Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[valera948]

Разрешите и мне задать вопросик. Заканчивается срок поступления посылки. Написал письмо продавцу, а он самостоятельно, без моего согласия, продлил срок защиты. На мои письма не отвечает.
Может-ли продавец в одностороннем порядке продлить срок получения(защиты) товара ?
p.S. В моем письме я предупредил, что вынужден открыть спор, но в ответ последовало продления срока защиты.

 

[asadoshuk]

в одностороннем порядке продлить срок получения(защиты) товара ?

а как сами думаете? если он это уже сделал...
имеет
если срок был не реальный, а такое тоже бывает, то вполне даже законно

 

[valera948]

если срок был не реальный, а такое тоже бывает, то вполне даже законно

В лоте продавец указал конкретный максимальный срок поступления товара. Вот этот срок(указанный в лоте) и истек. Получается, что продавец может продлевать срок до бесконечности ? Кто может определить реальный или не реальный срок ?

 

[asadoshuk]

В лоте продавец указал конкретный максимальный срок поступления товара.

для привлечения клиентов иногда занижают реальные сроки (или по неопытности)

Кто может определить реальный или не реальный срок ?

Вы, как не странно...
если меньше 30 дней стоит - крайне маловероятно, например (если конечно не курьерка)

 

[valera948]

Вы, как не странно...
если меньше 30 дней стоит - крайне маловероятно, например

Срок указан реальный -38 дней. Обычно посылки поступают в течении 20-26 дней.
Имею негативный пример, что если посылка не поступила в течении 30 дней, то она вообще не поступат

 

[asadoshuk]

Обычно посылки поступают в течении 20-26 дней.

не знаю - 45 дней с али - для меня скорее норма, поэтому редко заказываю оттуда
а вот для ebay -

сли посылка не поступила в течении 30 дней, то она вообще не поступат

- скорее согласен
кстати что с отслеживанием? есть трек? какой статус?

 

[valera948]

кстати что с отслеживанием? есть трек? какой статус?

Номер трека для отслеживания -только по Китаю

 

[valera948]

Подскажите пожалуйста как можно сделать негативный отзыв в репутации продавца ?

 

[AndreySvist]

Здравствуйте. Заказал планшет. Он не был доставлен в течении 90 дней(у продавца указано, что если я не получаю в течении 90 дней, он мне полностью возвращает деньги). За сутки до окончания защиты открыл диспут на полный возврат. Продавец написал мне такой ответ "hi friend , now i can refund money to you , if one day , you get the parcel , can you pay money back to me , or you can refuse to sign the parcel here is our account(данные для возврата)". Я так понимаю, что продавец мне предлагает оплатить при получении или отказаться и не получать по приходу. Так вот, что мне ему ответить? Я же не обязан ему возвращать деньги в случае получения, это дело моей совести?

 

[tayga78]

AndreySvist, ответьте ему ок, а там видно будет.
Вряд ли планшет уже придёт.

 

[AndreySvist]

tayga78, спасибо, но ничего отвечать не пришлось - сегодня утром продавец принял условия диспута. А на счет не придёт - даже не знаю. Вроде и магазин приличный(Seven Eleven Ltd.) , но с другой стороны, в интернете хватает сообщений о грешках этого магазина (например даже в отзывах по этому планшету народ жаловался, что у продавца нету этого планшета либо долго не отправляет, жаль, что эти отзывы появились после моего заказа)

 

[Emptycan]

Здравствуйте, подскажите 28 дней назад был оплачен товар. Трек который дал продавец не отслеживается, в подробностях последнее что написано "2015.11.19 05:00 (GMT-7): Package pick-up failed by warehouse" При открытии спора нужный мне вариант нельзя выбрать "Нет информации об отслеживании Your order has tracking information."? и что делать в таком случае? Ну а от продавца типичные отмазки (i am so sorry for the problem friend. for the problem i have give the solution friend. i can resend you a new one next week friend) и продление срока...

 

[asadoshuk]

Я же не обязан ему возвращать деньги в случае получения, это дело моей совести?

пока да
но, то что у Вас возникают такие мысли может говорить отсутствии предмета вопроса.
просто поставьте себя на место продавца, который останется без товара и денег (т.к. про трек, а значит и страховку, Вы ничего не написали)
не портьте себе карму, не стоит это таких мелочей

 

[AndreySvist]

asadoshuk, ну для начала мне нужно получить планшет) На счет трека - мой косяк, сейчас выложу скрин. В различных программах отслеживания та же самая информация
[attachment=p:277425:Скриншот 2015-12-10 22.06.45.jpg]

 

[tayga78]

нужный мне вариант нельзя выбрать

Почему нельзя?
Вы берите тогда "не получил товар" и в комментах напишите что не трекается и скрин приложить не забудьте.

 

[Voldmaster]

Давненько я не открывал диспутов на али, но вот случилось. Товар не пришел, открыл спор, прод предложил решение-продлить срок доставки и начал засыпать меня молебными письмами. Я правильно понимаю, если я приму его предложение, то спор закроется и я уже не смогу его открыть?

 

[tayga78]

Voldmaster, открывать-закрывать можно сколь угодно, если не истекло время защиты заказа и если спор не находится в стадии эскалации.

 

[Voldmaster]

tayga78, что то не пойму, я принял условия продавца и теперь статус заказа "завершено". как теперь спор открыть?

 

[tayga78]

Voldmaster, зачем вы нажали "принять"?
Я ж вам говорил "закрыть" (отменить).
Принять и отменить спор две разные вещи.

 

[Voldmaster]

tayga78, все, теперь уже поздно, я вас понял не правильно, буду надеяться что товар все же придет, иначе попал на 13 баксов.