Помощь с диспутом на Aliexpress

[Evgen2002]

Благодарю за помщь! :durdom1: :ROFL:

 

[Анна100]

Привет всем. Кто знает, что делать в такой ситуации?! Заказала товар на алиэкспресс, продавец дал номер отслеживания и все было хорошо... Пока посылка не прошла таможню... Оказалось, что посылка направляется совсем в другой город. Написала продавцу, он молчит. Куда мне кидаться, что делать?

 

[Лапкина14]

Подскажите как вернуть деньги за недоставленный заказ. Оплатила 02.12.2013 до сих пор товара нет . Последняя информация 25.12.2013 товар вылетел из китая. Спор открыла еще в феврале продавец просил еще немного подождать. Что можно сделать? Как вернуть деньги?трек код RC062894706CN. Что значит спор вылился?

 

[Vega]

Куда мне кидаться, что делать?

открывать диспут по неполучению посылки, и пусть прод доказывает куда не в ту степь и почему она ушла

Спор открыла еще в феврале продавец просил еще немного подождать.

так диспут уже закрылся или что?

Что значит спор вылился?

куда вылился? откуда?

 

[Лапкина14]

При просмотре заказа состояние " dispute in progress ". Что это значит?

Добавлено спустя 4 мин. 51 сек.
Store: E-S-J Fashion Show Center Chat now! Email: gzdewinmaoyi@126.com Contact now!
Contact Name : *********
Address: *********

Product Details Price Per Unit Quantity Order Total Status

Women's OL Long-sleeve Basic Skirt Elegant Plus Size Slim One-piece Dress 3 Colors S-XXL #D81031
Properties: Color: Navy Blue Size: S
(Anna Yuwen)

$ 8.49 1 piece $ 8.49 Dispute in Progress
China Post Air Mail
Free Shipping
Delivery Time:15-50 Days
Processing Time:8 Days
Product Amount Shipping Cost Total Amount
US $ 8.49 US $ 0.00 US $ 8.49

 

[крендель]

При просмотре заказа состояние " dispute in progress ". Что это значит?

ИМХО Продавец представил Али надлежащие доказательства отгрузки в Ваш адрес и Али ждет 90 дней (а может и больше, они меняют правила по ходу игры. В том письме, которое пришло Вам при открытии диспута, д.б. прописаны сроки), поскольку не хочет вешать косяки почты на Продавца. А почему Вы не эскалировали в клейм ?

 

[Vega]

При просмотре заказа

диспут просмотрите и выложите скрин
что там

 

[Лапкина14]

Диспут это что??? Подскажите что нужно сделать

 

[Vega]

Диспут это что???

что нужно сделать

читать тут и тут
о поиске здесь

 

[андрей40ру]

Подскажите, что делать. Заказал планшет на Али, пришёл планшет довольно быстро, но экран у него был разбит. Открыл диспут о возврате денег, продавец мне ответил что он не причём и чтобы деньги я просил с судоходной компании.

 

[Vega]

и чтобы деньги я просил с судоходной компании.

ответьте ему, что договора с судоходной компанией вы не заключали, отгружал продавец, он и обязан разбираться с почтой или с кем там, через кого он отправлял посылку.

 

[андрей40ру]

ответьте ему, что договора с судоходной компанией вы не заключали, отгружал продавец, он и обязан разбираться с почтой или с кем там, через кого он отправлял посылку.

я ему всё это написал, и он мне ответил так:


Cargo carton deformation, you should refuse to sign, so the courier company will make the appropriate compensation, the moment you choose to sign cargo, courier companies do not recognize their responsibility, not compensation, you should also bear the responsibility, please understand, Thank you!

 

[Vega]

андрей40ру, так вы на почте или дома обнаружили, что экран разбит? похоже, что дома? а упаковка была смята или еще как попорчена?

 

[Alex-umr]

Ситуация. Сделал заказ 17 марта. Оплатил с карты. 25 марта статус заказа "ожидание отправки" сменился на "завершено". Соответственно нет возможности открыть диспут. Продавец в он-лайне. Не отвечает. На запросы на е-майл не реагирует. Попытался написать обузу.
Вроде сделал все как надо. Указал свой ID, номер транзакции. Текст претензии - "Order №:*********** Order time: 17:29 Mar. 17 2014 Orders changed stutus "waiting" on "completed"

Explanation and messages from the seller - no. No feedback. No money back."
Из требуемого прилагаемого файла скрин с экрана. В ответ - (перевод)"Вы клевещите на себя"
Цена вопроса 400 рупиев. Плюнуть и забыть?

 

[Vega]

заказ 17 марта. Оплатил с карты. 25 марта статус заказа "ожидание отправки" сменился на "завершено".

Отменил прод заказ что-ли?
скрин дайте

 

[Alex-umr]

Выходит, что так.
(Исходя из чего-то подобного - не так давно у другого продавца по окончанию срока - сам вышел на связь, уточнил, что в положенное время посылка не пришла и вернул деньги)
Скрин этот?

Добавлено спустя 1 ч. 1 мин. 36 сек.
вот еще...

 

[Vega]

Скрин этот?

детали заказа покажите и вкладку Financial там еще также

Добавлено спустя 1 мин.
если отменил в связи с непоставкой. то деньги вернутся, а в почту вам должно было письмо придти об отмене заказа, посмотрите

 

[Alex-umr]

вот... в сообщениях пустота.О чем писал ранее.

 

[Vega]

в сообщениях пустота

может в спам попало...
Ну вот, как и говорила,

деньги вернутся

вчера вам их отрефандили ждите когда на карту упадут

 

[Alex-umr]

Спасибо! :good:
А то уже сына опечалить собрался.