Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Сам лично с таким не сталкивался, но тут на прошлых 2х страницах писали, что спор зависнет на время продления ожидания. Т.е. вы будете в споре, но будете ждать
Ловите их на нарушениях. Я очень много писал и в разные стороны прыгал и я был отнюдь не дружелюбным. И я так и не увидел ,где у них указано,что я должен отправить товар за свой счёт, если он не работает . При открытия спора было указано, только в некоторых случаях.
Если это сказано в контексте возврата денег БЕЗ возврата товара, то как раз в таких ситуациях сумма играет роль. Мелкие суммы без возврата товара отдают проще и чаще, чем при заказах на значительные суммы.
Писать можно что угодно, но лишь в качестве "давления на психику", ибо их шарахнутые правила не предусматривают возврата за счет прода, даже если прод 1000% виноват. Мне возвращали без обязания вернуть товар, по мелочи часто, максимум был где-то 20-25 долларов. А вот планшет отказали сразу, за свой счет возврат. Что писала? ставила вопрос почему покупатель должен нести расходы на возврат товара при отсутствии его вины. Виноват продавец, и расходы на отправку должен нести тот, кто виноват. Но не справедливо возлагает затрату по возвраты на не виновное лицо. Вследствие чего у покупателей исчезает желание покупать на вообще.
, a global retail online marketplace of the Alibaba Group, today announced that it is upgrading its service to free return and refund for participating categories across eight countries. Buyers in main areas of eight pilot countries including Russia, France, Germany, Spain, the UK, the US, Canada and Australia will be first to participate in the new program. Products participating in the new program range from consumer electronics, jewelry, shoes to cosmetics products. Under the new policy, customers in the eight countries with an eligible address will see a "free return" sign on the webpage of the eligible products. Customers can request a free return and refund for those products within fifteen days after receiving their order. According to the return and refund policy, for example, products must be returned in new and unused condition. In addition to products such as mobile phones, underwear, food categories, and customized products, products priced over USD 1,000 will be excluded from this program. Customers can go to local post offices to return unwanted products and expect to receive their refund as fast as 3 days. The processing time varies depending on the payment solution they used to buy the product. The new "free return" program is an upgrade from a previously launched "local return" program that had been operating in 7 countries. Under the previous plan, customers had to cover the delivery fee for the return orders. The new program provides free and streamlined service to enable consumers to shop with confidence.
И по планшету оплатили возврат после таких ваших слов? Как выглядела процедура компенсации за оплату возврата? Должны же и сумму за товар вернуть, и еше плату за пересылку, надо видимо фотку чека с почты приложить?
нет, конечно и все "слова" - это всё в споре, ДО того как вынесено решение. Я же вам написала - давление на психику не более. Что по дешевке, там часто деньги вернут и товар оставят, типа сам на мусорку неси. Нет на четкого правила - виноват продавец, он и платит за обратную доставку. Есть - мы вернем вам деньги после возврата товара. И все, кто там покупают, соглашаются с этими условиями. Так что теперь? раз вошли в монастырь - жить по его уставу.
Люди, нужна помощь! Объединенная посылка ... будь она неладна. Одна из покупок еще до 11 ноября сделана. Нет движения с 27 ноября. На территорию РФ не поступила. За несколько дней до окончании срока защиты, через кнопку в деталях, предложила продлить срок защиты покупателя. Продавцы не ответили на моё предложение. Естественно, что срок по разным покупкам истекал в разное время. У меня в пару дней разница была. Открыла спор по заказу, где срок истекал раньше (как и сформулировано у Али), но еще не истек. Примерно за 8 часов до конца. Ответили - не корректная причина ((( По второму заказу получила письмо , заказ завершен и есть 15 дней на споры. Позже продавец продлил на месяц защиту... Вчера поговорила с оператором. Посоветовал открыть спор и по второму заказу - товар не получен. Открыла. Сегодня пришел ответ о некорректной причине спора. Опять добралась до оператора. Пишет ждите - срок защиты истекает 10 января! Хотелось спросить, что такое забористое они курят, если два дня потеряли ... А вот в сущности и вопрос - что делать со спорами в такой ситуации? Со второй стороны сразу участвует, т.к. их доставка.
Думать головой, когда выбираешь причину спора. Вы указали неверную причину - Нет информации об отслеживании. Запомните, эту причину надо указывать если трек НИ РАЗУ НИГДЕ НЕ ТРЕКНУЛСЯ более 15 дней со дня отправки, если трек хоть раз или несколько трекнулся и завис надо ждать конца срока и указывать причину ТРЕК ЕЩЕ В ПУТИ, Гарантия заканчивается. Измените причину спора.
Не закрыть а отменить, отмененный спор можно повторно открыть железно ( правда открытый после конца защиты спор отменять я лично не пробовал - попробуйте)
Точно, я видимо попутал, я тоже встречал такое сообщение, что отмененный спор можно заново открыть. Повторное открытие отмененного ничем не хуже закрытия и открытия, никаких ограничений?
