• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

U

usup

Начинающий
Регистрация
12 Мар 2013
Сообщения
107
Баллы
19
Местоположение
россия
всем доброго,заказал на али сенсор для телефона,пришел бракованый,очень туго реагировал на нажатие,оставил продавану негативный отзыв,через пару дней он просит изменить свой отзыв с условием что он вернет мне часть суммы,я согласился,продавец попросил счет пейпал,но так как его у меня нет я прошу скинут деньги на кошелек вебмони с которого оплачивал заказ,в ответ он мне пишет:

Dear customer,
If you don't mind, please kindly open dispute,
make the dispute amount to be $3, we will accept it on our side
once done, Ali will return the money to you within 7-10 days
okay?
please kindly revise the negative feedback for us
best regards

я так понял прод предлагает открыть диспут,но как это сделать если я закрыл транзакцию?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Как недавно читала, по новым правилам в течение двух недель можно открыть спор, но псли дольше прошло и заказ подтвержден, никак. У вас в заказе кнопка открыть спор есть?
 
U

usup

Начинающий
Регистрация
12 Мар 2013
Сообщения
107
Баллы
19
Местоположение
россия
а слона то я и не заметил,спасибо.
 
Magistr152

Magistr152

Начинающий
Регистрация
2 Фев 2012
Сообщения
805
Баллы
18
Местоположение
ПФО
По доставке из России никто ещё не открывал спор ?
Прод обещал отправить товар за 2-3 дня и доставку 5-10 дней, дал трек,( заказ от 30 июля), трек говорит что приём произошёл в Благовещенске....18 августа и все движений нет...
 
R

RiD2005

Продвинутый
Регистрация
27 Дек 2011
Сообщения
4
Баллы
204
прод хочет чтобы вы отменили спор.
Увы, из Урумчи очень долгий импорт, вам придётся набраться терпения и пока отменить спор.
Но не пропустите сроки защиты заказа.
Понятно, спасибо. А как сказать ему чтобы повторно отправил товар?
 
tayga78

tayga78

Новичок
Регистрация
15 Ноя 2012
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71
Magistr152

Magistr152

Начинающий
Регистрация
2 Фев 2012
Сообщения
805
Баллы
18
Местоположение
ПФО
По доставке из России никто ещё не открывал спор ?
Открыл диспут вчера, прод пишет что все в пути )
Вот скрин, что то изменили видимо, раньше по другому было, переписка велась в окне "
История споров

а теперь как в это окно ответить ? нажимать "Редактировать спор" ?
И как можно увеличить время диспута ?
 

Вложения

  • спор.JPG
    спор.JPG
    82 КБ · Просмотры: 123
A

Alina.anlin

Новичок
Регистрация
25 Авг 2015
Сообщения
1
Баллы
0
Проконсультируйте , пожалуйста, меня. Заказывала свадебное платье (71$+20$ доставка) платье красивое и хорошее - подошло мне, но там на поясе были цветочные брошки на металлических булавках, они мне не были нужны, планировала без них. Так вот один цветок сломан, но это не страшно. Но от него и от 2го на поясе платья остались пятнышки ржавчины. Небольшие , но их прекрасно заметно. В ходе долгих бесед с продавцом , он мне предложил компенсировать 10$. Эти пятна я думаю замоскировать поясом , который буду шить на заказ (около 1000р обойдётся) . как думаете стоит ли открывать спор и требовать 15-20$ что бы точно хватило на новый пояс? Или это незначительное нарушение и мне стоит согласится с компенсацией на 10$???
Спасибо за ответ.http://m.aliexpress.com/item/32377073545.html?productId=32377073545&productId=32377073545&productId=32377073545&product=%7B"adminSeq"%3A221619754%2C"aeProductSKUEsiDTOs"%3A%5B%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A151"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A153"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A1394"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A699"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A1583"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A1663"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%2C%7B"skuAttr"%3A"200000443%3A200000298"%2C"skuPrice"%3A128.90%7D%5D%2C"isSkuProperty"%3Atrue%2C"lot"%3Afalse%2C"multiUnitName"%3A"pieces"%2C"numberPerLot"%3A1%2C"oddUnitName"%3A"piece"%2C"offlineDate"%3A1440572399000%2C"productId"%3A32377073545%2C"productMaxPrice"%3A128.90%2C"productMinPrice"%3A128.90%2C"seotitle"%3A"2015+New+Design+Lace+Chiffon+Wedding+Dress+Luxury+French+Style+The+European+long+sleeve+Organza+Wedding+Dress+Bridal+Dress"%2C"shopNumber"%3A1392248%7D&category=%7B"categoryName"%3A"Wedding+Dresses"%2C"categoryUrl"%3A"http%3A%2F%2Fwww.aliexpress.com%2Fcategory%2F100003269%2Fwedding-dresses.html"%7D&productSubject=2015-New-Design-Lace-Chiffon-Wedding-Dress-Luxury-French-Style-The-European-long-sleeve-Organza-Wedding&productSubject=2015-New-Design-Lace-Chiffon-Wedding-Dress-Luxury-French-Style-The-European-long-sleeve-Organza-Wedding&tracelog=wwwdetail2mobilesitedetail
 

