Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[tayga78]

возвращается ли сумма доставки?

Да, вся уплаченная сумма возвращается.

Вот как это сделать, даже не знаю

Каплей воды. На олеофобном покрытии вода не оставляет следов (не смачивает).

 

[Pro-master]

Получил товар с Али. Не работает.
Открыл спор.
Снял видео, где показано, что заказанный товар не работает. Выложил на ютуб с закрытым просмотром. Продавцу в споре дал ссылку на видео.
Он пишет что видео на ютубе типа не канает, он не может его посмотреть, просит выложить на Али. Но на Али только фотки можно.
Я ему пишу ...скопируй ссылку и вставь в браузер...
А он в общем как идиот твердит своё.
Что делать, обострить спор или ждать когда время закончится?
И примет ли во внимание Али мою ссылку на видео на ютубе при разборе полётов?

 

[tayga78]

Выложил на ютуб

Для справки: в Китае ютуб запрещён и то что вы там выложили им по-барабану.
Али признаёт только файлы залитые на mediafire.com.

 

[Pro-master]

Для справки: в Китае ютуб запрещён и то что вы там выложили им по-барабану.
Али признаёт только файлы залитые на mediafire.com.

не знал, надо будет залить туда видео

 

[Cvetkin]

Всем привет. Подскажите пожалуйста как лучше поступить.

Заказала девайс по уходу за лицом. 16 долларов. Товар пришел, но он не работает. О всех недочетах и поломках есть фото и видео. Открыла спор, прикрепила и фото и видео. Продавец спор отклонил и пишет мол не могу видео посмотреть пришли на такую то почту. Я уточнила у него в каком формате ему нужно видео. Передали видео в тот формат, что он хотел. На его почту слать видео не стала, просто отредактировала спор и прицепила там уже видео в запрошенном им формате. Вот что он мне пишет:

Дорогой друг, очень жаль, что для, мы должны вернуть его на завод, чтобы применить компенсацию или заменить для you.but, отправив его обратно может стоить ваше больше времени и money.here, у нас есть некоторые предложения ниже: 1) мы продаем новые один, чтобы вас по более низкой цене 2) мы вернем Вам частично восполнить эту ошибку, или вы можете исправить это в вашем локальном месте, мы платим за плату repairy. 3) вы можете отправить его обратно к нам для возврата или полного возврата, но стоимость доставки может быть на вашей стороне, ждут Вашего ответа С уважением

Мне все эти варианты не выгодны. Товар я брала на продажу, расковыривать его соответственно не хотелось. Но он не хочет возвращать деньги. Муж открыл девайс, говорит не вижу там такой проблемы явной - типа что вот провод отошел, припаял его и все супер. Т.е. он ничего сделать там не может все равно. А прибор так и не рабочий. Уточнила про стоимость доставки товара в Китай - мамадорогая. ОЧЕНЬ дорого.

Что делать? Я не хочу уступать ему ни бакса. Моей вины нет как бы. Я такой девайс заказывала уже, знаю как он работает, а этот ну вообще не пригоден. Мне выгоднее всего было бы получить деньги и перезаказать у другого продавца. Что делать? Какие мои шансы при обострении спора вернуть все деньги?

 

[tayga78]

Какие мои шансы при обострении спора вернуть все деньги?

Шансы очень велики, т.к. товар недорогой и отправлять назад смысла нет, доставка практически равна цене товара.
Обостряйте спор, без возврата товара.

 

[s-tier]

Друзья, прошу помощи. оплатила товар, продавец отправил, через 3 дня после отправки он мне пишет: "Your parcel is returned, you need apply to cancel the order.The reason why you cancel the order is you do not want this order." то есть " посылка возвращена, вам надо отменить заказ. Причина - я не хочу этот заказ" и далее он мне пишет: "You need to open a dispute, then i will returned your money." Товар, который я заказала у продавца есть, но существенно дороже, чем я заказала. Что мне делать,? другого выхода у меня нет, кроме как открыть спор? и вернет ли продавец мне всю сумму заказа? есть еще такой ньюанс - доставка не бесплатная, правда сумма небольшая. Но на сайте продавца видно что этот товар заказали кроме меня еще покупатели. возвращается ли сумма доставки?

