ppi1
Продвинутый
Проблем нет. Есть вопрос о менталитете покупателя.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
W
werefish
Начинающий
- Регистрация
- 29 Дек 2011
- Сообщения
- 2 053
- Баллы
- 19
А в следующий раз подключится и вместо возврата сделает полный абзац. Так теперь работает , расслабьтесь )) Можете считать, кто кому сколько должен ))
K
klepan
Начинающий
- Регистрация
- 24 Янв 2013
- Сообщения
- 160
- Баллы
- 21
вот про это не понял
W
werefish
Начинающий
- Регистрация
- 29 Дек 2011
- Сообщения
- 2 053
- Баллы
- 19
я получил от т-март по акции бесплатно пылесос за 10 000, тут же кинул меня на 5 000, продавец был не против вернуть деньги, но только через проигранный диспут. Итого - 5000 в мою пользу. Пока
E
edc.e
Начинающий
- Регистрация
- 9 Мар 2014
- Сообщения
- 96
- Баллы
- 11
Может, кто подскажет. Купил печатающую головку для принтера на , приехала, установил, печатает плохо. Насколько я разбираюсь этом, ничего уже не улучшить. Открыл спор на полный возврат средств. Продавец ответил, что попробуйте прочистить, замочить на сутки, в общем, стандартная отписка. Что дальше писать в споре, чтобы с большей вероятностью вернули всю сумму?
E
edc.e
Начинающий
- Регистрация
- 9 Мар 2014
- Сообщения
- 96
- Баллы
- 11
Можно удалить, не актуально.
З
Зифа
Продвинутый
Здравствуйте! Нужна помощь. Заказала телефон на , телефон вроде бы отправили, он трекался в России, но дойдя до моего города, завис. После выяснения на почте, мне сообщили что посылка потерялась ещё на таможне, написали акт об отсутствии, но скорее всего результат будет такой, что посылка не придет и деньги мне почта не вернёт. Я открыла спор на , до закрытия заказа осталось 7 дней. Система пишет что расчетное время доставки 8 мая,т.е ещё почти месяц. мне ответили что нужно ждать, отписались что они делают все чтобы посылка дошла. Решение по спору - Недействительный. Что это значит? Как мне дальше быть
Vega
Модератор
Плохо верится, что на таможне. Вот после выхода с таможни больше вероятности, что сперли.
Спор вы не может открывать раньше расчетного срока доставки, потому и недействительный.
Акт у вас есть, но денег с почты вытрясти тот еще квест, они с вас затребуют почтовую квитанцию (в суде можно и без нее обойтись, но суд вы не осилите), а главное будут требовать доказательства ( и суд тоже), что посылка была застрахована и на какую сумму. Без страховки вам в лучшем случае удастся стрясти с почты 30 СПЗ. И то не факт, что добровольно выплатят. Они еще у вас запросят отказ продавца от компенсации в пользу покупателя... Этот гимор на танке не пробьете.
Так что в данном случае попадает прод на деньги. Но если вы в спор напишете историю с почтой, то попадете вы.
Ждите срока доставки и открывайте по неполучению. В треке не будет статуса доставки посылки. В случае зпроса со стороны в споре
а-ля посылка пришла в вашу страну, предоставьте подтверждение с почты, что посылка не поступала, что заявлено на розыск и т.д. - ответ "согласно правил ВПС все права на посылку до ее вручения принадлежат отправителю. И отправитель имеет права подавать на розыск, получать компесанцию и т.п."
Спор вы не может открывать раньше расчетного срока доставки, потому и недействительный.
Акт у вас есть, но денег с почты вытрясти тот еще квест, они с вас затребуют почтовую квитанцию (в суде можно и без нее обойтись, но суд вы не осилите), а главное будут требовать доказательства ( и суд тоже), что посылка была застрахована и на какую сумму. Без страховки вам в лучшем случае удастся стрясти с почты 30 СПЗ. И то не факт, что добровольно выплатят. Они еще у вас запросят отказ продавца от компенсации в пользу покупателя... Этот гимор на танке не пробьете.
Так что в данном случае попадает прод на деньги. Но если вы в спор напишете историю с почтой, то попадете вы.
Ждите срока доставки и открывайте по неполучению. В треке не будет статуса доставки посылки. В случае зпроса со стороны в споре
а-ля посылка пришла в вашу страну, предоставьте подтверждение с почты, что посылка не поступала, что заявлено на розыск и т.д. - ответ "согласно правил ВПС все права на посылку до ее вручения принадлежат отправителю. И отправитель имеет права подавать на розыск, получать компесанцию и т.п."
Последнее редактирование:
A
alexavia1974
Продвинутый
Здравствуйте. Заказывал телефон на Вместо телефона пришел бампер и 2 стекла от него. Открыл спор, приложил видео вскрытия упаковки. Прошел уже почти месяц с открытия спора - не принимает никакого решения. Статус спора - "Привлечение — идёт рассмотрение доказательств". Ничего не понимаю, почему так долго рассматривают доказательства? Что можно сделать для ускорения решения?
Vega
Модератор
Пробиваться в живой чат.
A
alexavia1974
Продвинутый
Два раза кое как удавалось выйти на живого оператора. Всё кормят завтраками. Обещают передать вопрос в какую то ускоренную службу решения вопросов. Затем просят подождать 2-5 дней. Уверяют, что вопрос решат, потерпите. Проходит срок, и никакого решения.
A
alexavia1974
Продвинутый
Понятно.
L
Likk
Продвинутый
такие врунишки там на самом деле.. то что говорят означает с точностью до наоборот будет
A
alexavia1974
Продвинутый
Это точно.
G
GNETUS
Крутой иБаер
Есть заказ на , по которому был открыт спор на не полученный товар("Purchase Protection is running out, but package is still in transit "), однако товар в итоге все же пришел, но вложение не в полном объеме. Как поменять причину спора("Dispute Reason")? Или нужно отменять этот и открывать новый?
ppi1
Продвинутый
Если жюри еще не вмешалось, то отменять спор и открывать по новой (если гарантия еще не закончилась).
Если предложило решения, то причину спора поменять врядли удастся, но вы в новом своем комментарии-предложении , прямо в тексте, напишите НОВАЯ ПРИЧИНА, ее суть и доказательства - скриншоты\фото
Live