Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[Stas74]

Ребята, кто нибудь возвращал деньги с Али Экспресс? У меня ситуация такая>> продавец получил заказ десять дней назад (изготовления фигурок) до сих пор даже не приступил, в тоже время 11.11. эти фигурки будут стоять в связи с распродажей на 20% дешевле, мы с ним договорились что он мне возвращает деньги и я по новой перезаказываю. Я заказ отменил, мне пришло уведомление >> Продавец подтвердил запрос на отмену Вашего заказа. Данный заказ был закрыт, и средства будут возвращены на Ваш счёт. Обратите внимание: возврат средств обычно занимает 7-10 рабочих дней
В связи с этим вопрос, теперь я могу спокойно снова оплачивать ему заказ, а за отмененный заказ деньги в любом случае вернутся на карту, или лучше дождаться прихода денег? Мне конечно надо как можно быстрее т.к. фигурки я покупаю другу на свадьбу которая будет через месяц, и если я буду затягивать с покупкой то магазин может их не успеть изготовить. Заранее спасибо за ответ!

 

[alishopper.int]

В связи с этим вопрос, теперь я могу спокойно снова оплачивать ему заказ, а за отмененный заказ деньги в любом случае вернутся на карту, или лучше дождаться прихода денег?

Можете спокойно делать заказ :smile: И не забывайте о кэшбэке Можно еще 10% сэкономить

в тоже время 11.11. эти фигурки будут стоять в связи с распродажей на 20% дешевле, мы с ним договорились что он мне возвращает деньги и я по новой перезаказываю

Добрый, однако, продавец попался... Главное теперь, чтобы он вовремя отправил заказ и чтобы посылка не застряла по дороге, в связи с навалом на почте во время распродажи.

 

[Stas74]

Благодарю!!!

 

[Cutieboy]

2016-10-20 — заказал у сволочей етерналов телефон
2016-10-26 — дали фейковый трек номер gdeposylka.ru/courier/posti/tracking/RA031349595FI
2016-11-03 — дали другой трек номер, который не отслеживается
2016-11-05 — открыл диспут
2016-11-14 — администрация рассмотрела спор и судя по письму, предлагает подождать мне до конца срока защиты покупателя, т.е. до 25 декабря. Капец! Как быть и что делать?

 

[alishopper.int]

2016-11-14 — администрация рассмотрела спор и судя по письму, предлагает подождать мне до конца срока защиты покупателя, т.е. до 25 декабря. Капец! Как быть и что делать?

А можно скрин ответа медиаторов?

 

[Cutieboy]

alishopper.int,
[attachment=p:310836:Сни344мок.JPG]

 

[alishopper.int]

Смотрите пункт "Solution" (Решение): "Please continue to wait for 10 days" (Пожалуйста, продолжайте ждать 10 дней)
То-есть 14.11 + 10 = 24.11, а не до 25.12.
Я понимаю, что ситуация неприятная, но другого выхода у Вас нет. Если через 10 дней движение по треку не начнется, то так и напишете им в ответе - "мол я ждал 10 дней, информации по треку так и нету. я не могу больше ждать". А если появится, в чем я сомневаюсь, то тогда уже придется ждать до 25.12, пока идет защита. Но и это еще не все неприятности... Прод может продолжить защиту. Но об этом рано говорить. Посмотрим, что будет через 10 дней.

 

[Cutieboy]

alishopper.int, ввели в заблуждение эти две даты. Хорошо, подожду десять дней. Но что будет после даты самого спора?

 

[alishopper.int]

Но что будет после даты самого спора?

Все зависит от развития ситуации, как я писал выше - или закрывается в Вашу пользу, или ждете окончания защиты.

