Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Последовательность действий при отмене сделки. Покупателям.
Я так понимаю, что необходимо в причине указать unpaid item? Пытаюсь что либо сделать пишет, что ожидает ответ от покупателя. Может что-то не то делаю, подскажите. Скрин вложил
Я так понимаю, что вы в этом меню что на скрине предложили мне это сделать, а если продавец не ответит на эту просьбу, ему выставят страйк?
Добавлено спустя 5 мин. 34 сек. Я изначально наверно не правильно поступил вот в этом меню из двух я выбрал второй пункт и сложилась такая ситуация, повторив данную ситуацию опять, но теперь выбрав первый пункт сложилась иная ситуация на скрине.
Второй пункт это и есть Расторжение сделки по обоюдному согласию именно на нее я вам и давал ссылку! Первый пункт это открытие спора по не оплате и при его правильном закрытии покупатель получит Страйк а вы комиссию назад,но это не хорошо для вас вы же виноваты)
Второй пункт это и есть Расторжение сделки по обоюдному согласию именно на нее я вам и давал ссылку! Первый пункт это открытие спора по не оплате и при его правильном закрытии покупатель получит Страйк а вы комиссию назад,но это не хорошо для вас вы же виноваты)
Огромное спасибо за помощь, да я так и сделал до этого выбрал первый пункт обоюдное расторжение, я со своей стороны сделал, но как видно из моего скриншота, что покупатель еще ни один ни второй не дал согласие на закрытие, вот почему я собственно к Вам форумчанам обратился, я понимаю, что сам виноват в этом и не хотел бы наказывать покупателя. И что в итоге мне остается ждать согласия покупателя на отмену? Есть ли какие-то сроки когда без его согласия это произойдет?
Да вроде и не нужно согласие покупателя на закрытие) Я к сожалению не продавец,а они сюда редко заходят,caysa вообще пропала),сроков я не вижу на закрытие,как понимаю нужно зайти в дело и закрыть его самому,но у вас почему-то ждут ответ от покупателя с подтверждением на возврат,посмотрите еще тут
По последнему скрина,если вы открыли одно дело по товару то открыть второе уже не получится
Как видите сами, если я первый открыл дело не возврат средств то покупатель должен подтвердить возврат, а также понимаю что если открыл одно дело то второе не будет приниматься во внимание. Ок спасибо, если не сложно может ссылку на какую-нить тему для продавцов дадите, я посчитал что эта самая подходящая была.
Да вроде и не нужно согласие покупателя на закрытие) Я к сожалению не продавец,а они сюда редко заходят,caysa вообще пропала),сроков я не вижу на закрытие,как понимаю нужно зайти в дело и закрыть его самому,но у вас почему-то ждут ответ от покупателя с подтверждением на возврат,посмотрите еще тут
По последнему скрина,если вы открыли одно дело по товару то открыть второе уже не получится
По Вашей ссылке нашел похожую ситуацию но все равно не подходит под мой случай
A buyer doesn't pay for an item
Example: You sold an item, but after 2 days, the buyer still hasn't paid.
What to do:
Go to the and open an unpaid item case.
You can also use to open and close unpaid item cases for you.
Timing
You have between 2 and 32 days after the listing ends to open a case for an unpaid item. (If the buyer is no longer registered on you can open an unpaid item case immediately.)
У меня получается покупатель не смог оплатить и не прошел чек аут по этому ситуация получилась интересная, в службу поддержки писал уже несколько раз ноль эмоций с их стороны
Да вроде и не нужно согласие покупателя на закрытие) Я к сожалению не продавец,а они сюда редко заходят,caysa вообще пропала),сроков я не вижу на закрытие,как понимаю нужно зайти в дело и закрыть его самому,но у вас почему-то ждут ответ от покупателя с подтверждением на возврат,посмотрите еще тут
По последнему скрина,если вы открыли одно дело по товару то открыть второе уже не получится
По Вашей ссылке нашел похожую ситуацию но все равно не подходит под мой случай
A buyer doesn't pay for an item
Example: You sold an item, but after 2 days, the buyer still hasn't paid.
What to do:
Go to the and open an unpaid item case.
You can also use to open and close unpaid item cases for you.
Timing
You have between 2 and 32 days after the listing ends to open a case for an unpaid item. (If the buyer is no longer registered on you can open an unpaid item case immediately.)
