растянут.
Я хочу товар получить за 30-40 дней. И это это очень много.
А не за 80-100 дней. Т.е лучше перестраховаться и купить вещи за 3-4 месяца заранее, что бы всё дошло, или деньги вернулись.

 

[56]

Заработало нововведение?

 

[Lopics]

Заработало нововведение?

Вы знаете, тут недавно (буквально в начале недели) ко мне обратился за консультацией один человек. Он открыл диспут на 48-й день... Я сначала тоже сказал что все дохло... Но позавчера узнал, что ибей по диспуту вернул ему деньги. После этого полез в полиси и обнаружил там апдейт. Поэтому склонен полагать, что это уже работает...

 

[tvm]

моё имхо- прощай дешевая доставка либо растянут сроки на полгода

 

[buzina]

Помогите разжевать всю эту тему , не как не вкурю :blink:
а, то вот не фига я не понял из той темы , как и многие (((
Да вот только бы понять это ....
у меня к примеру пишут обращение в резолюшен в срок 28.11.2013
а вот
Estimated Delivery: Wed. Nov. 13 - Thu. Dec. 5
как это все понять((((
оплата 15.10.2013

 

[DDimann]

Я вот тоже весь в сомнениях, и что делать - не знаю
С одной стороны:
Sale date: 10/13/13 - прибавляем 45 дней, получаем завтра.
Estimated Delivery: Mon. Nov. 11 - Tue. Dec. 3 - прибавляем 30 дней - получаем начало января.
В то же время:
If there was a problem, please go to the Resolution Center by 11/26/13 - то бишь до завтра?
А где начало января???
И, главное - даже эти 30 баксов жалко...

Пока всем тем, от кого в 40 дней не пришло, пишу типа - ну, давайте подождем еще пару недель.
Там вроде тоже по мелочам - но только по тем мелочам с трех лотов баксов 50 набралось, да и еще на подходе на столько же...

Кто то уже пробовал, или пример, приведенный Lopics, единственный?

 

[radik.v]

Открывал в начале ноября диспут на 53 день, хотя также рекомендовало обратиться до 45дней. Срок доставки товара был указан 37 дней. При открытии почему-то появилась надпись что данная сделка не защищена ибеем. В итоге прод сразу вернул деньги.

 

[DDimann]

Короче, черта с два их поймешь...

 

[vvz]

Скажите, на палке правила рефанда поменялись? Мне магазин вернул деньги через рефанд 28 ноября. А платеж был 20 сентября, т.е. более 60 дней. Диспут не открывал.

 

[nekosia]

У меня, кстати, пропали рекомендации под покупками "Не забудьте оставить отзыв. Если что, обращайтесь в центр...". Хотя у некоторых подходит срок в 45 дней. Значит ли это, что сроки уже вступили в действие?)

 

[Andrey6507]

У меня, кстати, пропали рекомендации под покупками "Не забудьте оставить отзыв. Если что, обращайтесь в центр...".

У меня тоже вчера пропали.

Лазил по eBay нарыл такую инфу.

Timing for eBay Buyer Protection cases

If you open an eBay Buyer Protection case in the Resolution Center about an item you didn't receive or that didn't match the seller's description, you have a limited amount of time to take some actions. Be sure to follow these time guidelines.

Opening a case

• 
  
  
  
  If you haven't received an item: You can open a case after the estimated delivery date has passed. You must open a case within 30 days of the estimated delivery date.
• 
  
  
  
  If you received an item and it doesn't match the seller's description: You can open a case no later than 30 days after the actual (or latest estimated) delivery date.

If no estimated delivery date is available, we consider the latest estimated delivery date to be 7 days from the payment date for transactions between a buyer and seller in the same country, and 30 days from the payment date for buyers and sellers in different countries.

The seller has 3 business days from the time you open the case to resolve the issue.

Learn more about eBay Buyer Protection timelines.

Escalating a case

If 3 business days have passed since the case was opened and the seller hasn't resolved the issue, you can escalate the case to eBay Customer Support. If you don't contact us within 30 days of opening the case, we'll assume the issue has been resolved and we'll close the case with no additional action.

Receiving a refund

You should receive a refund within 3 days of the seller promising a refund or within 3 days of the seller receiving the returned item. If you haven't received a refund by then, please contact eBay through the Resolution Center, and we'll work with the seller to provide you a refund.



Источник http://pages.ebay.co...t-received.html


В моем понимании это так:
Если посылка не пришла можно открывать кейс после расчетной даты указанной продавцом, но не позднее 30 дней после указанной даты. Т.е. продавец указал - Estimated Delivery: Thu. Nov. 28 - Tue. Dec. 17 значит с 17 декабря по 16 января ( но не позже) я должен открыть кейс, если за это время не договоритесь с продавцом, или не придет посылка.
Если прод. не указал срок поставки, то кейс открывать можно через 30 дней с даты после оплаты. Если в течении 3 рабочих дней после открытия кейса прод. не вышел на связь или Вы не договорились между собой, то передаете дело в Customer Support (поддержка клиентов).
eBay обещает в течении3 дней разрулить ситуацию. Но если после открытия кейса Вы не передадите дело, то через 30 дней eBay автоматически закроет дело.
Выходит так: я произвел оплату 5 ноября, прод. дал крайний срок поставки 17 декабря = 43 дня к этому сроку можно добавить 30 дней но на ваше усмотрение, как договоритесь с продом. согласны жать ждите нет открывайте кейс.
Это чисто мое понимание не принимайте это к действию. Есть другие мысли, пожалуйста в студию.

 

[Беркут]

Andrey6507, Так и есть

 

[DDimann]

Будем проверять.
У меня одна - до 5 декабря должна была придти, 4 - до 24-го, и одна...
Одна странно как то - в заказах моих ее нет, в истории - нет, оплачено 9 октября - больше 60 дней назад, то бишь - плакала моя защита в этом случае, на палке то по прежнему 45 дней срок для диспута...
Ну, там вроде мелочь была, и не особо денег жалко - не деньги.
Может, пооткрывать от греха диспуты по всем, которые к 45 дням подходят/перевалили?
Штуки на четыре деревянных там в сумме получается...

 

[Беркут]

Может, пооткрывать от греха диспуты по всем, которые к 45 дням подходят/перевалили?

А получится, по всем?