Покупатель при получении специфического товара ссылается его внутреннее повреждение - как быть!

[Deger]

Ну, это мелочи. Главное что в кейсе трек отображается с зеленой надписью Delivered.

Ваш кейс - о недоставке. Доставка показывается, значит вы выполнили свои обязательства. Устные требования покупателя не имеют отношения к формальной сути кейса. Поэтому я предложил бы вам сейчас больше ничего не делать, а только наблюдать.

Если кейс будет закрыт в вашу пользу, то первый этап вы выиграли. Если в пользу покупателя - немедленно пишите имейл в ТП, очень лаконично, с простым требованием: прошу вернуть отобранные деньги, так как кейс был о недоставке, а товар по треку доставлен. Также нужно будет написать в их фейсбук и в российский ибеймаг, но эти подробности пока вам не нужны.

Еще может быть вариант, что покупатель позвонит в ТП США и переоформит тип кейса с недоставки на кейс о дефектном товаре. Но это если будет, то в виде появления нового кейса в Resolution Center. Так что следует пока просто наблюдать.

 

[andry2522]

Понял, спасибо! Буду ждать.

 

[Laservideo]

Если отбросить вариант невменяемости покупателя, какие мотивы могут быть у него?
Возможен хитромудрый вариант подмены своей поврежденной лампы на Вашу новую? Они имеют какие нибудь индивидуальные номера?

 

[andry2522]

Если отбросить вариант невменяемости покупателя, какие мотивы могут быть у него?
Возможен хитромудрый вариант подмены своей поврежденной лампы на Вашу новую? Они имеют какие нибудь индивидуальные номера?

Да номер есть, на фото он показывает лампу с моим номером, но есть два момента.
Там есть сомнения того что он показал.
И второе, самое главное, что он мне тычет носом что лампа которую я прислал, лежала при транспортировке горизонтально, а он утверждает что с завода такие лампы перевозятся только вертикально. Встает вопрос, очем он думал когда покупал такую вещь на другом краю света у частного лица? Он что надеялся что я ее принесу ему домой эту лампу на своих руках, не переворачивая?
Ни один грузчик во всех промежуточных пунктах не будет смотреть как изначально стояла коробка.
Даже если предположить, что там внутри что-то развалилось, то это предполагает что ее явно бросали. Провиснуть и отвалиться от лежания на боку у столь мощьной лампы просто так не может. Лампа выдающая 10квт мощности по определению не может иметь тонких элементов, как у лампочки ильича. Если нить накала жрет 100 ампер, то представляете какая там толщина этой нити. Так и все остальные элементы.
Он это все прекрасно понимал, но никаких условий и пожеланий при покупке лота не выдвигал. Если бы он поставил условия о пересылке в вертикальном положении, то я бы просто отказался, потому как не мог бы гарантировать правильное положение в пути.
Я не завод изготовитель и не имею собственного перевозчика который может обеспечить эти условия.
При этом я обеспечил очень качественную упаковку. Лампа внешне пришла без повреждених хотя ее вес 5кг. Сплошная медь и стекло. Аналогичные вещицы из стекла и меди, но где преобладает стекло я не раз отправлял в америку и никогда не было боя и жалоб. Лампа находилась в толстенном коконе из вспененного полиэтилена, аналог подложки под ламинат, та что продается рулонами, только значительно толще. И набран очень большой слой. Плюс коробка изнутри все проложена толстым пенопластом. Захочешь не разабьешь.
На фото же он показал какие-то тонкие с иголку палочки, типа керамики которые стоят вертикально прямо за стеклом. Но все кишки лампы находятся внутри медного цилинтра, который как я вижу наглухо отделен от стекла. В нем есть несколько дыорочек, но давольно длинные эти палочки врятли смогут через эти дырочки попасть наружу. Это как вытрясти из копилки с прорезью монеты. Практически невозможно. Да и стоять врртикально эти элементы просто не могут, нет опоры. Равносильно что заставить стоять иголку. Как-то так

Сообщение было автоматически объединено: 2 Апр 2021

Вот зараза. Только что у меня был куплен другой лот. Решил глянуть сколько там на счету. Вижу -2$
Короче написано, что тот чел открыл спор и деньги удержаны. На счету не было ничего (копейки) и только пришел платеж за новый лот и его заморозили.