Вложения

  • CHLcay9L5Lk.jpg
    CHLcay9L5Lk.jpg
    99.4 КБ · Просмотры: 97
  • w2cXlykNfAk.jpg
    w2cXlykNfAk.jpg
    129.9 КБ · Просмотры: 104
Дайвер

Дайвер

Начинающий
Регистрация
12 Фев 2011
Сообщения
1 270
Баллы
20
Местоположение
Москва
К

крендель

Начинающий
Регистрация
18 Окт 2012
Сообщения
796
Баллы
21
В собранном состоянии платья (т.е.как продавалось - as is)
пятна не видны, поскольку прикрыты чем-то там. (Аналог - устройство, а на печатной плате следы флюса.
И что - за это требовать рефанд ? ).
Поэтому максимум 10% = 7 долларов, а я бы на месте Продавца
вообще послал.
 
Марина 15

Марина 15

Продвинутый
Регистрация
27 Май 2015
Сообщения
89
Баллы
303
Местоположение
Россия
Уважаемые форумчане! Такой вопрос. До окончания защиты остаётся 6 дней. Посылку жду почти три месяца.
С продавцом уже переписывалась, просит ждать. Но, думаю, потерялась она.
Сколько заказывала на Али, самое долгое, посылки шли 4-5 недель.
Когда можно открывать спор, за сколько дней до окончания защиты?
Что делать, если продавец будет предлагать возврат денег без открытия спора?
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 530
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
Идет и открываем диспут. Основание: не отслеживается трек.
Сумма 100% к возврату и следим, чтобы продавец не обнулил ее.
Ждем 4 дня и переводим в клайм.
Ждем неделю и получаем деньги на карту.
Всё.
 
Марина 15

Марина 15

Продвинутый
Регистрация
27 Май 2015
Сообщения
89
Баллы
303
Местоположение
Россия
2202147431ed, спасибо, если Вы ответили мне. Не уточните, когда нужно открывать спор, чтобы не опоздать это сделать?
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 530
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
До окончания срока защиты, потом не сможите.
Делайте СЕЙЧАС.
Сделайте скан листа с любого трекера, где видно, что пакет НЕ ПОЛУЧЕН
Как вариант www.russianpost.ru
только в правом верхнем углу на английский переключите, они русского не понимают
 
Марина 15

Марина 15

Продвинутый
Регистрация
27 Май 2015
Сообщения
89
Баллы
303
Местоположение
Россия
Ждем 4 дня и переводим в клайм.
Извините, не сильна в терминологии, что такое клайм?
И - если продавец обнулит сумму, что делать?
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 530
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
Клайм - это эскалация конфликта, т.е. передача дела модератору с сайта АЛИ. Жалоба, одним словом.
Если обнулит, то вернуть сумму, там будет кнопка.
 
Марина 15

Марина 15

Продвинутый
Регистрация
27 Май 2015
Сообщения
89
Баллы
303
Местоположение
Россия
Да, и ещё - посылка у меня изначально не отслеживалась, трек 02106917535 был только в Китае. Почта Росси выдавала, что трек в неправильном формате.
Стоит ли делать скан от Почты России?
Ещё один глупый вопрос. Надо ли предупреждать продавца о том, что я открываю спор?
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 530
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
Скан не надо.
Предупреждать продавца не надо - открытие диспута - отлично его предупредит.
Делайте.

Добавлено спустя 45 сек.
данный трек вообще нигде не отслеживается, проверил на 3-х трекерах
 
Марина 15

Марина 15

Продвинутый
Регистрация
27 Май 2015
Сообщения
89
Баллы
303
Местоположение
Россия
2202147431ed, спасибочки :)
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 530
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
Live

Similar threads




Вверх
Live