Computeruniverse.net - компьютерные комплектующие

[imker]

Всем привет! Тут такое дело с этим магазином... Вчера утром оплатил заказ (картой, без пейпал), деньги с карты списали, но когда захотел посмотреть как все прошло в кабинете клиента обнаружил надпись о технических работах на сайте. Днём когда кабинет заработал увидел там только старые заказы и инвойсы. Нового как будто не было и вовсе.
Ну я им сразу написал письмо через форму обратной связи, жду ответа.
Расскажите пожалуйста было ли у кого-нибудь такое и как поступить?

 

[berezkin]

кто отправлял посылку обратно в германию?я отправил в фридберг она пришла во франфург и все зависла там уже 5 дней находится там,писал на сайт ответили не беспокоибеспокоится

 

[SilverstoneD]

было ли у кого-нибудь такое и как поступить?

было похожее, когда делал предзаказ на отсутствующий товар - деньги зарезервировались, а потом магазин не смог их списать и свободного остатка не хватило, позвонил в банк, уточнил что оплата не прошла и деньги в резерве, и ждал 30 дней,чтоб средства разблокировались. думаю Вам дождаться ответ магазина нужно и в банке уточнить - прошло списание или только резерв.

 

[imker]

было похожее, когда делал предзаказ на отсутствующий товар

Кстати, да! Я оплатил товар, который у них значится как "Под заказ, поставка в теч. 1-2 недель".

 

[ski-pp]

както тревожно уже. 17 The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization и тишина. Не трэкается в ems

 

[Dwight]

ребята, тут сформировал заказ очередной и спешу с вами поделиться одной новостью, быть может кто-то и не знал.

если вы вдруг не нашли на сайте нужный вам товар, (предполагаю, что при условии присутствия самого бренда) то не стесняемся и пишем на info@computeruniverse.ru о том, что есть желание купить такой-то товар, но его нет на сайте - можете привезти?
я не поленился и написал им подобное письмо - отправил вечером, а к обеду уже получил положительный ответ!
вот можете сравнить мою заказную позицию, на сайте с доменом *net ее как бы и нет ^_^

...
thanks for your query.


We contacted our suppliers, to check whether we can get this item for you - and have a positive result. You will find the item here:http://www.computeruniverse.ru/products/90496642/brennenstuhl-premium-protect.asp.


Best regards
...

 

[Voldmaster]

ребята, тут сформировал заказ очередной и спешу с вами поделиться одной новостью, быть может кто-то и не знал.

О, я не знал что так можно, благодарю!

 

[Fuzzy]

О, я не знал что так можно, благодарю!

Можно-можно. Также можно спрашивать, если вдруг доставки в Россию нет. Иногда отправляют, иногда отказывают, но как говорится - за спрос денег не берут ;-)

 

[FeDoRushka]

А у них саппорт давно начал на русском разговаривать?Я им чет писал,а они мне вдруг заявили,что я могу и на русском писать.Написал и вроде поняли..Хотя ответ дали на англ

 

[kalebas]

както тревожно уже

Ждите. У меня 9.01 экспорт и только 25.01 импорт.

 

[eric48n]

Получил свою посылку , всё в наличии и исправно. Ехал с твёрдым намерением проверить посылку, не расписываясь, вес до грамма соответствовал надписи на посылке, огромная коробка без видимых дефектов, но удивило, что вся посылка была обклеена скотчем почты, лишь один главный шов обычным скотчем, никакого скотча магазина я не увидел, к чему и придрался, на что мне ответили, что скотча магазина и не было, а скотч почты потому , что таможня вскрывала посылку. Вопрос в том был ли вообще скотч магазина и если таможня вскрывала посылку то должен ли быть акт таможни о вскрытии, и зачем вообще они обклеивали своим почтовым скотчем ? Опись, которую приклеивает магазин к посылке как мне сказали не является описью вложения, так ли это?

 

[hammer13]

eric48n, хороший вопрос, тоже присоединяюсь.

 

[FeDoRushka]

Вопрос в том был ли вообще скотч магазина и если таможня вскрывала посылку то должен ли быть акт таможни о вскрытии, и зачем вообще они обклеивали своим почтовым скотчем ? Опись, которую приклеивает магазин к посылке как мне сказали не является описью вложения, так ли это?

Магазин уже давно не использует свой фирменный скотч.Они используют обычный.акт о вскрытии вроде не должен,хотя точно не уверен.Ну а обклеили почтовым,т.к они же вскрывали..Опись магазина является полноценной описью=).
У меня вот какие вопросы:1)они отправляют только емс или обычной тоже?(мне приходили только емс);2)саппорт у них понимает русский?на мое письмо на русском ответили на англ,что поняли (просто попросили разьяснить им);3)если звонить им саппорт тоже на русском будет разговаривать?

 

[SilverstoneD]

1)они отправляют только емс или обычной тоже?(мне приходили только емс);

кажется в этой теме люди отписывались, что мелкие пакеты EMS, а крупнее обычной. у меня сейчас идет большая посылка, но пока не могу сказать какой(еще не пробивается)

 

[kalebas]

мелкие пакеты EMS, а крупнее обычной.

Это не так. Только что пришла коробка в 8 кг. ЕМС. Предыдущая пришла в ноябре, 4кг - ЕМС. Ранее приходил телефон - 0,5кг - ЕМС.

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.

но пока не могу сказать какой(еще не пробивается)

Трека вообще еще нет?

 

[SilverstoneD]

Трека вообще еще нет?

есть - ЕЕ....DE

 

[vi66]

кажется в этой теме люди отписывались, что мелкие пакеты EMS, а крупнее обычной

14,9 кг в начале января - емс

скотч магазина - обычный прозрачный

 

[Piglet]

Обычной почтой приходит примерно от 20кг

 

[FeDoRushka]

Мне тоже приходила посылка 8кг-шла емс. А саппорт научился по-русски говорить?

 

[kalebas]

ЕЕ....DE

Ну так это же ЕМС и есть. Две первые буквы - ЕЕ