 

[oleg_s.]

о для справки (тем кто далек от темы) просто поясню, что этот человек купил.
Лампа настолько мощная, что питается 10000 вольтами. Это напряжения как в некоторых ЛЭПах (опоры высоковольтных линий) Ток накала потребляет 100А, а в момент пуска кушает 150А!
Лампа может работать только при наличии дополнительного охлаждения потоком воздуха в примерно в 600куб. метров в час.
То есть производительность вентилятора должна быть примерно в 30 раз больше, чем простой бытовой, который встраивают в квартирах, в вентиляционные каналы. Включить такую лампу дома от сети невозможно, вышибет все автоматы.
Это для промышленных советских передатчиков, которые я практически уверен нет в Пуэрто Рико

Что за лампа такая?

 

[andry2522]

Как-бы не хотелось открывать тайну. Это как раскрыть три цифры с обратной стороны банковской карты.
Извините...

 

[oleg_s.]

Как-бы не хотелось открывать тайну.

Может быть имя покупателя озвучите?

 

[newbie]

Что за лампа такая?

похоже на генераторную лампу, типа такой

 

[andry2522]

Очень похоже!

Сообщение было автоматически объединено: 3 Апр 2021

Ребята, вопросы пошли не в ту плоскость...

 

[oleg_s.]

похоже на генераторную лампу

Да просто ТС говорит, что лампе нужна ЛЭП для работы, что в домашних условиях ее не включить, а я слышал, что есть такие люди, радиолюбители называются, которым все нипочем, они даже вот такие антенны строят

 

[spb83]

Ребята, вопросы пошли не в ту плоскость...

Почем брали и где?)
Почем продали?))

 

[oleg_s.]

Почем брали и где?)
Почем продали?))

Да он шифруется, скорее всего, не ответит Попробую предположить. Осталась с советских времен, в единичном экземпляре. Слил за копейки. Ну, если например он продавал новую ГУ-84 за $120, но принял Best Offer и в итоге, скорее всего продал за $100. Причем продал покупателю, который скупает ГУ-84 у других продавцов по $300, видимо для перепродажи. Наши лампы такого класса там ценятся из-за качества и дешевизны по сравнению с иностранными, но наши продавцы их сливают за копейки.

 

[Evgeniy3785]

Почем брали и где?)
Почем продали?))

ну тут тогда еще нужны вопросы..
а разрешение на вывоз лампы было ?
с какого города отправляли и с какого почтового отделения ?

 

[Serg_ps]

ну тут тогда еще нужны вопросы..
а разрешение на вывоз лампы было ?
с какого города отправляли и с какого почтового отделения ?

Сейчас spb83 появится и продолжит тему вопросов:
Покажите листинги и ваш акк..
Ваш опыт важен для форума..
Держите нас в курсе..
пс. надеюсь народ понимает контекст и шутку..

 

[Katrishka]

Насколько я помню - кейс открывается один. Жаловаться на неполучение, при полученном по треку товаре - попахивает мошенничеством.

Если кейс закрыт - т.к. товар получен, второй не должно дать открыть. Это не али.

Извините, я поправлю Вас. Открыть кейс о том, что вещь повреждена и/или не соответствует описанию, покупатель МОЖЕТ и после первого закрытого кейса о неполучении. Это я про Ebay.

 

[asadoshuk]

Открыть кейс о том, что вещь повреждена и/или не соответствует описанию, покупатель МОЖЕТ и после первого закрытого кейса о неполучении. Это я про Ebay.

это как я понял из вашего опыта?

 

[Katrishka]

это как я понял из вашего опыта?

Да, это из моего личного недавнего опыта.