 

[Cutieboy]

alishopper.int, т.е. 18го ноября есть смысл что-нибудь изменить в споре, чтобы дотянуть время до 24го? В противном случае 19го он автоматически закроется и я уже не смогу 24го (спустя десять дней) открыть его вновь

 

[alishopper.int]

alishopper.int, т.е. 18го ноября есть смысл что-нибудь изменить в споре, чтобы дотянуть время до 24го? В противном случае 19го он автоматически закроется и я уже не смогу 24го (спустя десять дней) открыть его вновь

Не "есть смысл", а обязательно ответить. И, повторюсь, возможно, в случае, если информация по треку так и не изменится, после Вашего ответа 18-го, 19-го Али закроет спор в Вашу пользу. Но пока это догадки. А пока ждите

 

[Cutieboy]

alishopper.int, меняю в споре всё, что только можно: причину, предложение, доказательства, сообщения, но дата закрытия спора остаётся прежней. Написано 19е ноября, т.е. сегодня.

 

[soros26]

Господа, после того как подтвердил получение товара.....Открывать спор можно/нельзя? Практический смысл будет? Если скажем через месяц сломается то что я купил(электроника).

 

[b1Ack_DiVer]

Продавец уже весь мозг вынес. Я выиграл спор и подтвердил решение, предложенное админами (возврат части средств). И теперь уже три дня продавец пристаёт и умоляет дать ему мой емейл, и он быстро вернёт деньги. Но зачем ему мой емейл, если деньги должны вернуться на ту же платёжную систему, через которую я платил? Я уже и саппорту два раза писал, они отвечали, что емейл не нужен, но продавец всё равно пишет бесконечные "plz provide us your mailbox first ,we will refund to you asap" и ничего не объясняет, не отвечая ни на какие вопросы. Но поскольку возврат не через пэйпэл, а на яндекс-кошелёк, то зачем ему мой емейл? Мне уже чисто для себя интересно... :smile: Просто хочет на уши присесть снова, но частно, чтобы админы не видели переписки? Или емейл нужен для фактуры какой-то в связи с возвратом?

В моем случае - селлер просил мыло типа для отчетности перед шефом о заказе, по факту - обычное нытьё "смени причину спора, алиэкспресс меня натянет за плохие причины" - причина была что товар фейк. Разумеется в таких случаях не вижу смысла ничего менять, спор выигран, деньги вернули, больше не пишет. Наверное обиделся. Но оставил 5 звезд в ответ на мои 2 звезды ему. Наверное догадывается, что я знаю где кнопка жалобы на неадекватный отзыв, и решил не усугублять.

 

[cnyx]

Подскажите, пожалуйста, была пара посылок от одного продавца в один и тот же день. Одна посылка уже получена, по второй нет отслеживания уже 2 недели. Крайний статус по сайту ПР - "Экспорт". Есть смысл пробовать открыть спор или Али меня пошлет? Метод доставки был Aliexpress shipping method. Как-то не хочется ждать еще 30 дней до конца защиты.

 

[alishopper.int]

Как-то не хочется ждать еще 30 дней до конца защиты.

Увы, но придется.

 

[DukeNukem]

В общем как-то консенсус не сложился. Китаець гнёт что надо ждать, я ждать уже не имею желанию. Планирую обострят спор, какие подводные камни? Гарантия доставки была до 39 дней. Спор открыл за пару дней до конца, так как товара и близко не было в моей стране и трекаться он перестал больше двух неделю назад. По-этому и открыл спор. Какие обычно действия али при открытии спора, если товар не пришел и я не хочу ждать ссылаясь на то что защита(основная) уже истекла, а товар даже в не моей стране?
http://i.piccy.info/i9/805807e6fd47c5ea9c3fcf6145b55a..

P.S. И да, если таки придётся ждать. Могу ли я закрыть сейчас спор, а потом открыть снова если посылка таки не придёт?

 

[Cutieboy]

А пока ждите

В итоге продавец прислал коробку с бруском дерева вместо телефона. Открыл диспут, приложил доказательства. Администрация подождала недельку и молча закрыла его с формулировкой "По трек номеру покупатель получил товар". Как дальше действовать?

 

[cnyx]

Что было в качестве доказательства? Следы вскрытия на посылке было? Видео распаковки есть?
По сабжу: подавать апелляцию.

 

[Cutieboy]

cnyx,
Видео, фото
Не было
Есть
Подал. Области сайта связанные с жалобами и поддержкой еле грузятся. Поддержка тупит. Чую не ладное...