Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[AxelB]

В итоге спор я проиграл. Мотивация али очень смутила, с меня потребовали документ из почты о том, что посылка пришла пустой... что ж, теперь каждую посылку под акт вскрывать на почте?
Подал жалобу на решение, но боюсь, что это бесполезно.

Смущают непонятные уведомления с али после подачи жалобы.
Сначала приходит "Спор обновлен по заказу №"
И внутри письма "Продавец сделал предложение". По факту перейдя по ссылке никакого предложения не видно, спор закрыт, возврат 0руб. и надпись "подана аппеляция"

Сейчас внезапно пришло еще одно письмо "Спор по заказу № закрыт" и внутри письма "Продавец принял ваше предложение", хотя я ничего не предлагал, в аппеляции вообще такой опции нет.
Ну и статус заказа не поменялся.Что это такое, глюки али?

Спасибо за ответ!

 

[AxelB]

Сейчас пришло письмо "Спор разрешен"... перешел по ссылке, а там все по прежнему
Кто-нибудь может мне подсказать, что это за ерунда происходит??

 

[ppi1]

@zuXXel, ну и чем закончился ваш опыт консолидации посылок с получением через Пятерочку, интересны подробности.

 

[sudronik]

Спор на рассмотрении aliexprees. дата закрытия спора 19.07.20, сегодня уже 27.07.20 - решения по спору так и нет. С Eva бесполезно общаться. Что делать? Подскажите пожалуйста, такое впервые!

 

[Vega]

С Eva бесполезно общаться.

напишите ей livechat_link

 

[sudronik]

напишите ей livechat_link

Писал, это, по кругу одно и тоже спрашивает Ева, на человека не переключает
https://www.taker.im/community/rating/like?content_type=post&content_id=3312458&rating_type_id=1

 

[Vega]

Писал, это, по кругу одно и тоже

а меня недавно влет переключило
повезло значит

Сообщение было автоматически объединено: 27 Июл 2020

@sudronik, вы время еще учитывайте, там свое, и живой чат, как понимаю, не круглосуточно

 

[Obi-Wan]

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе - я что-то не раздупляю совсем :(
Ali предложил partial refund и предлагает принять:

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).

Но я в упор не вижу ничего похожего - мне доступна только "Отмена спора", 'Upload Evidence' и "Ответить на спор" (где я могу проапдейтить запрос на сумму возврата и дать комментарии). Или ждать указанные Ali три дня, пока автоматом акцептуется - видимо так придется.
Это я такой тупой или это что-то не то с интерфейсом Ali?

 

[halav]

Так в этой - "Ответить на спор" - и напишите - Принимаю, или - Не согласен, хочу 100 000 USD, или - Хочу вместо пылесоса трактор и т.д.
Будете молчать - получите ... сушку!

 

[Lodeon]

У меня уже второй спор подряд требуют отправки товара назад, в первом просил только 50% от суммы и без возврата, присудили 100% и возврат. Там мне даже выгодно было, а сейчас отправка встанет дороже товара.

Это Али решил, что я слишком много клеймил или такое новое веяние?

 

[Vega]

требуют отправки товара назад

такое новое веяние?

нет, это стандартное решение по спору, такое часто выносят

 

[Lodeon]

нет, это стандартное решение по спору, такое часто выносят

ну чтобы я просил половину без возврата, а присудили 100% от стоимости товара и с возвратом такое у меня впервые. А я все таки даймонд

 

[Vega]

такое у меня впервые

все когда-нибудь бывает в жизни в первый раз ))

 

[ebuyer5]

Как оспорить решение площадки в споре? Прод отправил два заказа одним треком. Прошло 3 месяца, посылку потеряли, я начал открывать диспуты.
За один заказ вернули деньги. По второму спору прод подсунул левый трек (типа доставлено), и клятый алик вынес решение, что посылка доставлена.

 

[Vega]

типа доставлено), и клятый алик вынес решение, что посылка доставлена.

доказывайте, что вам не доставлена

 

[ebuyer5]

Так трек от другого более позднего заказа, который доставлен. Я постоянно покупал у этого продавца. Треков он может накидать сколько угодно и все доставлены.
Вообще я редко открывал на алике диспуты и удивлен, что там даже не разбираются какому заказу принадлежит трек.

 

[Vega]

Так трек от другого более позднего заказа

там даже не разбираются какому заказу принадлежит трек.

они без пинка особо ни с чем не разбираются
оспаривайте

 

[ebuyer5]

оспаривайте

Каким образом? Могу только добавлять коменты и доказательства в открытый диспут. AliExpress' Judgment как оспорить?
Хотел в саппорт написать - не могу через бота пробиться.

 

[Vega]

не могу через бота пробиться.

livechat_link тоже не пробивает? по времени в рабочее по Китаю пробиваетесь?

 

[ebuyer5]

livechat_link тоже не пробивает?

Что это?

Сообщение было автоматически объединено: 13 Авг 2020

Не работает. Видать убрали эту фичу. Ну что за скотство...