Специфика ЕМС в России: невручение

[Oksi]

Люди, добрые помогите! С 17,04 моя посылка в городе и который день написано невручение. Звоню в Москву, отвечают по тех. причинам и все. Наши местные не отвечают, сотовый вообще отрубили. Что делать? Неужели все труб дело? А у меня еще более ценные посылки идут. Я в трансе просто. :lol:

 

[Vega]

А у нас без изысков. Бросают в ящик извещение и иди на почту.
Один раз на вопрос о доставке на дом, ответили " у нас нет курьеров".
И действительно нет, девчонок на почте все сокращают. Другой раз на такой же вопрос, вздохнули и сказали "а вы приходите, заплатите сперва, а потом мы вам как-нибудь доставим"

 

[colorprint]

EMS сокращают?? у нас наоборот вроде курьеров побольше стало.
А доставка до двери оплачена отправителем вообще то )
Это Вы им скажите, что если следующий раз опять домой не принесут - потребуете часть оплаты назад )

 

[Роман.1]

А у нас без изысков. Бросают в ящик извещение и иди на почту.
Один раз на вопрос о доставке на дом, ответили " у нас нет курьеров".
И действительно нет, девчонок на почте все сокращают. Другой раз на такой же вопрос, вздохнули и сказали "а вы приходите, заплатите сперва, а потом мы вам как-нибудь доставим" :crazy:

Ну и дрянь эта ЕМС,уж лучше HKpost .А CN и подавно.
Куртку из Китая за 2 недели китайская почта привезла неделю назад.
А ЕМС уже второй месяц жду.

 

[Vega]

EMS сокращают??

Нет не ЕМС. А вообще почтовых работников. У нас нет разделения на почте на ЕМС и просто почту, все в одном флаконе.

 

[colorprint]

бр... ну EMS то в любом случае курьер до двери должен доставить, это входит в стоимость доставки

 

[Vega]

EMS то в любом случае курьер до двери должен доставить, это входит в стоимость доставки

"ну и что, что входит, а у нас курьеров нет!"
Ну и что тут сделаешь? посылку-то получать надо, ну и идешь.
Но все это фигня в сравнении с тем, как я третий день НЕ могу отправить посылку! А если посылка не уйдет крайний срок послезавтра, я не вобью трек в диспут - и потеряю 1000 баксов!

 

[colorprint]

ну частичное возмещение стоимости доставки требуйте, что еще.
деньги то они получили.
или пусть курьеров принимают, или деньги возвращают.

 

[Vega]

ну частичное возмещение стоимости доставки требуйте

вот поеду завтра на такси и предложу возместить, а если и завтра посылку не примут и пролечус тысячей долл, придется ведь иск подавать, это такая бадяга.

 

[Роман.1]

Да дурдом это а не экспрес доставка!!!На сортировке ни кто трубку не берет,хотя написано,что в праздничные дни работают.
По единому справочному только и могут что спросить № отправления и сказать(что я и без них знаю) где сейчас отдыхает моя посылка.На все остальные вопросы и претензии:я ни чего не знаю,я ни чего не умею,я вам дам другой телефон по которому ни кто не ответит.
ТФУУУУ!Гондурас!

 

[colorprint]

у них и с 1 по 10 января выходные дни были, как написали в ответе на претензию, хотя реально все работали, даже посылки развозили ))

 

[Роман.1]

у них и с 1 по 10 января выходные дни были, как написали в ответе на претензию, хотя реально все работали, даже посылки развозили ))

Имелось в виду майские праздники.На их сайте в новостях написано что сортировка в Мытищах работает,но эти мляди даже сегодня не берут трубку.хотя сами звонят.

 

[dainjah]

вот поэтому я всегда сам езжу на глав почтамт забирать посылки. ну нафиг этих курьеров. Другой вопрос когда времени на это нет.

А на каких этапах можно "ловить" посылку и в каких местах? Последний раз забрал отправление в СЦ на Волгоградском за день до передачи курьерам в статусе "Москва EMS СЦ, Прибыло в место вручения". Есть ли возможность "перехвата" посылки на более ранних этапах?

