Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[dygu]

@aprel16, я правильно понимаю, что адрес "Екатерины" на деревню дедушке?
И тел. МТС - это, по-вашему, тот, что с 0086 начинается?

это тел продавца

у тс тел 928

 

[ppi1]

@aprel16, нет парень , отпетлять не получится, раз принял Екатеринин дар как честому человеку придется жениться на ней...

 

[Vega]

Дык, того... Парень честный, дар вернул, а Али все равно женило на полтыщи ))

 

[miant]

это тел продавца у тс тел 928

мне это понятно (хотя телефон м.б. и "Екатерины", только он китайский), а вот тс - нет

под первой наклейкой у шприца я нашел еще одну наклейку самого магазина, на которой было написано ТО: Екатерина. И я только сегодня увидел, там есть телефон сотовый, и кажется это МТС. Видимо заказ этой Екатерины перепутали и повторно упаковали мне еще и ее заказ.

Очевидно, что это внутренняя кухня логистики продавца/алиэкспресса и Катя не конечный получатель шприца, а промежуточный транспортный агент типа 4px/cainao... Принтер, скорее всего, задвоил этикетку с вашим адресом и в результате вы получили две посылки вместо одной. Ну и еще ряд товарищей получит не свои заказы.

Подскажите, как правильно поступить. Ситуация сложная и запутанная.

ничего сложного, самый правильный поступок - оставить себе обе посылки. И выпить рюмку за здоровье Екатерины, благодаря .... которой вы их получили.

Ели ваша посылка отслеживалась по треку

а это фигушки, если бы трек отслеживался, то одна из посылок вернулась бы отправителю с пометкой типа такой трек-номер уже существует.

 

[руслан22]

добрый день помогите советом.купил телефон на алиекспрес. проработал 20 дней телефон и выключился.написал продавцу.он пишет что не вернёт деньги.я подал на спор.площадка алиекспрес вынесла решение.возврат товара и возврат денег покупателю.но я знаю что отсылать товар .ето лотерея.можна остатся и без телефона и денег.
и ещё одно я сдал телефон на ремонт.неделю назад.не могут до сих пор починить.что мне делать.осталось 5 дней чтоб сделать выбор .еслы не вышлю товар.продавец получит деньги.я не пойму я видео выложил поломки. как не включается телефон.что ещё нужно

Сообщение было автоматически объединено: 19 Янв 2020

наверное останусь без денег

 

[Vega]

что ещё нужно

в идеале письменное заключение авторизованного сервиса о неисправности телефона

 

[руслан22]

так алиекспрес уже вынесла решение.отправка телефона в китай.как можна на ето повлиять ещё

 

[paveldepavel]

@руслан22, отправляйте. Проблема только выцарапать телефон из ремонта быстро и так, чтобы следы вскрытия не были видны.
Последние две проблемы - ваша и со шприцом - покупатель всё сделал, чтобы ему нельзя было ничем помочь, а потом просит помощи)
Телефон не надо было сдавать в ремонт до принятия решения по спору. Или сдать только на диагностику, чтобы показать заключение в споре. А сейчас уже все ошибки совершены, мало что исправишь

 

[paveldepavel]

@Rimlyanin, выгоднее отправить. Телефон стоит десятку допустим, автор потратился на ремонт, на обратную отправку потратится, но большая часть денег вернется.
Другое дело, что у него проблема из ремонта телефон забрать. А срок отправки истекает. Как думаете, если спор отменить, чтобы растянуть срок отправки, то его потом можно будет повторно принять? Я слышал, что иногда можно

 

[miant]

@руслан22, а что за телефон - модель, цена?

 

[руслан22]

телефон мейзу х8

Сообщение было автоматически объединено: 19 Янв 2020

просто были случаи.что телефон отправлялся в китай.и не денег ни телефона больше не видели.мне расказывали такие истории.и через алиекспрес ничего не смогли доказать.вот и боюсь отправлять.получается.что ни денег вернуть.хоть бы половину.ни телефон сделать не получается.короче попал я.спасибо вам всем за советы

 

[paveldepavel]

и я на него и отвечал

В рамках ответа на этот вопрос: можно ли отказаться от спора, чтобы потянуть время? А потом вернуться к этому решению? Чтобы заново счетчик считал время на отправку?

Сообщение было автоматически объединено: 19 Янв 2020

телефон мейзу х8

Цена?

 

[Vega]

отправляйте

я сдал телефон на ремонт.неделю назад.не могут до сих пор починить

если прод увидит, что был вскрыт на попытку ремонта....

 

[miant]

телефон отправлялся в китай.и не денег ни телефона больше не видели.мне расказывали такие истории.и через алиекспрес ничего не смогли доказать.вот и боюсь отправлять.получается.что ни денег вернуть.хоть бы половину.ни телефон сделать не получается.

Зря в ремонт отдавали - задняя крышка на клею, следы вскрытия почти наверняка будут.
Вам бы лучше быстро отремонтировать телефон и попытаться получить частичный возврат за ремонт.
Все остальное гораздо более рискованно.

 

[руслан22]

как получить частичный возврат

Сообщение было автоматически объединено: 19 Янв 2020

цена телефона 140 доларов

 

[miant]

Получить от сервиса документ о ремонте, представить его тп али и попытаться изменить решение о возврате. Это тоже без гарантии - или получится, или нет. Если сервис отдаст телефон в состоянии около нового, можете рискнуть с возвратом. Надежного варианта в вашей ситуации я не вижу.

 

[ppi1]

Как бы они не писАли, что вернут всю сумму полностью, на карту все же вернули без стоимости купона.

А вот в случае спора на частичный возврат оплаты Али поступает по-другому.
Если вы при оплате товара применили купон Али и площадка одобрила-затвердила согласованный с вами частичный возврат средств, то из суммы возврата на купон выделяется ШИШ (извините, на форуме нет соответствующего смайлика),

а остальное поступает на карту.

 

[ppi1]

а разве не пропорционально?

Проанализировал все свои споры за прошлый год на частичный возврат заказов с купонами, везде купоны получали кукиш

 

[Leksey118]

Аналогично. Потраченные купоны не учитываются и не возмещаются, возврат денег на карту что и потратил с неё.

 

[etwin]

В вашем случае со СДЭКОМ 60 дн это уже перебор, ждать нет смысла, спорьте до победного конца.

а предложения прода, которые вас не устраивают, никогда не подтверждайте, что принимаете их

Прод продлил защиту, но поскольку в моем случае это бессмысленно, то за день до "обострения" я отказался. Написал, что заявленный срок 60 дн. истекает через 3 дня, а статус посылки не меняется и ждать дольше не имею возможности. При "обострении" Али написал, что посылка отправлена и в пути, защита действует, предложил подождать еще 3 дня. Через 3 дня вынес решение в мою пользу, с полным возвратом. Еще через несколько дней позвонил СДЭК, многозначительно спросил, на самом ли деле я не получил посылку, обещал перезвонить. Через несколько часов я получил деньги.

Спасибо за подсказки и помощь!