Computeruniverse.net - компьютерные комплектующие

[kloponoid]

Shtaket09,

У кого нибудь были подобные случаи с компуниверсом?

Вы первый кто с таким столкнулся.

 

[Depoole]

У кого нибудь были подобные случаи с компуниверсом?

это случай не с компьютерюниверс, это проблема в ЕМС, которые воруют каждую 3ю посылку, и таких как Вы не мало(что не странно для России).

 

[Shtaket09]

ну процедура возврата у всех разная. Амазон сразу практически возврат денег делает. Не дожидается поулчения обратно посылки убитой или пустой. Поэтому тут и отписался. Кака политика у магазина в этом плане?

 

[Эля Калуга]

Shtaket09, Судя по остальным отзывам о магазине - ждут возврата посылки , а потом либо денежку либо выслать по новой предлагают . Долго , но что делать .
У меня сейчас то же самое , посылка на импорте уже 20 дней с весом 300 грамм (а содержимое было кило), Пока написали немцам , посмотрим что они скажут .
В ЕМС сказали подавать в розыск , но заявку по телефону не приняли "потому что у меня документов нет" .

 

[pictbridge]

У меня обворованная посылка идет на возврат с местного отделения с 21.11.2012. С 28.11.2012 уходит на экспорт и до сих пор в г.Москва. Ни кто сказать не может когда уйдет. Магазин на письма не отвечает : выслал документы и фото по электронке 20.11.2012. Кроме того выслал факсом. Даже просто не ответил магазин на письмо. Честно говоря меня не волнует кто виноват - немецкая или русская сторона. Мне главное получить возврат потраченного. Первая и последняя покупка.

 

[Sparx]

Я смотрю у них айфон 5 чёрный появился,ребят вперёд,сделайте таможне подарки на НГ.

 

[Эля Калуга]

. Магазин на письма не отвечает

Странно , я написала утром , ответили к обеду , что будут разбираться , подадут в розыск и просят подождать около двух недель , но возможно и больше в связи с праздниками , после чего меня известят либо запросят дополнительную информацию .

 

[FeDoRushka]

Парни,подскажите.Как осуществляется предоплата(денежный перевод) и directebanking.com?Просто при значительных суммах комиссия за кредитку большая..Распиши плз)Я у них 2 раза покупал и все 2 раза расплачивался кредиткой..И еще скоро у друга днюха(6 декабря),а он там зарегин.Ему купон на скидку в 10 евро придет в день днюхи?Также он заказывал iphone 5 16гб еще в конце сентября с моим купоном на 5 евро,но заказ потом через месяц отменили-деньги вернулись на карту.Можно будет еще юзать этот купон или уже он как бы был в работе?

 

[edo]

Парни,подскажите.Как осуществляется предоплата(денежный перевод) и directebanking.com?Просто при значительных суммах комиссия за кредитку большая..

первое будет ещё дороже, второе -из РФ недоступно.

И еще скоро у друга днюха(6 декабря),а он там зарегин.Ему купон на скидку в 10 евро придет в день днюхи?

на 10? точно нет
может придти на 5.. а может и не придти, не угадаешь.

Также он заказывал iphone 5 16гб еще в конце сентября с моим купоном на 5 евро,но заказ потом через месяц отменили-деньги вернулись на карту.Можно будет еще юзать этот купон или уже он как бы был в работе?

речь про одноразовый купон на ДР? у него "срок годности" очень маленький (месяц), так что скорее всего он уже просрочен.

 

[FeDoRushka]

речь про одноразовый купон на ДР? у него "срок годности" очень маленький (месяц), так что скорее всего он уже просрочен.

Нет,он использовал купон по приглашению от меня на 5 евро.Заказ на 5 айфон еще висит.То есть если он положит на карту нужную сумму денег(им нужно что-то писать в службу поддержки?),то его сразу вышлют?(статус у него в заказе в наличии).Он просто хотел отменить заказ,но теперь думаетт.Просто если бы он отменил,то можно было бы еще использовать этот купон?(ведь ему не выслали айфон).

 

[edo]

можно было бы еще использовать этот купон?(ведь ему не выслали айфон).

нет, первый заказ в CU на каждом аккаунте может быть только один раз, при отменах заказов право использовать купон на первую покупку не восстанавливается.

 

[pictbridge]

Странно , я написала утром , ответили к обеду , что будут разбираться , подадут в розыск и просят подождать около двух недель , но возможно и больше в связи с праздниками , после чего меня известят либо запросят дополнительную информацию .

Посылка пришла с нормальным весом . После вскрытия кроме чехла от IPad была пачка бумаги А4 . Короче говоря вес подогнали . В отделении связи работники сказали , что с Питера приходят консервы и бумага А4 с г. Москва. Короче говоря у людей это поставлено на поток.
На какой адрес отправляли письмо ?

 

[Эля Калуга]

pictbridge, info@computeruniverse.ru , ответил с info@computeruniverse.net господин Sebastian Renner.
Dear Mrs. *********,

thanks for your message.

We are sorry to hear that something went wrong. Please be patient while we investigate this. Please understand that we may have to initiate a postal investigation, too, and it may take a while before we have a result. If we need any additional information from you, we will let you know, and we will of course also contact you again as soon as we have news from the Post. Usually an investigation lasts two weeks, but it might be a little bit longer, as the handling times of all involved sites are higher due to upcomming Christmas and new year. In the meantime we can only apologize for any inconvenience caused and hope for your patience and understanding.

 

[MandarinVP]

17 ноября заказал iPad mini 16Gb Wi-FI only белый, статус стоял "будет через 1-2 недели". Сначала поставили примерный срок поставки 6 декабря, а в конце ноября изменили на 20 декабря. А вот только что пришло письмо, что заказ направлен на упаковку и отправку
Все-таки надеюсь, что до НГ добежит

 

[Kali0str0]

iPad mini 16Gb Wi-FI only белый

если я правильно понял то на сайте у этой модели по прежнему стоит статус out of stock? то есть отправили только вам и тем кто пред-заказывал?

 

[MandarinVP]

если я правильно понял то на сайте у этой модели по прежнему стоит статус out of stock? то есть отправили только вам и тем кто пред-заказывал?

Верно, статусы не изменились.
Да, наверное, только по предзаказам и привезли.

 

[Mr.Danilets]

Подскажи пожалуйста что мне делать. Вернул назад телефон. 25 го октября вернули мне деньги, отображается в инвойсе и письмо написали. А денег на карточку так и не приходило. В банке говорят ничего не знаем. Писал в computeruniverse, сказали что все точно перечислили деньги а информацию о транзакции мне дать не могут в целях безопасности. Короче я не знаю что мне делать, вот так я походу и лишился 10к рублей((

вот что ответили, а до этого писали что все ок и давно уже перевели и банк виноват а не они

in reference to our system the refund has been done on 03.12. Please contact your local bank
to check this.

так и не понял в чем было дело и кто виноват, но деньги на карте и это главное, хотя и переводились больше месяца

 

[kloponoid]

has been done on 03.12

А где тут месяц?

 

[xdna74]

А где тут месяц?

судя по ранее написанным постам, 12 и есть месяц

 

[kloponoid]

xdna74,

переводились больше месяца

но ему сообщили, что

has been done on 03.12

Я вот и не могу понять, где это больше месяца, если перевод был сделан 3 декабря.