Крупная покупка

[Nivock]

29.12.14 года я заказал музыкальные инструменты у продавца klashdrums2010, на сумму 1670,75$. Оплату произвёл двумя транзакциями через PayPall, так как по палке было превышение лимита. Доставка бесплатная на склад shopotam. На странице продавца было предупреждение о задержках в поставках в связи с праздниками. Но в письме продавец обещал 5.01.15 выслать трэк номер и фото инвойса, однако пока молчит. Из-за этого я не могу добавить посылку в ожидаемые и начинаю нервничать. Подскажите, совершил ли я какое либо незаконное действие (с точки зрения Ebay), попросив продавца занизить мне инвойс? Когда стоит начинать паниковать и открывать споры?
Спасибо.

Вот наша переписка:

Я (29.12.2014)

Hi guys. Congratulate you with New Year and wish you good sales. I paid you for 2 order of 5 cymbals. I will be too grateful if you understate the invoice by 25%. This will allow me to save on state tax.

Sabian HHX 14" Legacy Hats Hi-Hat Cymbals - $307
Sabian HHX 18" Legacy Crash Cymbal - $221
Sabian HHX 22" Legacy Heavy Ride Cymbal - $299
Sabian AA 21" Holy China Cymbal Brilliant - $216
Sabian HHX 18" X-Treme Crash Cymbal - $210

Thank U. Good luck in business.

klashdrums2010 (29.12.2014)​

Yes we will mark the value down.
Thank you
Klash Drums

Я (03.01.2015)​

Hello, I need the track number and the photo of the invoice for my order. Thank you.

Sabian HHX 14 "Legacy Hats Hi-Hat Cymbals - $ 307
Sabian HHX 18 "Legacy Crash Cymbal - $ 221
Sabian HHX 22 "Legacy Heavy Ride Cymbal - $ 299
Sabian AA 21 "Holy China Cymbal Brilliant - $ 216
Sabian HHX 18 "X-Treme Crash Cymbal - $ 210

klashdrums2010 (03.01.2015)​

We are away for the holidays at the moment but will send it to you this Monday 1/5/2015. We can send you a detailed invoice if you provide us an email address to send it to. We can also mark the values down to whatever you need it to be. Cheers and Happy New Year!
Thank you
Klash Drums

Я (07.01.2015)​

Hello. Thank you. Well, my address Nivock@yandex.ru. I need the track number, and picture of the invoice. if it not too much trouble, please, mark the values down by 30%.

Sabian HHX 14 "Legacy Hats Hi-Hat Cymbals - $ 286
Sabian HHX 18 "Legacy Crash Cymbal - $ 206
Sabian HHX 22 "Legacy Heavy Ride Cymbal - $ 279
Sabian AA 21 "Holy China Cymbal Brilliant - $ 202
Sabian HHX 18 "X-Treme Crash Cymbal - $ 196

Тhank you.

Я (14.01.2015)​

It has been over 15 days since my transaction $ 1670.75 for the payment of 5 cymbals, but I still did not get a track number or invoice. Please send me the track number and the photo of the invoice, with revised prices, as you promised.

Sabian HHX 14 "Legacy Hats Hi-Hat Cymbals - $ 286
Sabian HHX 18 "Legacy Crash Cymbal - $ 206
Sabian HHX 22 "Legacy Heavy Ride Cymbal - $ 279
Sabian AA 21 "Holy China Cymbal Brilliant - $ 202
Sabian HHX 18 "X-Treme Crash Cymbal - $ 196

Thank you.

Я (14.01.2015)​

my Email: Nivock@yandex.ru

​

 

[sergantus]

1. Дать срок и написать по всем видам связи.
2. Нет ответа в срок, писать жалобу.

2-3 недели бывали задержки с ответами.

 

[Nivock]

2-3 недели бывали задержки с ответами.

спасибо... а какой крайний срок открытия спора на EBAY на данный момент???

Товар должен быть оплачен ОДНОЙ транзакцией, иначе спора не будет.

