Открытие и ведение спора (по неполучению) на eBay в 2020. Инструкция

[kefal72]

Покупал 3 роутера 28.11.19г на EBAY.

PayPal вернул деньги.

 

[Pharmaceutist]

Прошу прощения если не туда написал.
Подскажите как быть продавцу? Отправил бритишу футболку, по РФ она шустро прошла до вылета в UK. После этого не было никакой информации об отслеживании. Может ситуация с COVID-19 сказалась на доставке. Прошло 30 дней и покупатель открыл спор. В переписке Я его попросил подождать ещё немного, но через 48 часов диспут был закрыт и покупатель получил деньги.
Через пару дней трек "ожил" и стало видно, что заказ идёт к покупателю. Через пару дней после этого статус доставки сменился на "Delivered".
Какие варианты есть по возобновлению спора и возможности вернуть деньги за уже доставленный заказ? Спор закрыт, в деталях спора статус до сих пор In transit. Написал покупателю, мол деньги ты вернул, заказ получил, что дальше делать будешь? В ответ, естественно тишина.

 

[Lopics]

@Pharmaceutist, Посмотрите детали спора. По хорошему у вас там должна быть кнопка апелляции...

 

[Pharmaceutist]

@Lopics, В том то и дело, что её нет! Если только из-за того, что статус в деталях заказа ещё In transit?

Сообщение было автоматически объединено: 21 Май 2020

Сообщение было автоматически объединено: 21 Май 2020

Знатоки! Нашёл свой лот в этом дремучем ибеевском лесу. Подскажите, кто в курсе как обжаловать диспут и подать аппеляцию?

 

[zephero]

Всем привет! Подскажите, можно ли как то вернуть товар или деньги?
Продал товар в апреле на Ebay, в связи с "прекрасной" работой ПР мел.пак ехал долго и в середине мая покупатель открыл кейс о неполучении. После общения с покупателем и службой поддержки, как итог 31.05.20 покупателю возвращают средства. Покупатель обещает что обязательно вернет деньги в случае получении товара.......25.07.20 он его получает и идет в отказ что якобы его не получил. На Ebay все сроки вышли, на Paypal открыть спор не удается.

 

[dygu]

@zephero, срок апелляции на ебай 30 дней. этот срок у тебя пропущен

на палке открыть диспут против покупа невозможно
только покуп может качать против прода. на ебай в палке в банке
прод в позиции только защищающегося

если ктото закинет железные пруфы что такой способ есть - я был бы рад ошибаться

 

[Pharmaceutist]

@zephero, К сожалению, вам как и мне придётся распрощаться со своим товаром или наивно ждать, что у покупателя совесть проснётся и он вам возместит стоимость лота.
К сожалению, уважаемый @dygu, прав.

 

[Lotery]

Я прошу прощения, можно вопрос от новичка? Я правильно понимаю, что в случае, если товар с ебай был куплен через посредника, то вернуть деньги будет невозможно? Пришла бракованная вещь, открыла спор в ебай, они предлагают вернуть товар продавцу и присылают форму для возврата товара. Продавец вообще молчит и ничего не предпринимает. А как мне отправлять из России, если изначально доставка была до пункта в Англии. Я так понимаю, что в случае получения товара через посредников вообще нет шансов на возврат, даже если правда на твоей стороне. Ну или как то договариваться с посредником, отправлять на его адрес, а он уже сам отправит продавцу. Верно?

 

[RomanLazarev]

Подскажите, что означает данное решение спора? Ничего не пойму!(

 

[Pharmaceutist]

@RomanLazarev, Вы покупатель? Диспут закрыт в вашу пользу. Вам ничего не нужно делать. Получите свои средства за заказ в скором времени.