 

[kuzadenis]

вот поэтому я всегда сам езжу на глав почтамт забирать посылки. ну нафиг этих курьеров. Другой вопрос когда времени на это нет.

А на каких этапах можно "ловить" посылку и в каких местах? Последний раз забрал отправление в СЦ на Волгоградском за день до передачи курьерам в статусе "Москва EMS СЦ, Прибыло в место вручения". Есть ли возможность "перехвата" посылки на более ранних этапах?

звонить, просить оставить.
или при отправке их адрес и *до востребования* указывать

 

[dainjah]

Спасибо, уже выяснил ответ на свой вопрос по мере прохождения посылки. Вначале была возможность задержания посылки в центральном (?) СЦ на Вернадском, затем - в окружном на Остаповском. Со дня появления первой записи о сортировке оставил целых две заявки на самовывоз с Остаповского, тем не менее в трекинге в 8 утра (!) появилась запись о невручении ввиду отсцтствия адресата. Отлично и слаженно работают, чо уж там.

 

[dasmfm]

На прошлых выходных было замечательно.
Отловил посылку по треку в пятницу, тут же позвонил и оставил заявку на доставку во вторник (ибо на выходных в городе не было).
Тем не менее в субботу часов в 13 (ага, только к озеру подъехал) позвонил курьер и бодрым голосом попросил открыть.

И судя по треку, катался он в гости все выходные, каждый день

Хорошо хоть не отправили обратно, а во вторник таки привезли.

 

[night]

странно даже... у них если дома никого нет, то след. доставка через 5 дней... (может курьер себе премию делал? )

 

[zEn]

курьеры приезжают когда хотят.. никто не звонил, никто не договаривался.. и на тут, звонок на мобилу, типа посылку получите, дома кто есть?!.. и это в 13 часов в пн, естественно все на работе :shock: договорились на следующий день, прождал весь день как олень и звонил им - интересовался, говорили ждите... и никого не было!
ну за первое они поставили - "Временное отсутствие адресата".., а вот за второе не вручение - "По техническим причинам", что у них там за тех. причины? курьер по пути пива напился что ли?! :ROFL:
больше всего раздражает - не согласованность доставки, а если и получится договорится о конкретном времени - то не факт что так и будет все.. наша страна :ROFL:

p.s. ловлю себя на мысли, что обычная почта лучше, чем ems.. у ems сроки сейчас не лучшие.. курьера еще неделю будешь ждать.., а тут извещение, на почту прошелся, получил, радуешся мне приорите usps быстрей приходит чем ems.. эх.. в чем правда?

 

[Andy_N]

Как работает EMS в Красноярске:

1. В выходные не работают, хотя позвонив в москву можно узнать что должны работать.
2. Посылка может пролежать в отделении неделю. Курьер (ы?) "очень" загружены.
3. Если курьер на доставке, то об этом вас врядли известят, хотя телефон всегда указан на посылке. Курьер может позвонить только перед дверью если ему не открывают.
4. Быстрее и проще приехать и забрать самому.

EMS срок доставки из китая - 25 дней.
HK Post платный с треком - 25-30 дней - дешевле в 2.5 раза

 

Andy_N, я не хочу оспорить ваш опыт работы с EMS, всякое бывает, но видать мы в разных Красноярсках живем. %)


1. Офис EMS в выходные работает, до обеда правда. Узнать об этом можно позвоним им в офис (тел. 298-60-42 или 298-60-44), да и девушки сидящие там могут ответить на этот вопрос. Сам не раз в выходные забирал посылки. А вот в выходные курьер можно сказать не работает, за редким исключением.
2. Не сталкивался с таким. Когда курьер не может доставить, мне звонят из офиса и спрашивают сам я заберу или могу подождать, и курьер на следующий день привозит. Т.е. у меня посылка больше 2 дней у них не задерживается.
3. Всегда звонят до выезда на доставку. Единственный минус, если их не ограничить во временных рамках по доставке, то скажут чтобы я ожидал доставку с 12 и до 17.
4. Согласен быстрее самому забрать. Экономия для меня 1-2 дня максимум.


Выше это не мой только опыт, но и знакомых, и клиентов.