Вопросы по диспуту , клейму, case.

[deepdrakon]

У меня заказ на AliExpress. Если в том что товар не доставили виновата почта РФ, должен продавец вернуть деньги?

 

[bon2013]

Если в том что товар не доставили виновата почта РФ, должен продавец вернуть деньги?

Это как вы решите,по совести или по правилам.

 

[ciaociao]

Подскажите, пожалуйста, если диспут открыт в pay pal (не получена посылка из Германии, куплено на ebay и отправлено без трека - хотя я упрашивала отправить с треком и приводила ссылку на deutsche post как отправить с треком и соглашалась доплатить за этот вариант), а продавец там мне не отвечает, а пишет напрямую на почту - как поступить?
Отвечать через почту ей мне хочется, т.к. хочу, чтобы вся переписка была отражена в pay pal.
Может быть, написать в диспуте в pay pal еще одно письмо, что я буду ждать максимум (19 дней), чтобы не переводить пока диспут в claim? Заранее спасибо за советы!

 

[Беркут]

Может быть, написать в диспуте в pay pal еще одно письмо, что я буду ждать максимум (19 дней), чтобы не переводить пока диспут в claim?

Напишите в диспуте, что посылку ещё не получили но согласны подождать ещё столько-то дней. А то что она вам там пишет помимо диспута это всё от лукавого. Вы пишете сообщение, она должна ответить на него, затем вы пишете снова, потом опять она. В этом и есть смысл диспута (спора).

 

[bon2013]

написать в диспуте в pay pal еще одно письмо, что я буду ждать максимум (19 дней), чтобы не переводить пока диспут в claim? З

Правильно так и поступите.

 

[ciaociao]

Напишите в диспуте, что посылку ещё не получили но согласны подождать ещё столько-то дней. А то что она вам там пишет помимо диспута это всё от лукавого. Вы пишете сообщение, она должна ответить на него, затем вы пишете снова, потом опять она. В этом и есть смысл диспута (спора).

Спасибо большое всем за советы! Так и сделаю, но только получается, что я там вроде как сама с собой диспутирую А немка очень сволочная попалась - я ее просила отправить посылку с einschreiben (2 евро стоит), тогда там дается трек, но (как мне разъяснили умные люди) это там почему-то оформляется только через интернет, а при посещении почты уже недостижимо. Немка отправила без трека, а на мои вопросы стала хамить - не трепите мне нервы и т.п.
Может быть, еще проще поступить: в диспуте сейчас только одно мое сообщение, ну и не писать там пока больше ничего - получится, что немка вообще не отвечает.

 

[Беркут]

но только получается, что я там вроде как сама с собой диспутирую

Вам какая разница с собой не с собой, потом если посылка не придёт и вы переведёте спор в претензию, то это обернётся против самого продавца же. Ваша задача в споре написать сообщение продавцу и ждать ответа, когда продавец ответит, написать свои аргументы, в общем вести диалог по урегулированию спорной ситуации и если вы не сможете договориться, перевести в претензию, а там уже решать кто прав кто неправ будет представитель PayPal.

 

[aquamarin]

Прошу совета. Непонятная ситуация с диспутом. На 44 день пытаюсь открыть диспут по неполучению на ПП. ПП пишет, что продавец не может вам ответить и сразу предлагает перевести в претензию. В претензию переводить не хочу, т.к. собирался ждать еще 20 дней товар. После нескольких попыток открыл спор на Ебее, т.к. время поджимает. Продавец нормальный (aiwen26), не исчез, товар недорогой. До этого с ПП проблем не возникало.

 

[bon2013]

собирался ждать еще 20 дней товар.

Теперь даже и 30 можете ждать ,по палке такого не встречал,на eBay бывает когда прод удален и т.п.

 

[aquamarin]

Теперь даже и 30 можете ждать ,по палке такого не встречал,на eBay бывает когда прод удален и т.п.

Продавец вроде активный.

 

[OPL]

Здравствуйте! Не знаю куда написать, поиском не нашел.
Через Ебей списался с продавцом, он готов на частичный возврат. Написал:

ok,pls tell us your paypal address,we will refund 12usd for you.
ОК, пожалуйста скажите нам ваши адрес Paypal, мы вернем 12USD для вас.

Правильно я понял, что ему нужен только адрес почты на какую зарегистрирована палка?

 

[bon2013]

Да вы правильно поняли.

 

[OPL]

Спасибо!!! Не подскажите еще.
Китаец пишет что не может переслать деньги в Украину:

Hi dear,
Thank you so much for your contact.
I am so sorry I can not refund to you because of your country regular.
Pls check the attached.
Привет дорогой,
Спасибо так много для вашего контакта.
Мне очень жаль, я не могу возвратить к вам из-за вашей стране регулярно.
Пожалуйста, проверьте прилагается.

В чем может быть проблема?

 

[bon2013]

Китаец пишет что не может переслать деньги в Украину

Да извините недодумкал что Луганск это не в России (хотя я все же знаю что земля вращается вокруг солнца) ,тут он прав и сделать платеж в Украину пока к сожалению нельзя только рефунд,но это только если не прошло 60 дней.

 

[OPL]

Еще раз спасибо!
42 дня только.
То есть нужно диспут открывать и только полный рефаунд?
В посылке было 7 позиций и вместо 2 он прислал не то. Согласился эти позиции возместить.
Через диспут получится частичный рефаунд?

 

[bon2013]

Через диспут получится частичный рефаунд?

Не спеши,можно и без диспута все решить, отошли ему ссылку на эту инструкцию,пущай почитает:

Главная страница Справочного центра PayPal

PayPal является лучшей в мире системой онлайн-платежей. Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о платежах и многом другом!

www.paypal.com

 

[colosimo]

объясните пожалуйста...я что-то не так делаю или что... ситуация в следующем: товар, разумеется, не приходит в положенный сроки. я списываюсь с продавцом и говорю,что буду ждать и открываю спор. он говорит что все ок, терпите и т.д. когда я получаю товар этот, то ставлю положительный отзыв и закрываю спор. Но... через пару дней прод возрощает деньги! такая ситуация уже со вторым товаром...

 

[bon2013]

colosimo, странно,может связано как то с обновлениями на ебэй,но деньги всегда же можно вернуть!

 

[universallina]

если диспут закрылся автоматоматом через 20 дней, еще можно как-то сделать возврат денег?

 

[bon2013]

Если этого захочет продавец то можно,но в вашей стране этот срок ограничен 60 днями со дня покупки или чарджбек.