Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[klepan]

подскажите как правильно сделать
посылка зависла в Китае и 2 месяца не двигалась
срок защиты в 75 дней прошёл и али завершил заказ
я открыл спор о не получении и полном возврате
через 3 дня после открытия спора посылка резко ускорилась - прилетела в Россию и прошла таможню
как только посылка начала двигаться продавец написал решение Нет возврата и нет возмещения
теперь у меня два варианта: принять его предложение или отменить спор
а хотелось бы продлить срок защиты, чтоб если что то с заказом не так открыть спор повторно
можно как то продлить срок защиты ?

 

[cappuccini]

подскажите как правильно сделать
посылка зависла в Китае и 2 месяца не двигалась
срок защиты в 75 дней прошёл и али завершил заказ
я открыл спор о не получении и полном возврате
через 3 дня после открытия спора посылка резко ускорилась - прилетела в Россию и прошла таможню
как только посылка начала двигаться продавец написал решение Нет возврата и нет возмещения
теперь у меня два варианта: принять его предложение или отменить спор
а хотелось бы продлить срок защиты, чтоб если что то с заказом не так открыть спор повторно
можно как то продлить срок защиты ?

я бы изменил запрос на получен, но есть дефекты и дальше ждал его

 

[Vega]

я бы изменил запрос на получен, но есть дефекты и дальше ждал его

ну не сейчас же, посылка еще не доехала и не получена

 

[cappuccini]

ну не сейчас же, посылка еще не доехала и не получена

Да, но другого варианта нет

 

[Vega]

другого варианта нет

они же видят движение трека, что не доехал
ну как напишут причина инвалид?

 

[ppi1]

@klepan, откажись от предложения продавца и напиши что срок закончился а товар не доставлен, Жюри Али увидит что посылка движется и затянет спор на 10-15 дней, потом еще, пока не получишь. Потом после получения в тексте спора изменишь причину на другую - типа Получены Трусы не той системы и продолжишь спор, если что неладно с полученным товаром.

 

[Vega]

Получены Трусы не той системы

 

[klepan]

@klepan, откажись от предложения продавца и напиши что срок закончился а товар не доставлен, Жюри Али увидит что посылка движется и затянет спор на 10-15 дней, потом еще, пока не получишь. Потом после получения в тексте спора изменишь причину на другую - типа Получены Трусы не той системы и продолжишь спор, если что неладно с полученным товаром.

что то пошло не так
отказался от предложения продавца
подключилось али и вместо затягивания спора сделало мне полный возврат
теперь вот не знаю что делать с посылкой
если я ее получу то как передать деньги продавцу
+ там была частичная оплата купоном т.е. полностью оплачивать мне смысла нет
но главное как на это отреагирует али

 

[Vega]

как на это отреагирует али

никак, если вернули деньги и не обязали вернуть товар

Сообщение было автоматически объединено: 2 Фев 2021

продавцу можете предложить оплатить возврат товара, но дешевый товар точно никто оплачивать не будет
особенно как увидят тарифы ПР ))

 

[ppi1]

но главное как на это отреагирует али

Правильное резюме от Vega - НИКАК

теперь вот не знаю что делать с посылкой
если я ее получу то как передать деньги продавцу

Все зависит от совести и менталитета покупателя.
Я лично в таких случаях, когда я получил и исправный товар и рефанд, считаю своим долгом вернуть деньги продавцу.
В переписке с продавцом обьясняю ситуацию и предлагаю вернуть ему сумму в оригинальной валюте Али $ (она-же у меня в ЛК по умолчанию) за вычетом купонов, конвертаций. Из-за незнания мной китайского, а китайцем русского не всегда это удачно удается из-за общения на ГУГЛЕ-английском. Многие китайцы тупят, не понимают что я от них хочу, типа отстань, Рефанд тебе отослан, не верят что туземец из СНГ согласен вернуть деньги.
Схема такая, т.к. цена товара на момент переписки не соответствует той которую я платил 1й раз и готов вернуть, предлагаю проду сделать заказ товара из корзины, НЕ ОПЛАЧИВАТЬ его, В комменте написать что это повторная оплата товара после Рефанда заказа NNNN, товар не высылать, предложить проду снизить цену до договоренной суммы.
После того как прод откорректирует сумму в заказе, оплатить товар и еще раз в чате напомнить что заказ не высылать (но дать любой трек). Другая схема - предупредить продавца что готов вернуть оговоренную сумму заказав у прода любой (ненужный вам) товар из ассортимента порода который стоит примерно (с точностью до нескольких центов) оговоренную сумму.
После согласия, делаешь заказ,оплачиваешь , пишешь в комменте к заказу - Повторная оплата, ЗАКАЗ НЕ ВЫСЫЛАТЬ. И все.
Прод дает трек, сразу отмечаешь что доставлен и отзыв 5*.
Но случаются курьезы. Договариваемся по первой схеме, продавец согласен откорректировать цену в заказе, Делаю заказ, Жду корректировки. Прод идет в несознанку - не могу снизить цену, она и так ниже плинтуса. Тут или на колу висит мочало - начинаем все сначала, или плюешь на попытки отблагодарить продавца.
Или в обеих схемах вроде поняли друг друга, договорились, повторно оплатил. Через месяц приходит ненужная вещь или 2й экземпляр товара.

