Прислали сломанный PS4. Пытаюсь возвратить.

[gekanukr]

Всем привет. Давно уже делал возврат товара и забыл, как правильно это нужно делать.
в общем ситуация следующая:
Через посредника (а-ля шипито) прислали мне приставку новую, оказалась нерабочей.
Я так понимаю, теперь нужно открывать диспут не позднее 30 дней с даты доставки по США? Так вот уже прошло 18 дней. Прошу подтвердить.. Сколько у меня будет времени для отправки ее назад? Обратно в США будет идти недели 2, потом по США 1-2 дня. Когда мне лучше открывать диспут? На каком этапе..
Нужно-ли открывать диспут при возврате товара до того как я отправлю его в США или лучше открыть после?
Спасибо

 

[gekanukr]

Ап.... Продавец согласился принять ее, но ему не нравиться ждать 2 недели. Так или иначе я планирую на 29м дне открыть кейс и сказать что якобы планирую отправить продавцу, как раз посылчока уже успеет практически добраться в США, там и предоставлю трек через дней 5. Что скажете? Благодарю заранее..