Последовательность действий при отмене сделки. Покупателям.

[sanmal]

Да ничего не делать,ждать посылку где будут 5 дисков, если начнут приходить письма напоминалки об оплате пишите проду и объясните что он отменил не ту покупку.

Ну вот я написал ему вчера что не так. Утром пришло письмо что посылка уже отправлена. Вечером пришел ответ на мой вопрос

Thank you for contacting Customer Service! I'm happy to assist you.

I received your request to cancel your order or item and have begun the process for you. You will receive an e-mail from eBay shortly stating we have mutually agreed not to complete the transaction and requesting your confirmation.

Your confirmation to this e-mail will release both of us from the contract without penalty. If you have already paid, a refund will be issued within the next 1-2 business days.

If you receive a payment reminder after confirming the mutual agreement, please delete this item from the list of your purchases on EBay.

Thank you for your business, and please let me know if I can assist you in any other way.

те, предлагает и вторую отменить. Но это мне нафиг ненадо, тк уже все отправлено.
1)Что мне ему написать сейчас?
2)Можно ли тот продукт переместить из архива в недавние?
3)А тот что в недавних с отмененным пладежем как я понял он просит удалить, как его удалить?

 

[bon2013]

продукт переместить из архива в недавние?

Нет.

как я понял он просит удалить, как его удалить?

Перенести в архив.

 

[serge79]

Всем привет!Следующая ситуация: Оплатил товар,а продавец начинает "вымогать" дополнительно 20$ (якобы почтовые услуги оказываются 70$,а не 50,как заявлено в лоте).Что в этом случае делать?Кто прав? И как отказаться от сделки без страйка и вернуть деньги? Спасибо

 

[bon2013]

Напишите проду что вы в таком случае хотели бы расторгнуть сделку т.к. с такой доставкой он вам не интересен и вы были введены в заблуждение,пусть делает возврат средств и присылает запрос на расторжение сделки.Страйка не будет.

 

[serge79]

Напишите проду что вы в таком случае хотели бы расторгнуть сделку т.к. с такой доставкой он вам не интересен и вы были введены в заблуждение,пусть делает возврат средств и присылает запрос на расторжение сделки.Страйка не будет.

Он ссылается на то,что по правилам аукциона я обязан оплатить почтовые услуги

Добавлено спустя 6 мин. 41 сек.
However, if you read the auction I specifically stated in the instructions that for international shipping if the charge was in excess of $50 the buyer would need to send additional funds to cover the full cost for postage. The cost to send the package registered and fully insured is $70, I will need for you to send via paypal an additional $20, also I need a good phone number for you in Russia. As soon as you send the additional funds and your phone number I will get your package sent out. Thank you.

Добавлено спустя 4 мин. 36 сек.
Он ссылается на такую пометку: International Buyers - Please read!!

Shipping charges are the buyer's responsibility, the price above is a flat rate. However if it cost more to ship to your location I will send a request for additional funds via paypal. Please check with your country's customs office to determine if there are any additional costs.

 

[bon2013]

Без ссылки на вашу покупку трудно сказать прав он или нет,в любом случае если в Россию стояла доставка 50$ и не было пометок о доплате,можно расторгнуть сделку.
Да и какие страйки могут быть если вы уже оплатили товар,ваша проблема в том что он отказывается его отсылать.

 

[serge79]

Без ссылки на вашу покупку трудно сказать прав он или нет,в любом случае если в Россию стояла доставка 50$ и не было пометок о доплате,можно расторгнуть сделку.

Пометка стоит в описании товара,а не в доставке http://www.ebay.com/itm/130626608391?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649

 

[bon2013]

Да пометка есть,не важно где она расположена и еще важно:
USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope
Трекинг: LJxxxxxxxxxUS / LСxxxxxxxxxUS
Посылка никак не отслеживается.
Статус на сайте http://www.usps.com всегда Electronic Shipping Info Received
Все же стоит наверно доплатить,но напишите ему письмо и уточните будет ли посылка отслеживаться после доплаты и каким отправлением он намеревается отправить и на какую сумму будет застраховано отправление,из отслеживаемых:
USPS Priority Mail
USPS Express Mail (крайне опасно отправлять т.к. наш EMS)

 

[ZNA]

вопрос - влияет ли на возможность делать покупки количество отмененных сделок??
я покупатель,а инициируют отмену продавцы,Я просто соглашаюсь без всяких кляймов.

 

[bon2013]

Я просто соглашаюсь без всяких кляймов.

Если клаймов нет не влияет.

 

[Wrong]

Все таже проблема с рефаундом.
На мой запрос о состоянии мне ответил продавец

Thanks for your email

We've fully refund you,transaction id is #82*************M.

Pls confirm .looking forward your update

Но у меня вообще ничего нет в палке. В ебее тоже ничего нет. Открыл кейс в палке 4 дня назад. Но на нее прод не отвечает. Отвечает только в ппереписке ебей.
Сегодня я могу перевести кейс в клейм. Стоит ли это делать или ждать? Зачем мне номер транзакции, если у меня в разделе все операции только мои оплаты, никаких рефаундов.

