Вопросы по диспуту , клейму, case.

[MadChild]

Что бы перевести в clame надо нажать "Перевести этот спор в разряд претензий PayPal."?

 

[bon2013]

Да.

 

[Вович]

Уважаемые, помогите пожалуйста. Ситуация такова: получил рефаунд от палки в связи с неполучением товара с одного интернет-магазина, точнее скаазать, не получил рефаунд, а только сообщение, что мол "вам возмещают полную сумму и тд". Что меня насторожило - не было как всегда написано "в течении такого-то времени вы получите возмещение ", а просто "Мы закончили расследование вашей претензии. Вы получили возмещение через PayPal на сумму $37,95 USD.", ну и детали по тразакции. При этом всем деньги не поступили ни на карту, которая привязана к палке, ни на саму палку (как это было у меня при прошлом рефаунде). Дело в палке, естественно, уже закрыто, а писать через обычную "помощь" - они ответят обычным шаблоном, мол звоните к нам и тд и тп. Посоветуйте пожалуйста как мне быть в данной ситуации.

Ребят, ну помогите кто-то советом, пожалуйста...

 

[yougurt]

Доброго времени суток. Заказал на свой страх и риск айфон из Кореи. Доставка через любимую почту России, EMS. (читал, что это несовместимые вещи, но вот решился, так как до этого приходили дорогие объективы, и домой их доставляли доблестные работники на почтомобиле). Отследил по трек номеру. Все хорошо, идет... но не мне... в другой город на другом конце страны... и висит там)
[attachment=p:141592:db407241f47e]
Полагаю, и не безосновательно, что телефон осел где-то в МСК. Заявление о поиске и подобных игрищ с нашей почтой затеевать не собираюсь, практически бесполезно и долго. Продавца поставил в известность. Утверждает, что указал верный адрес (по крайней мере, в сообщении указал его верно). В службе поддержки таже информация - товар в Новокузнецке. Оператор заверила, что если указан неверный адрес, вышлют обратно. Но вот чую, что с посылкой что-то не так, потому решил подготовиться и спросить совета бывалых). Собираюсь при достижения 44 дней открыть первый свой диспут. До этого даже по истечению срока обычно ждал и все нормально доходило (относится к обычной почте). Но тут сочетание EMS и Apple... Теперь касаемо темы) Я правильно понял, что если посылка мною не получена и висит где-то в недрах почты РФ, то шанс вернуть денежку велик. И вторая неопределенность - допустим ПэйПал вынесет решение в мою пользу, а на карточке продавца не будет требуемой суммы, я буду ждать до тех пор пока она там не появится? (и появится ли..)

 

[bon2013]

Ребят, ну помогите кто-то советом, пожалуйста...

Оригинал письма надо бы почитать,да и советов тут особых нет звонить нужно уточнять.

Я правильно понял, что если посылка мною не получена и висит где-то в недрах почты РФ, то шанс вернуть денежку велик. И вторая неопределенность - допустим ПэйПал вынесет решение в мою пользу, а на карточке продавца не будет требуемой суммы, я буду ждать до тех пор пока она там не появится? (и появится ли..)

Шансы есть,но не очень велики,да в общем то рано расстраиваться скорее всего ее отправят к вам и появится скоро статус: досыл,
я бы на вашем месте позвонил в EMS Новокузнецка и уточнил хотя бы Ф.И. получателя.
Если суммы не будет скорее всего будут ждать пока появятся,тут вы правы.

 

[Вович]

Оригинал письма надо бы почитать,да и советов тут особых нет звонить нужно уточнять.

Здравствуйте, xxxxx!

Мы закончили расследование вашей претензии.


Имя продавца: FocalPrice Inc.
Адрес электронной почты продавца: focalprice@gmail.com
Идентификатор трансакции продавца: 5WX28475GT8704714

Дата трансакции: 10.02.2012
Сумма трансакции: -$37,95 USD
Идентификатор счета-фактуры: FPTEA08814IX
Идентификатор вашей трансакции: 5VF99926S9956654D
Номер дела: PP-001-712-329-725

Идентификатор трансакции покупателя: 5VF99926S9956654D



Вы получили возмещение через PayPal на сумму $37,95 USD.