Ну там не один товар, а 5 позиций. Сначала было оплачено 3 тарелки, затем ещё 2. Я же могу открыть два спора??? Или же открывают спор по каждой позиции??

И подскажите, пожалуйста, совершил ли я какое либо незаконное действие (с точки зрения Ebay), попросив продавца занизить мне инвойс?

Спасибо

 

[abalmix]

Оплату произвёл двумя транзакциями через PayPall, так как по палке было превышение лимита.

Когда стоит начинать паниковать и открывать споры?

Товар должен быть оплачен ОДНОЙ транзакцией, иначе спора не будет.

 

[Vega]

там не один товар, а 5 позиций. Сначала было оплачено 3 тарелки, затем ещё 2. Я же могу открыть два спора?

смотря как покупали, если покупали по 1 товару 5 раз (5 сделок) , то на ибей должны открыть 5 кейсов.
Если открываете спор на палке, то спор открывается на 1 транзакцию. Если лот был из 2 позиций, и второй лот из трех, то откроете 2 диспута по каждой. Если лот был из 5 позиций, а вы оплатили двумя транзакциями, то диспут можете открыть только по одной!!! транзакции.
Короче, на 1 лот - 1 диспут или 1 кейс

Добавлено спустя 7 мин. 35 сек.

совершил ли я какое либо незаконное действие (с точки зрения Ebay), попросив продавца занизить мне инвойс?

нет. не совершили. это обычная практика

 

[Nivock]

Продавец откликнулся после третьего письма. Говорит их поставщика перекупили, но они постараются отправить заказ на этой неделе. Жду ещё неделю и открываю диспут. Вот наша переписка:

Я

I sincerely hope to your professionalism and honesty. It has been over 20 days since our transaction. In the last letter you promised to send me the information I needed on Monday 01/05/2015. I sent you two letters, 7 and 14 January on which you did not answer. I ask you again, please send me the track number and photo of the invoice with corrected prices, as you promised. Or at least explain why you can not do it. Please do not ignore my messages. Thank you for your cooperation.

If it not too much trouble, please, mark the values down by 30%.

Sabian HHX 14 "Legacy Hats Hi-Hat Cymbals - $ 286
Sabian HHX 18 "Legacy Crash Cymbal - $ 206
Sabian HHX 22 "Legacy Heavy Ride Cymbal - $ 279
Sabian AA 21 "Holy China Cymbal Brilliant - $ 202
Sabian HHX 18 "X-Treme Crash Cymbal - $ 196

KLASHDRUMS2010

Very very sorry! We were not trying to ignore you. I was almost sure I had messaged you about the issue we encountered. While we were on vacation, our supplier was bought out by another company. We were not given any forewarning about this and have been trying to get the cymbals we have on order. The order was placed before Christmas! The latest update we received was that the order should be released this week. That is why we have not provided the the tracking info. Some of the cymbals you ordered have still yet to come in. I am very sorry for the hassle. We have been dealing with a lot of people wondering where their items are. We are doing our best to get the shipment but it's been out of our hands. Again, I apologize as I thought I had responded to everyone about what was happening. We will be shipping this order and sending you the invoice as soon as we can.

Thank you
Klash Drums

 

[Vega]

Жду ещё неделю и открываю диспут

ну да. Прода понять можно, имхо он честно пишет о проблемах, но свои интересы тоже надо блюсти, тем более он пишет We will be shipping this order and sending you the invoice as soon as we can. Т.е. со сроками точными прод сам пока не уверен.
Только перед открытием спора проду напишите обязательно.
Ну и имейте в виду, что если вам вернут деньги по спору, а это весьма вероятно, то может быть по такой цене вы не найдете товар в другом месте. И может быть стоит и подождать, пока крайние сроки диспута позволяют. Но на палке вам открывать диспут чревато, из-за оплаты двумя транзакциями. Впрочем вы так и не ответили как вы покупали товар, по одному лоту и двум инвойсам, или все скопом или еще как, потому сложно советовать что-либо.

