Последовательность действий при отмене сделки. Покупателям.

[-Cyborg-]

Я уверен, что такого быть не может. За отправку и прием сообщений отвечает одна система (ибэй). Кроме того шлет копию на мыло.

 

[exileUA]

С продавцом до этого имел дело. Оплатил в очередной раз два видеорегистратора, сразу получил трек, который постепенно двигался по почте китая, в итоге вылетело в страну назначения. Через 40 дней продавец говорит что посылка к нему вернулась и предлагает отпрвить DHL, выдает трек который в течение недели так и не трекается. Продавец говорит "снова вернулось" и предлагает выслать в третий раз. Я написал о возврате средств. На что продавец ответил:
"ok, you open teh case on ebay, then we make full refund on ebay, thanks." (орфография сохранена)
Что он от меня хочет? 45 дней с момента оплаты прошло.

 

[bon2013]

Что он от меня хочет? 45 дней с момента оплаты прошло

Я думаю вы и сами поняли что он хочет,говорит открывайте спор на ебай и они вернут деньги,хитрит,
открыть после 45 дней нельзя он это знает,вот рефунд он спокойно может сделать до 60 дней.
Платили ПП и кокова общая стоимость с доставкой?

 

[exileUA]

bon2013, каковы мои дальнейшие действия?
paypal, ~150USD

 

[bon2013]

Пишите проду что бы сделал вам рефунд вот ссылка которую можно ему отправить что бы не мутил воду:

Разрешение трудностей с продажами

pages.ebay.com

А если не вернет прямиком в банк и делайте чарджбек (оспаривайте транзакцию)
для ознакомления:

Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке

Чарджбэк в Сбербанке за неоказанную услугу или неполученный товар. Пользователи форма делятся секретами.

www.ebay-forum.ru

 

[Serega095]

Добрый день выиграл аукцион,но передумал.Написал продавцу письмо,что бы он отменил сделку.Я не оплачивал лот.
В ответ получил вот такой ответ :

I've opened a resolution case for this transaction. You'll need to agree to cancel the transaction so that I can relist. Thanks.

Как подтвердить отмену?Спасибо.

 

[bon2013]

Как подтвердить отмену?

Так придет запрос на отмену сделки там и подтвердите.

 

[motjconis]

а как быть если у меня 2 товара одинаковых лежат в summary?притом что один я оплатил и он уже как бы отправлен,а другой не оплачен,но на мыло пришло письмо оплатите пожалуйста?как убрать это?и как проследить где находится первая посылка?это простой аккумулятор за 8 баксов.

 

[Labutin]

По своей оплошности снайпер выиграл мне два аукциона на iPhone по 800$. Один я оплатил и он уже в пути. А по второму вежливо попросил продавца отменить мою ставку. Написал ему, что готов заплатить за моральный ущерб.
Он мне в ответ пишет, что тогда он заплатит сбор eBay порядка 80$. Это действительно так? Он меня не обманывает? И еще он написал, что эти 80$ ему не придется платить только в том случае, если этот лот закроется с кейсом, как неоплаченный по моей вине.
При условии, что у меня порядка 100 покупок на eBay и 100% положительных отзывов не хотелось бы портить карму аккаунту.
Как мне поступить с данной ситуации?

 

[Haik]

Отправил назад поломанный планшет обратно китайцу для рефунда, а чайна пост мертв и не показывает статус, последнее событие 08.11, и то не понятно. Что делать сейчас? Кейс открыл 29-го Октября и закрывается 28.11. Селлер уже 10 дней не отвечает ни в пм, ни в кейсе на сообщения. А что будет в таком случае если щас переводить в клейм, я так понял ebay подождет пока тупой китаец не получит посылку? А как они узнают если сервис не работает?
П.С. Есть фотки как отправил прямо в почте, фотки посылки с адресом прода, а так же планшет в коробке тоже фоткали. Это все есть в кейсе и на мейл китайца тоже отправил, это поможет чем-то ebay?

 

[Jcarrey]

Добрый день
Товар был описан как прекрасное состояние (нет царапин, сколов и тд), на деле оказалось не так. Сейчас посылка находится у посредника. Хотелось бы получить частичный возврат, а не отсылать обратно вещь(Не хочется терять на конвертации большой суммы и доставке, проще устранить недостатки товара). Кто решает чему из этого быть? Каковы мои действия? написать продавцу, расписать ситуацию, что есть несоответствие описание и просить рефунд?

 

[[Neon]]

Вчера купил товар, нажал бай нау но оплатить собирался на след день, но сегодня получил вот такое сообщение:
Thank you for your purchae.
your payment is required .
Thank you for your cooperation.
Что это значит? Почему мой платёж не требуется?

 

[Labutin]

your payment is required = Ваш платеж ТРЕБУЕТСЯ!!!

 

[[Neon]]

А что значит "Thank you for your purchae." ?

 

[Haik]

Спасибо за вашу покупку значит, и никак не означает, что товар вам отправят за просто так :mellow: .

 

[map]

Ребята, ситуация следующая. Американский селлер продает видеокамеру. В листинге указано, что отправляет только по сша. Я написал ему возможно ли при выигрыше лота, оплатить палкой зарегистрированной в россии но послать подруге в штаты, а она уже мне перешлет. Он ответил " MUST BID TO WIN. ONLY SHIP TO VERIFIED PAYPAL ADDRESS IN USA" смысл ясен. Но я ночью, когда торги завершались перепутал его ответ с ответом другого продавана, который согласился на подобную аферу. И сделал ставку, победив. Все ок. Через день я спрашиваю продавана, когда он отправит товар-он ответил что через несколько дней, товар был сразуже оплачен после торгов. Через час он отвечает, "SORRY TO INFORM YOU BUT I ONLY WILL ACCEPT PAYPAL ACCOUNT FROM THE USA
-_______YOUR MONEY HAS BEEN REFUNDED AND TRANSACTION IS CANCELLED" и отменяет сделку открыв кейс с определением мол баер слепой, не умеет читать что я не отправляю в его страну. Рефаунд он сделал. Жду разблокировки денег на карте. Сегодня смотрю он перевыставляет этот товар уже на 25$ дороже. Вопрос, конечно сам виноват, что спросоня перепутал ответы, но как то некрасиво получилось. Мне кажется он увидел что его товар выставлен по более низкой цене чем всреднем и решил все отмерить, чтобы поставить за большую цену. Какой отзыв он заслуживает?

 

[Vikushka]

Можно вопрос: если я прошу продавца отменить сделку, а продавец падает на дурочка- можно ли ее отменить как-то еще? открыть дело например?

 

[Юленька]

вопрос к бывалым
у меня есть выиграные лоты,но продавец не шлет мне инвойс и полный мороз на мои письма,как мне отказаться от сделки?

 

[Сибирский Волк]

Прошу совета - как быть?
Продавец мне отправил товар, но не дал полную информацию о его состоянии.
Я его получил, а пользоваться им не могу из-за механического повреждения.
Списался с продавцом - то и говорит, что деньги верну без проблем. Даже и фото состояния товара ему не надо.
Вот 3 дня идет переписка.
Оплатил 16-го октября, получил 21 ноября.
Что нужно делать мне или продавцу и какие есть контрольные сроки. Обратно посылать товар продавцу вроде как не надо...
45 дней с момента оплаты истекают 28-го ноября, если этот срок здесь играет какую-то роль..

 

[Сибирский Волк]

Прошу совета - как быть?

Вопрос закрыт - продавец полностью вернул деньги.