Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[Fortuna13]

2202147431ed, ага, сейчас так и сделала, самое смешное, что деньги вернули как раз вчера утром ardon:

 

[Halk33]

16.07.2015 18:09:39. Electronic information received больше никакой инфы нет. Стоит ли открывать спор ?

 

[tayga78]

Halk33, стоит.

 

[Nica]

Пришлось обострить спор. Продавец отклонил мой диспут. Телефона нет. Почта ничего делать не хочет. И вдруг я увидела: Запрос на возмещение: RUB 0,00 руб.
Уже надо пугаться? Али молчит 2 день... Ждать? Заранее спасибо!

 

[tayga78]

Прод отклонил спор поэтому и стоит по нулям. Пугаться не стоит.
Вам следует модифицировать диспут, т.е. выставить сумму рефанда заново.

 

[Nica]

Спасибо! А как модифицировать спор? Я вижу только кнопку "отменить спор". Все другое неактивно....

 

[tayga78]

Nica, что-то я поспешил, сначала ждите сообщение от медиаторов.
Обычно ответ приходит в течении трёх дней.

 

[Nica]

Алиэкспресс просит предоставить дополнительно доказательства... А что ж у меня есть? Скан с сайта российской почты так и не приложился разве что. Так китаец с китайской почты скан предоставил... Теряюсь в догадках. Заранее спасибо!

 

[tayga78]

Nica, фото, видео следует размещать на mediafire.com.
Но можете просто проигнорировать это сообщение.
Что там китаец предоставил?

 

[Nica]

Китаец предоставил скан с почты Сингапура, примерно аналогичный нашему. И с его точки зрения, у него проблем нет. Посылка ушла. Но за неделю до отправки он писал: hello, dear, friend, pls answer me, now the whole factory have only green color, orange and black still not produce out, so,,, could you pls change color to green ?? Может быть, он и не высылал ничего?

 

[tayga78]

Nica, у вас по треку была движуха и вес подходит. Спионерили телефончик.

 

[крендель]

Но можете просто проигнорировать это сообщение.

нельзя игнорировать - там же написано, что медиатор ждет ответа и от Покупателя тоже

 

[tayga78]

крендель, это если у вас есть какие-то новые доказательства, а если их нет?

 

[Nica]

Ответила те же слова: жду, не пришло, прошу вернуть деньги... в полном объеме. Пару дне тишина, активны была только кнопка "отмена арбитражного". А теперь вот вновь! Это сбой системы какой-то видимо? Всем заранее спасибо за советы!

 

[tayga78]

Nica, жмёте respond и все свои требования пишите заново.
Медиаторы хотят ещё раз убедиться в ваших требованиях.
Вдруг вы получили телефон и забыли отменить спор.

 

[vanj]

упс.. не туда написал... пардон

 

[Nica]

Ура!!! Спасибо за помощь! Думаю заказать такой же сотик но с ЕМС доставкой. Заплачу уж 3 рубля сверху. Ведь не всегда так бывает?
he dispute (order id: ) has been closed today and we have made a mediation. We have refunded your payment. Due to several transit banks, your refund will takes 3 to 15 business days to your credit card. Please be patient to your bank statements.

 

[tayga78]

Nica, вы не обольщайтесь ЕМС, на поверку ничуть не лучше обычной почты.
А на 3 рубля купите детям конфет.

 

[RiD2005]

Здравствуйте. 16 июня сделал заказ на Али. Дали трек-номер. На текущий момент статус отправления:
[attachment=p:232654:2015-08-19_233056.jpg]
Открыл диспут. Продавец пишет:

hi, dear friend. your parcel has tracking info, please look:
so it shows your parcel is very safe and normal. It has no any problem.
please cancel the dispute soon, please don't harm us, we have no fault. we extend the protection time, your money is very very safe.
before you get the product, we can not get your money. if Aliexpress see it has tracking info, they will not give any refund. because we
have no fault. so friend please kindly cancel the dispute soon. Thanks!
Track your parcel here: http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=RO092234083CN

Чего он хочет? Что мне дальше делать? Спасибо

 

[tayga78]

RiD2005, прод хочет чтобы вы отменили спор.
Увы, из Урумчи очень долгий импорт, вам придётся набраться терпения и пока отменить спор.
Но не пропустите сроки защиты заказа.