Всем спасибо. - мирно договорилась с продавцом на неполучение по причине возврат с таможни, потом открыла спор, он быстро согласился, в тот же день деньги вернули (на яндекс деньги)

 

[Nica]

И снова здравствуйте! Оплатила я опять телефон у другого продавца. С доставкой в 52 уе. Общая заплаченная мной сумма 220 уе. ЕМС должно доставить за 5-15 дней. Я же за это заплатила? Дело было 1 сентября. А продавец 9 дней не отправлял. И теперь посылка по номеру трекается еще в Сингапуре. Но! Самое главное! Памятуя предыдущий печальный опыт я сразу же потребовала копию квитанции. Отправил только вчера. Я в шоке. Там 20 долларов сумма. Продавец проясняет мое недоумение:we declare name gift and cost 20usd in the invoice

Думаю, учитывая что прошло более 15 дней открыть ли мне диспут в связи с непоставкой и непонятно чем в посылке, которая идет или не идет... за 20 долларов. Квитанция не отражает реальное положение вещей, или я не права?
Всем заранее спасибо за советы!!!

 

[iloveyourtasteincats]

Nica, вот получите "непонятно что", тогда и откроете претензию. Либо по факту получения "непонятно чего", либо по факту нарушения сроков доставки.

 

[tayga78]

ЕМС должно доставить за 5-15 дней.

Я уже вам писал про ЕМС, ну что, теперь сами убедились в его скорости?

Продавец проясняет мое недоумение:we declare name gift and cost 20usd in the invoice

А где вы видели чтобы на посылке было написано "телефон" и полная его стоимость?
Шансы дойти до адресата такой посылки невелики.

 

[Nica]

tayga78, Спасибо, Вы были правы, я помню Ваш совет. Почтовая квитанция, о которой я, помятуя прошлый неприятный опыт, попросила продавца сразу же при оплате (он мог бы и почувствовать мою настороженность) меня и зацепила! Что же делать теперь?

 

[tayga78]

Nica, успокойтесь и ждите.

 

[rklaus]

Скажите, нынче обостренный спор зависший на месяц это нормально или нет? Через 4 дня будет ровно месяц с тех пор, как спор был обострен и в таком состоянии повис.

 

[tayga78]

rklaus, видно забыли про вас, напишите в чат, напомните.

 

[kinch19800901]

Дайте совет. Заказал аккум для телефона. Он заряжен, но при работе в любой момент зарядка может упасть до ноля. Т. Е на видео это не зафиксировать. Конечно емкость батареи ниже, чем заявлено. Продавец не отвечает. Как в споре сформулировать и взять прода за одно место, чтобы деньги вернул

 

[2202147431ed]

Аргумент один, чтобы не возвращать - ПОДДЕЛКА товара.
Но надо аргументировать и приложить ответ от Производителя. Если аккумулятор сделан НЕ ПОНЯТНО кем, т.е. не поддельный, а просто плохо работающий, то шансов ноль.

 

[kinch19800901]

Аргумент один, чтобы не возвращать - ПОДДЕЛКА товара.
Но надо аргументировать и приложить ответ от Производителя. Если аккумулятор сделан НЕ ПОНЯТНО кем, т.е. не поддельный, а просто плохо работающий, то шансов ноль

Сейчас продавец ответил , написал I trust that you are a sincere buyers,I returned to you 5usd and 4usd for me shipping cost this ok? You give me a 5 star feedback,I hope I can get your understanding, Thanks.
Я так понимаю хочет вернуть деньги и чтобы я после этого поставил ему 5 звезд?
Если так , то деньги быстро вернут на карту ? И деньги с кукурузы у меня списывались в рублях , а он пишет, что вернет в долларах , они конвертируются ? Это не проблема ?

 

[HellGerhartd]

China Post Air Mail - 27.08.2015 - Электронная регистрация почтового отправления
Seller 2015-09-12: dear. 2--3 days later , you an find...
Seller 2015-09-12: hi,friend,the post is in checking the parcel now,we are sure you will receive the parcel,sincerely hope you can wait more time,thank you very much
1915 97.6% положительных отзывов

Продавец дурит и ничего не отправлял, верно ли я понимаю ситуацию?

 

[Flox80]

01 сентября выиграл спор. Жду денег - денег нет. Полез сегодня в информацию о заказе и вижу, точнее не вижу в разделе "Платеж" информации о возврате системой денег:
[attachment=p:238812:vozvrat.png]
Так оно и должно быть, или косяк системы - нужно Али об этом дополнительно написать?

Добавлено спустя 2 ч. 18 мин. 35 сек.
Вопрос свой предыдущий снимаю: деньги были перечислены продавцу, который мне на замену выслал (и я его получил) товар на замену. Поэтому по факту возврата денег и не было.

 

[asadoshuk]

Продавец дурит и ничего не отправлял, верно ли я понимаю ситуацию?

трек где смотрите?
выложите скрин просмотра (потрите середину номера)