 

[Vega]

предлагаю проду сделать заказ товара из корзины, НЕ ОПЛАЧИВАТЬ его,

аналогично делала
из трех предложений согласился только один прод ))

 

[halav]

аналогично делала
из трех предложений согласился только один прод ))

Я тоже так делал.
Всегда в заказе есть строчка - указания. Писал - не высылать товар, это возврат средств. Сообщите только, что товар отправлен. И тут же, на следующий день после публикации трэка, закрывал покупку, как полученную.

 

[Михаил 026]

Правильное резюме от Vega - НИКАК


Все зависит от совести и менталитета покупателя.
Я лично в таких случаях, когда я получил и исправный товар и рефанд, считаю своим долгом вернуть деньги продавцу.
В переписке с продавцом обьясняю ситуацию и предлагаю вернуть ему сумму в оригинальной валюте Али $ (она-же у меня в ЛК по умолчанию) за вычетом купонов, конвертаций. Из-за незнания мной китайского, а китайцем русского не всегда это удачно удается из-за общения на ГУГЛЕ-английском. Многие китайцы тупят, не понимают что я от них хочу, типа отстань, Рефанд тебе отослан, не верят что туземец из СНГ согласен вернуть деньги.
Схема такая, т.к. цена товара на момент переписки не соответствует той которую я платил 1й раз и готов вернуть, предлагаю проду сделать заказ товара из корзины, НЕ ОПЛАЧИВАТЬ его, В комменте написать что это повторная оплата товара после Рефанда заказа NNNN, товар не высылать, предложить проду снизить цену до договоренной суммы.
После того как прод откорректирует сумму в заказе, оплатить товар и еще раз в чате напомнить что заказ не высылать (но дать любой трек). Другая схема - предупредить продавца что готов вернуть оговоренную сумму заказав у прода любой (ненужный вам) товар из ассортимента порода который стоит примерно (с точностью до нескольких центов) оговоренную сумму.
После согласия, делаешь заказ,оплачиваешь , пишешь в комменте к заказу - Повторная оплата, ЗАКАЗ НЕ ВЫСЫЛАТЬ. И все.
Прод дает трек, сразу отмечаешь что доставлен и отзыв 5*.
Но случаются курьезы. Договариваемся по первой схеме, продавец согласен откорректировать цену в заказе, Делаю заказ, Жду корректировки. Прод идет в несознанку - не могу снизить цену, она и так ниже плинтуса. Тут или на колу висит мочало - начинаем все сначала, или плюешь на попытки отблагодарить продавца.
Или в обеих схемах вроде поняли друг друга, договорились, повторно оплатил. Через месяц приходит ненужная вещь или 2й экземпляр товара.

Я это делаю попроще. Спрашиваю у него адрес PayPal и возвращаю ему денежку, полученную в результате спора на Али.

​

 

[Vega]

Спрашиваю у него адрес PayPal и возвращаю ему денежку

не у всех у них палка есть

 

[Lopics]

из трех предложений согласился только один прод

Не стоит забывать и то, что даже в описанной схеме прод остается в минусе, т.к. он же платит %% торговой площадке за эту операцию... Не всем продавцам это интересно.
Ну и плюс риски... А ну как покупатель окажется не честным и снова откроет спор по недоставленному товару? Продавец тогда еще и предупреждение от Али получит и минусы в свою карму, которую Али считает... Помнишь Сашу, который торговал на Али и который в своих интервью про это рассказывал?

Сообщение было автоматически объединено: 3 Фев 2021

возвращаю ему денежку, полученную в результате спора на Али.

А комиссию за такой перевод на себя берете?

 

[Vega]

Помнишь

Помню ))
Но - наше дело предложить. И с чистой совестью на свободу ))

 

[nay77]

Всегда возвращаю деньги. Если товар не пришел в срок, требую возврата средств. При этом пишу, что если товар все-таки придет, то деньги верну. Обычно на али заказываю мелочь. И приходит все, за редким исключением, в срок. Стоило заказать более дорогой товар, как он завис между границами. Позднее заказанные вещи пришли, а он так и висит. Кто сталкивался с таким?

 

[ppi1]

@nay77, так у вас Харбин - известное гиблое для посылок место в этом сезоне - https://www.taker.im/community/thre...tavke-iz-kitaja-i-gonkonga.16233/post-3330565

 

[klepan]

@nay77, у меня так же получилось, выше писал
Отправлено из Китая
28 ноября 2020, 09:38 CNHRBD, Китай
Прибыло на территорию России
29 января 2021, 23:52 620984, Екатеринбург

 

[iG0Lka]

теперь вот не знаю что делать с посылкой
если я ее получу то как передать деньги продавцу

После заказа, в списке заказов если навести на машинку под заказом то там указывается ГАРАНТИРОВАННЫЙ срок доставки.
т.е. покупателю гарантируется возврат средств в полном объеме если товар не доставлен в установленный срок.
Товар не доставлен в срок. Деньги вернули. В чем проблема?