• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

A

AxelB

Продвинутый
Регистрация
14 Сен 2014
Сообщения
112
Баллы
219
В итоге спор я проиграл. Мотивация али очень смутила, с меня потребовали документ из почты о том, что посылка пришла пустой... что ж, теперь каждую посылку под акт вскрывать на почте?
Подал жалобу на решение, но боюсь, что это бесполезно.

Смущают непонятные уведомления с али после подачи жалобы.
Сначала приходит "Спор обновлен по заказу №"
И внутри письма "Продавец сделал предложение". По факту перейдя по ссылке никакого предложения не видно, спор закрыт, возврат 0руб. и надпись "подана аппеляция"

Сейчас внезапно пришло еще одно письмо "Спор по заказу № закрыт" и внутри письма "Продавец принял ваше предложение", хотя я ничего не предлагал, в аппеляции вообще такой опции нет.
Ну и статус заказа не поменялся.Что это такое, глюки али?

Спасибо за ответ!
 
A

AxelB

Продвинутый
Регистрация
14 Сен 2014
Сообщения
112
Баллы
219
Сейчас пришло письмо "Спор разрешен"... перешел по ссылке, а там все по прежнему
Кто-нибудь может мне подсказать, что это за ерунда происходит??
Screenshot_4.png
 
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
@zuXXel, ну и чем закончился ваш опыт консолидации посылок с получением через Пятерочку, интересны подробности.
 
sudronik

sudronik

Продвинутый
Регистрация
19 Июн 2019
Сообщения
57
Баллы
138
Местоположение
Тирасполь
Спор на рассмотрении aliexprees. дата закрытия спора 19.07.20, сегодня уже 27.07.20 - решения по спору так и нет. С Eva бесполезно общаться. Что делать? Подскажите пожалуйста, такое впервые!
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
sudronik

sudronik

Продвинутый
Регистрация
19 Июн 2019
Сообщения
57
Баллы
138
Местоположение
Тирасполь
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Писал, это, по кругу одно и тоже
а меня недавно влет переключило
повезло значит
Сообщение было автоматически объединено:

@sudronik, вы время еще учитывайте, там свое, и живой чат, как понимаю, не круглосуточно
 
O

Obi-Wan

Продвинутый
Регистрация
11 Фев 2010
Сообщения
35
Баллы
206
Местоположение
Москва
Подскажите, пожалуйста, кто в курсе - я что-то не раздупляю совсем :(
Ali предложил partial refund и предлагает принять:
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).
Но я в упор не вижу ничего похожего - мне доступна только "Отмена спора", 'Upload Evidence' и "Ответить на спор" (где я могу проапдейтить запрос на сумму возврата и дать комментарии). Или ждать указанные Ali три дня, пока автоматом акцептуется - видимо так придется.
Это я такой тупой или это что-то не то с интерфейсом Ali?
 
H

halav

Продвинутый
Регистрация
19 Дек 2018
Сообщения
846
Баллы
321
Местоположение
Страна молока и меда
Так в этой - "Ответить на спор" - и напишите - Принимаю, или - Не согласен, хочу 100 000 USD, или - Хочу вместо пылесоса трактор и т.д.
Будете молчать - получите ... сушку!
 
L

Lodeon

Новичок
Регистрация
26 Дек 2006
Сообщения
10
Баллы
4
У меня уже второй спор подряд требуют отправки товара назад, в первом просил только 50% от суммы и без возврата, присудили 100% и возврат. Там мне даже выгодно было, а сейчас отправка встанет дороже товара.

Это Али решил, что я слишком много клеймил или такое новое веяние?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
L

Lodeon

Новичок
Регистрация
26 Дек 2006
Сообщения
10
Баллы
4
нет, это стандартное решение по спору, такое часто выносят

ну чтобы я просил половину без возврата, а присудили 100% от стоимости товара и с возвратом такое у меня впервые. А я все таки даймонд
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
E

ebuyer5

Крутой иБаер
Регистрация
17 Окт 2008
Сообщения
975
Баллы
571
Местоположение
404
Как оспорить решение площадки в споре? Прод отправил два заказа одним треком. Прошло 3 месяца, посылку потеряли, я начал открывать диспуты.
За один заказ вернули деньги. По второму спору прод подсунул левый трек (типа доставлено), и клятый алик вынес решение, что посылка доставлена.
 

Вложения

  • 2020-08-12_064321.jpg
    2020-08-12_064321.jpg
    68.4 КБ · Просмотры: 44
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
E

ebuyer5

Крутой иБаер
Регистрация
17 Окт 2008
Сообщения
975
Баллы
571
Местоположение
404
Так трек от другого более позднего заказа, который доставлен. Я постоянно покупал у этого продавца. Треков он может накидать сколько угодно и все доставлены.
Вообще я редко открывал на алике диспуты и удивлен, что там даже не разбираются какому заказу принадлежит трек.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
E

ebuyer5

Крутой иБаер
Регистрация
17 Окт 2008
Сообщения
975
Баллы
571
Местоположение
404
Каким образом? Могу только добавлять коменты и доказательства в открытый диспут. AliExpress' Judgment как оспорить?
Хотел в саппорт написать - не могу через бота пробиться.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
E

ebuyer5

Крутой иБаер
Регистрация
17 Окт 2008
Сообщения
975
Баллы
571
Местоположение
404

Вложения

  • 2020-08-13_094008.jpg
    2020-08-13_094008.jpg
    56.1 КБ · Просмотры: 35
Live

Similar threads




Вверх
Live