Добавлено спустя 3 мин. 6 сек.
Последний раз мне сделали рефаунд на саму палку, а не на карту, которая к ней привязана. На карту обычно идут деньги 3-5 дней. Может ли такое же быть когда пей пел возмещает именно на аккаунт?

 

[yougurt]

я бы на вашем месте позвонил в EMS Новокузнецка и уточнил хотя бы Ф.И. получателя.

Спасибо за ответ.
Узнавал уже, фамилия получателя моя.
ЗЫ
У знакомой такая же ситуация с одеждой из США. Вместо Самары отправили в Питер по трэку. Но у нее хотя бы адрес в трекингу прописан верно) Видимо у EMS новая акция. Остается только ждать...

 

[bon2013]

На карту обычно идут деньги 3-5 дней. Может ли такое же быть когда пей пел возмещает именно на аккаунт?

Не важно когда они попадают на карту,главное что на палке рефунд должен отобразится сразу,ищите может есть и у вас рефунд.

 

[Вович]

Не важно когда они попадают на карту,главное что на палке рефунд должен отобразится сразу,ищите может есть и у вас рефунд.

Что Вы этим имеете введу? Ко мне пришло сообщение на мейл о закрытии дела, дело в аккаунте палки закрыто, на счете палки по нулям. Мне еще что-то нужно проверить?

 

[bon2013]

Мне еще что-то нужно проверить?

Вот что посмотрите есть ли возврат средств в истории палки,не забудьте выбрать срок возврата:

 

[krishtian]

bon2013, чарджбек в банке делают без проблем? что для этого нужно?

 

[Ancifer]

Кстати по поводу клайма.
Был слух что его сократили с 40 дней до 30, правда ли это?
какой срок нынче?

 

[taxkr]

Снова вопрос по диспуту. Оплатил через Палку планшет 19.03.2012 в интернет магазине, 30.03.12 получил, все вроде было впорядке, но вчера при включении появилась горизонтальная полося в верхней части дисплея

фото

. Написал в поддержку магазина о проблеме, ответили высылай и дали адрес. В этот магазин еще ни разу не высылал, по этому немного переживаю. Подскажите, как лучше и правильно подстраховаться ? Сразу открыть диспут в палке или все же отправить планшет (ведь время еще есть), а потом если вдруг чего открывать диспут ?

 

[bon2013]

Сразу открыть диспут в палке или все же отправить планшет (ведь время еще есть), а потом если вдруг чего открывать диспут ?

Я сначала отсылал а потом диспут,но у меня переписка через ебей была,в вашем случае стоит наверно открыть пусть согласятся в споре на ваши условия и важно что бы трекалась на сайте получателя, а если стоимость планшета превышает 250 $ то только EMS.

 

[taxkr]

Я сначала отсылал ...

Ясно, спасибо

 

[taxkr]

Еще вопрос. Китаец прислал свой адрес, а в нем нет индекса. Это большая проблема?

 

[bon2013]

а в нем нет индекса.

Давай сюда оригинал письма с адресом.

 

[taxkr]

Best Regards
Tony
SHENZHEN OSEN TECHNOLOGY LIMITED.
RM506,5 Building,ZhenYe Garden,FUTIAN DISTRICT,ShenZhen,China
TEL: +86-755-83989680
FAX:+86-755-83989680
M.B.: +86-13246750353
MSN:salesosen@gmail.com
Yahoo:osen_tony@yahoo.com.cn
Skypesen_tony

В диспуте пока спросил об индексе, пока молчит.

 

[bon2013]

Вот его индекс: 518000 на ихнем: 广东省深圳市福田区
но могу чуть ошибаться поэтому лучше дождаться ответа китайца.

 

[taxkr]

Вот его индекс: 518000 ..

Почти, уже ответил китаец 518023, но все равно спасибо.