 

[bon2013]

Зачем мне номер транзакции

Он вам указал номер вашей транзакции( вы ему платили) а он вам по ней вернул деньги, сверите номера,
может он не тому деньги вернул.
PS.Хотя если не делал рефунд,то мог просто перевести деньги и тогда это уже номер его транзакции но если у вас его нет значит что то мутит.

 

[Wrong]

bon2013, Быстрый платеж отправлен (Уникальный идентификатор транcакции 52N***************A)
вот транзакция по которой я оплачивал

 

[SkySib]

http://www.ebay.com/itm/32083152653...NX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649#ht_2514wt_698
Мда уж топовый продаван...

Dear skysib,

Hi,

Sorry about the wait time. We just contacted 2 carriers this weekend. In order to provide secure shipping to Russia, we have to use UPS or Fedex. USPS is not available to cover the value of the phone. UPS gave us a quote of USD$210 while Fedex quoted us USD$190. Both of them should arrive in 1-2 weeks.

We understand the cost to ship to Russia is extremely expensive, and it may not be desirable for you to complete the transaction. So if you decide not to complete it, please kindly contact us and we will refund the amount you have paid us. If you choose to complete the transaction, please let us know which carrier you would like, and we will send you an invoice for the shipping cost as we didn't include that in the last invoice.

Thanks for your understanding. Once you let us know your decision, we will act as soon as possible.

- mochitoto
Буду учиться возврату средств... Как я понял ждать пока этот уникум рефаунд на палку пришлёт...

 

[Wrong]

bon2013, кстати, я после того, как этот продаван ответил, что нету мол такого итема у него, заказал примерно такой же + еще одну мелочевку у другого.

dailyetrade on eBay

Follow dailyetrade on eBay. Buying, Selling, Collecting on eBay has never been more exciting!

myworld.ebay.com

тот, что вовзращает вот http://myworld.ebay.com/red-plus/?_trksid=p4340.l2559

Но у обоих платежей Получатель платежа:
yip wing kin (Получатель этого платежа: Вне пределов США – проверенный)
Адрес электронной почты продавца:
cs.8direct@hotmail.com
Как это может быть?) или селлеры разные, а магазин один и тот же и тут нет ничего страшного?

 

[SkySib]

Ещё вопрос от новичка как у палки 250 баксов превращаются в 8к...??? http://clip2net.com/s/1vOcr

 

[Wrong]

Хых

Hi.

We just check your payment again.

Your payment had been hold by
paypal,since you've opened case against us.

You will recieve payment
once case closed.

Pls close case for us.

Это что за сказки такие? о.О

К слову сказать - открыл кейс на палке через 2 дня ожидания этого рефаунда.
Я так понимаю, если я закрою кейс, то вообще никаких рычагов давления у меня не будет?

 

[bon2013]

никаких рычагов давления у меня не будет?

Теперь переводи,время пришло.

Добавлено спустя 3 мин. 7 сек.

250 баксов превращаются в 8к

Просто у вас в палке конвертация стоит PayPal,надо поменять на конвертацию вашего банка выдавшего карту,это можно сделать перед оплатой.

 

[Wrong]

bon2013, тоесть началось кидалово?

bon2013, кстати, я после того, как этот продаван ответил, что нету мол такого итема у него, заказал примерно такой же + еще одну мелочевку у другого. http://myworld.ebay....sid=p4340.l2559 тот, что вовзращает вот http://myworld.ebay....sid=p4340.l2559 Но у обоих платежей Получатель платежа: yip wing kin (Получатель этого платежа: Вне пределов США – проверенный) Адрес электронной почты продавца: cs.8direct@hotmail.com Как это может быть?) или селлеры разные, а магазин один и тот же и тут нет ничего страшного?

Если один получатель платежа, то со второй покупкой тоже печально будет?

Добавлено спустя 3 мин. 7 сек.

Thanks your quick reply

Pls refer to following information of your payment:

Related Transaction
Date Type Status Details Gross Fee Net
18 Jan 2012 The funds are not available while this transaction is being reviewed PlacedPayPal has placed a temporary hold while we're reviewing it. We'll contact you shortly with further information.PayPal has placed a temporary hold while we're reviewing it. We'll contact you shortly with further information. ... -$22.99 USD $0.97 USD -$22.02 USD

PayPal has placed a temporary hold while we're reviewing it. We'll contact you shortly with further information.

Pls close this case,we've applied refund you,we dint notice till now that you've opened case against us.

Hope you understand this situation.

Regards

 

[bon2013]

Как я понял ждать пока этот уникум рефаунд на палку пришлёт...

Да просите что бы вернул деньги и прислал заявку на расторжение сделки,
тут есть вина наших служб доставки тоже, ну боятся они сейчас слать в Россию,воруют.

Добавлено спустя 4 мин. 43 сек.

то со второй покупкой тоже печально будет?

Да у второго вроде негативов поменьше будет,я не прод тонкостей не знаю, но судя по всему и вашего продавана 2 аккаунта на площадке, а может и больше и это плохо.