Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[WG1948]

Отменил на стадии рассмотрения и открыл вновь. Дали продавцу 4 дня на ответ.
Заказывал аккумуляторы , а их видимо почта вернула. С ноября вроде как в пути.

 

[komar66]

Как я понял, перед обострением нужно следить,чтобы последним предложение от китайца с нулями не стояло

по-моему, это не критично, я на цифры китайцев внимания вообще не обращаю, а они всегда норовят нули проставить
у меня все споры закрывались с моими изначальными суммами, что обостренные, что нет

 

[tayga78]

Заказывал аккумуляторы , а их видимо почта вернула.

А трек-номер имеется? По нему видно что почта вернула или висит на экспорте?

 

[WG1948]

Да, вот.

 

[tayga78]

WG1948, так идёт через Урумчи, это долгая история.
Ждите, со дня на день должна объявиться на импорте.
У меня тоже есть подобная посылка.

 

[михаилА]

Доброго времени форумчане!
подскажите пожалуйста: открыт был спор-о не получении товара,долго кетайский продавец сопротивлялся в дискуссии со мной.При обострении спора- вчера получил смс- вам возвращен платеж от али на сумму-11.99. Но денег нет.
Платил с киви кошелька привязанного к телефону .
Сколько ждать дней -и придут ли деньги?
если нет- как написать администрации об этом случае?

 

[-Iliya-]

у меня другу возврат пришел тем же числом что и сам платеж, а так как прошло более 2х месяцев то он и не увидел что деньги вернулись - их же нет в выписке за последний.
месяц.

 

[dtnth]

так идёт через Урумчи, это долгая история.

...почему несколько раз формулировка "вылетело из Китая в страну назначения"?У меня так же.

 

[михаилА]

Iliya- я проверил счет сразу на сл.день-тишина.Два месяца это ждать
слишком долго -_-

 

[михаилА]

сайт обладает волшебной силой :good: как только здесь отписался-деньги сразу перевелись. Спасибо форуму!!!

 

[Helena Kuprina]

дравствуйте! Дайте совет))) 13.11.2015 заказала на али, продавец отправил в течении 7 дней, но 26.11 посылка "зависла" на Китайской границе и с тех пор по сей день там и висит... продавец самостоятельно уже дважды продлевал защиту покупателя, я с ним списывалась несколько раз по поводу не продвижения посылки, он пытался объяснить это "большим снегом в Китае". В итоге через 70 дней с момента заказа я открываю спор с условием полного возмещения средств по причине не получения товара и не прослеживаемого трека. Кстати продавец на странице заказа гарантирует доставку в пределах 46 дней! Это я тоже указала в споре. Сегодня он мне прислал сообщение (не в споре, а личное) с просьбой подождать ещё 15 дней, если в этот период я не получу товар, он вернёт мне деньги, а товар придёт бесплатно))) С одной стороны я давно уже не верю в сказки,... а с другой - защита покупателя ещё позволяет поверить человеку и "отменить спор" на эти 15 дней.... Что мне делать?

 

[михаилА]

я тоже "новичек" на али,но запомнил одно-нет товара, нет закрытию спора.
Они пишут жалостливые письма-не ваша вина ,что товар не прибыл. Просите полную стоимость возврата и внимание! смотрите не обнулил ли продавец в споре сумму возврата.Обостряйте спор.Если посылка действительно придет через год -вы вышлите им эту сумму.Общайтесь придельно вежливо и будет вам щастЕ

 

[tayga78]

Helena Kuprina, трек какой? RO...CN ? Так они все зависли намертво.
70 дней ждали можно и 15 ещё подождать.

Обостряйте спор

Вы понимаете чем это может обернуться для вас?
Допустим вы обострили спор и через пару недель приходит к вам эта посылка,
допустим в ней был телефон, а он оказался бракованным. Спор больше уже не откроешь,
так как он эскалирован. Вы попытаетесь что-то доказать, но спор тут же закроют потому что по треку будет видно что
товар получен. А то что он бракованный никто уже смотреть не будет, ведь спор был изначально открыт по неполучению.

 

[Helena Kuprina]

Helena Kuprina, трек какой? RO...CN ? Так они все зависли намертво.
70 дней ждали можно и 15 ещё подождать.

Да, посылка с такими буквами. Спасибо!

 

[dtnth]

если в этот период я не получу товар, он вернёт мне деньги, а товар придёт бесплатно

...точно сказка. У меня 11.01 заканчивалась защита,за несколько дней пишу проду-что делать?Он в ответ-продлеваю защиту,если до 31.01 не будет обновления по треку-полный возврат.Вчера приходит письмо о дальнейшем продлении защиты,а ник у прода другой.Я в ответе пишу - вы кто? Вот его ответ - Now I'm in charge of this shop.Amyli was chrge of it ago .Типа он новый хозяин магазина . Ох уж эти китайцы :lols1: Вот и сказке конец,жду дальше .Трек RO9++++++++CN

 

[Людмила 50]

Привет всем. Кто знает, что делать в такой ситуации?! Заказала товар наалиэкспресс, продавец дал номер отслеживания и все было хорошо... Оказалось, что посылка направляется совсем в другой город. Написала продавцу, он молчит. Куда мне кидаться, что делать Продавец себя отмазал , что адрес, спор закрыли правильно написал, а судоходная компания , отказал о возврате денег, ия же осталась виновата , без товара и денег

 

[Rossi25]

Здравствуйте!Продавец отправил заказы службой http://www.mtytrack.com/ дал трэк номера 1078121641
1078183133. Они не трэкаются (по одному заказу уже 6 дней). В заказе товара фигурировала бесплатная доставка службой China Post Registered Air Mail (но в заказе литиевые акк). В другом заказе плата для ардуино, её наверное можно отправить почтой Китая.
Продавец сразу написал, что "it ONly can be tracked in http://www.mtytrack.com/
and will be takes about 20-60 days arrive in your country , then takes about 15-20 days to deliver"
Нашел уже, что этот mtytrack - левая контора. Помогите, пожалуйста, что сначала написать продавцу и по какой причине открывать спор: No tracking information или Order sent by incorrect logistics method. Как лучше действовать?

 

[Людмила 50]

sprs прислал номер трека 14200093216903 ? Трек посмотрела , получили товар в другом городе. Продавец больше не отвечает , все закрыли , споры , диспуты , виновных нет , это я должна искать , по всем почтам. Просто ужас , никогда не было проблем, первый раз. Получается меня кинули.

 

[komar66]

все закрыли , споры , диспуты

если вы не Головкина татьяна Михайловна с индексом 1700430, их, инициированных по признаку "посыль идет на др.адрес" закрыть не могли

Добавлено спустя 4 мин. 17 сек.

по какой причине открывать спор: No tracking information

через 6дней что ли? ждите 2 недели хотя бы
если каждый, недели не прождав, споры будет открывать, половина продов на Али закроется сразу же

 

[Koshechka]

Заказала шубку для собачки размера xxl, а пришёл s, открыла спор в первый раз, запросила вернуть мне 160руб из 216, но с условием, что товар остаётся у меня или я отсылаю, но за пересыл платят они...получаю ответ: Could you please kindly change the dispute reason to " personal reason " so that we can accept dispute and refund you directly ? Once we confirm it , aliexpress will refund the money back to you asap, fine?...не особо понимаю, что предлагает продавец.что отвечать? Помогите