Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Друзья, подскажите, это мне сегодня особенно повезло или я не одна такая? надо закрыть кейс,тк получила, наконец-таки свой пакет из США, но палка не реагирует на мои действия, тупо обновляется страница, когда пытаюсь сделать просмотр операции, чтобы закрыть кейс, что с мозилы, что с оперы, что с эксплорера, никогда раньше подобного не было . А бедная девушка-продавец уже изпереживалась вся :unsure:
довольно-таки непонятная ситуация для меня сложилась. Начну с конца - хочу вернуть потраченные деньги за товар полностью. А теперь начну с начала, что имеем - купил 4го апреля с USPS Express, и еще один лот у того же прода, заранее договорившись что вышлет всё вместе по цене доставки только первой вещи (т.к. вторая весит считаные граммы), вот собственно второй лот .Я всё оплатил, 5го числа он сделал как и договаривались частичный рефанд за переплаченную доставку второй стекляшки. Деньги вернулись моментально. Я довольный, что идёт всё своим чередом, поблагодарил его, и сказал что жду трек номер. но 5го он так и не отправил, 6го пишу напоминаю вопрос про трек номер. Но ответ я получил только в понедельник 9го, он пишет извиняется, мол второй лот не могу найти, готов ли я ждать чтобы всё вместе выслать? или слать лот №1 и он сделает возврат за лот №2? Я отвечаю, что мне срочно нужен лот номер 1, давай делать возврат за лот номер 2, на этом и закончим, главное пусть высылает мне главную мою покупку. Я итак уже сколько жду.
Он отвечает, что всё понял, так и сделаем. Я уже радостный что мало ли были выходные у человека (начиная с четверга), но всё-таки наконец вышел на связь. Но далее, во вторник 10го апреля вижу кейс открытый, на деле - никаких возвратов не было, пишу делай возврат, я приму отмену о сделке, и что там с лотом номер 1? где трек номер? мы же договорились? Приходит ответ с опять сожалениями что так получилось, он хотел выслать всё вместе и мол не нашёл лот2, и сделает рефанд (про лот1 молчок). Я отвечаю что хорошо, жду рефанда, а лот1 отправь пожалуйста как можно скорее, то есть тем же днем (вчера), мол я не просто так оплатил USPS Express чтобы в итоге мне посылка по времени вышла как Priority. Прод отвечает что сделает рефанд в течение двух дней, про лот1 опять молчок. Я пишу еще раз - почему он игнорирует все вопросы про лот1? ответа нет. Поздно вечером Обнаруживаю рефанд на пейпале но со статусом pending. Кейс я не закрываю естественно пока не увижу completed. Сегодня - до сих пор нет ни ответа, ни трек номера, я понимаю что мне это поднадоело, и лот1 не успеет прийти ко мне к планируемому мной времени, рисковать не хочу на авось вдруг быстро придет. На сегодняшний письма, куда он пропал и всё такое тоже не отвечает.... Хочу вернуть всё деньги. Это реально? как лучше мне поступить? через пейпал? в описании лота написано что высылает в течение дня, но прошла уже НЕДЕЛЯ. Подскажите последовательность действий. На ебее много лет, но с конфликтными ситуациями не сталкивался ( ps. Более того, покупал 9го апреля вечером приблуду из США, с теми же условиями отправки той же почтой - 10го утром у меня уже был трек номер. а этот что-то мутит. хочу прекратить это.
спасибо заранее человеку, который прольёт свет на мою темную историю
сделал покупку в инет-магазине в штатах. оплатил палкой. продавец сначала долго собирал заказ, потом выяснил, что у него двух позиции из четырех нет. одну заменили равноценной с моего согласия, по второй он сделал рефанд. смысл в том, что времени прошло много. потом он посылку отправил и она зависла где-то между штатами и Россией больше, чем на месяц.
на 43 день я открываю диспут. пишу, что если дойдет за это время, без проблем закрою. и вот, перед самым окончанием 20 дней на диспут, она начинает трекаться в России.
за 3 дня (осталось до конца диспута) она до меня не дойдет, однозначно. дойдет-то теперь наверняка, но что там в ней будет? клэйм по недоставке, в таких ситуациях, paypal решает в пользу продавца (посылка же идет, трекается). а по несоответствию содержимого открывать сейчас нет оснований, а когда придёт, будет уже поздно.
вопрос, как лучше поступить? просто ждать пока диспут закроется (3 дня осталось) или всё же переводить его в клэйм?
Да неважно,кажись только палка может закрыть,но вряд ли они примут решение пока не убедятся что с посылкой. Да если что вернете деньги, да и дело с концом.
Да, сейчас у меня открыт кейс и есть строка: Если удалось разрешить эту проблему, можно отменить претензиюв любое время. Так что можете закрыть кейс когда получите посылку.
Здравствуйте! Я новичок в плане диспутов/клеймов потому мой вопрос, видимо, будет из разряда простых. 05.04.2012 сделал заказ в магазине dx.com, а 08.04.2012 отменил его. По сей день деньги магазин не вернул. Написал в тот же день (когда отменил заказ) в саппорт им, до сих пор не ответили. Правильно ли я понимаю, что диспу я могу открыть не ранее чем через 10 дней с момента оплаты, то есть имыми словами не ранее 15.04.2012?
Вообще диспут открывают не раньше 10 дней, но вам лучше попытаться договориться с продом. Если он не вернет деньги- тогда диспут о неполучении на 43 день.
Вообще диспут открывают не раньше 10 дней, но вам лучше попытаться договориться с продом. Если он не вернет деньги- тогда диспут о неполучении на 43 день.
Понятно, благодарю. Продавец пока молчит уже 4-й день. На 43-й день это ведь если бы посылка шла, а так ведь просто не вернуты деньги или это все равно и нет никаки доп. сроков на возврад денег?
Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу. Заказал на складной нож, посылку завернули обратно на таможне. Написал продавцу с предложением вернуть мне деньги за исключением стоимости доставки, но он молчит в ответ. Как теперь лучше поступить? Открывать диспут в пейпал сейчас или ждать, когда пройдут 44 дня? В чью пользу пейпал решает подобные споры?
В любом случае лучше дождаться что бы посылка стала трекатся на сайте отправителя. Всякие решения встречаются,если по чесноку то прод должен вернуть деньги сам,ваши условия уж очень приятные.