У меня получается покупатель не смог оплатить и не прошел чек аут по этому ситуация получилась интересная, в службу поддержки писал уже несколько раз ноль эмоций с их стороны
Да вроде и не нужно согласие покупателя на закрытие) Я к сожалению не продавец,а они сюда редко заходят,caysa вообще пропала),сроков я не вижу на закрытие,как понимаю нужно зайти в дело и закрыть его самому,но у вас почему-то ждут ответ от покупателя с подтверждением на возврат,посмотрите еще тут
pages.ebay.com
По последнему скрина,если вы открыли одно дело по товару то открыть второе уже не получится
Как мгновенно оплатить заказ на На какие товары распространяется опция мгновенной оплаты. Особенности заказа продуктов с фиксированной ценой с аукциона
Добрый вечер. Уже почти 5 лет благополучно пользуюсь , и вот в первый раз возникла проблема.
Продавец прислал не тот товар - вместо коллекционной вещи пришла обычная. Я инициировал возврат товара, написал ему о проблеме и, вроде как, договорились, что он высылает мне правильную вещь и возмещает стоимость пересылки ошибочного присланного товара. Я так понимаю, чтобы защитить свои деньги все-таки необходимо открывать диспут - ну, вдруг он чего-нибудь не то опять пришлет (или вообще посылать не будет), а к тому времени крайний срок подачи диспута кончится? И как защитить средства, потраченные на почтовые расходы для возврата товара? Отправить обратно товар и остаться в итоге вообще без денег как-то не прельщает...
Если возврат инициирован то диспут уже не открыть,возврат за ваш счет,если продавец вернет деньги за это то свезло. Отправлять обратно тоже нужно с умом,трек номер и авиа доставка обязательный элемент)
Если возврат инициирован то диспут уже не открыть,возврат за ваш счет,если продавец вернет деньги за это то свезло. Отправлять обратно тоже нужно с умом,трек номер и авиа доставка обязательный элемент)
Ну так там же это и написано: "Некоторые продавцы перед возмещением стоимости товара и исходной доставки требуют выслать не соответствующий описанию товар обратно. Обратную доставку покупатель осуществляет за свой счет. Мы настоятельно рекомендуем использовать тип курьерской или почтовой доставки, включающий в себя номер для отслеживания посылки, а для товаров стоимостью свыше 750 долларов - доставку с письменным подтверждением о вручении."
Поэтому у меня возврат инициировался, а претензия не открыта. И, действительно, теперь диспут открыть нельзя. Может, через 3 дня можно будет:
После инициирования запрос о возврате товара, не соответствующего описанию в объявлении, или запрос о возмещении за неполученный товар продавец должен решить вопрос в течении 3 рабочих дней. Если продавец не решит вопрос в течение 3 рабочих дней с момента инициирования запроса, обратитесь за помощью к Если вы не обратитесь к в течение 30 дней с момента инициирования запроса, мы посчитаем, что вопрос решен и закроем запрос.
Теперь, насколько я понимаю, остается рассчитывать только на честность продавца. Ведь если он не вышлет мне замену, никто мне никаких денег не вернет. А если закрыть запрос на возврат, то можно будет открыть диспут? Или товар пометится как возвращенный?
Завтра буду отправлять. Ждал, пока продавец инструкции пришлет. Его товар пришел почему-то от французского , соответственно на и возвращать надо. Продавец прислал мне шаблон с адресом возврата (amazon.fr) и сгенерированным штрих-кодом, который (шаблон) надо наклеить на почтовую упаковку (если такое вообще можно клеить рядом с формой CN22). Штрих-код нужен, я так понимаю, для учета в базе возвратов Т.е. схема была такая - продавец получил от меня 47 евро за коллекционный товар, отправил через (видимо со своего аккаунта) неколлекционный товар за 20 евро +13,5 доставка - так написано в инвойсе. И возврат будет делать ему, а он после этого - мне. Отзывы у него в большинстве положительные, хочется ему верить, хотя вся эта котовасия с амазоном какая-то нездоровая.
Всем привет! Купил в США довольно крупную мотозапчасть (выпускные патрубки на CB900F) Лот стоил $90, доставка $50. (мне сразу показалось, что мало за доставку берут) Оплатил. Продавец пишет - не могу отправить, доставка дорогая, FedEx зарядил $450 за доставку. (хотя в лоте указана USPS First Class Mail International / First Class Package International Service ) Я говорю - ок, бывает, отменяй заказ, возвращай деньги. Он просит отменить с моей стороны. пишет, что отменить уже нельзя. Можно написать продавцу и попросить его отменить. Есть кнопка "Return", и там я выбираю, типа сам дурак, передумал, либо товар некачественный и т.п. Мне кажется, это не то. Платил PayPal, если что. Как лучше действовать? Что будет, если я буду просто ждать?