 

[Nivock]

Да, вы правы, написать письмо и предупредить, перед открытием спора надо. Только я не уверен, когда лучше открывать диспут. Сделка состоялась 29.12.14. Прошло уже 23 дня.

Данный продавец торгует в основном новыми лотами с фиксиро ванной ценой. Я добавил в корзину 5 лотов и нажал кнопку оплатить через paypall. Но столкнулся с тем, что мой аккаунт на палке не позволяет совершать операции с единовременным платежем более $1200. Общая же сумма сделки ровнялась $1670,75.Тогда я разбил сделку на две. Сначала оплатил 3 лота, затем ещё 2. После написал продавцу письмо с просьбой занизить инвойс, указав четкий список лотов с откорректированными ценами. Я не стал уточнять будет ли он разбивать доставку, т.к. все равно окончательная посылка формируется на складе shopotam.
Вот как то так. Спасибо за советы.

 

[Vega]

Короче, открывать вам диспут на палке, если надумаете, чревато. Только по одной транзакции сможете, если инвойс общий был. На ибей пять кейсов надо будет открывать.
Не очень поняла алгоритм покупки-сначала вы все оплатили, а потом запросили инвойс со скидкой..... Прод вам что, разницу что-ли возвращал?

 

[Vega]

Срок открытия диспута

eBay меняет сроки открытия диспутов

eBay меняет сроки открытия диспутов. Новые правила eBay Buyer Protection начнут действовать завтра. Прощайте 45 дней :) Хотя впрочем этого многие хотели. Помнится мне даже письма коллективные писать собирались в eBay. Для тех кто не читает по-английски: Диспут теперь можно открыть в течении 30...

www.taker.im

Добавлено спустя 3 мин. 19 сек.
Но у вас срок получения товара не указан, т.к. отгрузки не было, 7 дней после оплаты прошли, так что можете открывать
А что, прод сам не хочет вернуть деньги, вы его не спрашивали? Ему диспут лишний без надобности, карму портить. Напишите, попросите вернуть деньги, если еще не писали.

 

[Nivock]

Прод вам что, разницу что-ли возвращал?

Нет, не возвращал. Заниженный инвойс я попросил во избежании последующей уплаты таможенной пошлины в $141,23.
Да, я сначала оплатил, а потом запросил трэк номер и инвойс, с заниженной стоимостью, т.к. это не являлось решающим фактором при выборе продавца. Меня устраивала цена и условия поставки. Я добавил в корзину 3 лота (тарелки для ударной установки) с кнопкой "Buy it now" и оплатил через PayPall. Потом повторил туже операцию с оставшимися 2-мя тарелками. Посоветуйте пожалуйста когда нужно открывать диспуты на Ebay, чтобы не пропустить все сроки??? Сделка проведена 29.01.2014. Прилагаю скрины с деталями покупки, для большей ясности.

 

[Nivock]

Спасибо за ссылку. Нет, я ещё не писал ему. И по большому счёту я бы не очень хотел отменять эту сделку. Цена очень хорошая. Единственно что, мне не хотелось бы остаться без какой-либо защиты.

Уже 25 дней прошло.

 

[Vega]

я бы не очень хотел отменять эту сделку. Цена очень хорошая.

понятно, где еще найдете и найдете ли. Прод-то что еще сообщал? пишет или молчит?
Вы бы с ним поговорили на предмет, что товар нужен, согласны ждать, но хотя бы примерные сроки какие?
А то в письме , что вы привели, он вообще пишет типа не знаю когда. Вы будете столько ждать?
Что касается кейса, то открыть-то вы его можете и сейчас, но крайний срок открытия по правилам отсчитывается от отгрузки! а у вас ее-то и не было. Потому крайний срок у вас получается в бесконечности как его высчитать-то, если не отгружен товар.

 

[Nivock]

Прод-то что еще сообщал? пишет или молчит?

Добравшись наконец то до интернета, я так и не обнаружил никаких сообщений от продавца. Более того на странице его магазина появилась такая надпись:

This Store seller is currently away. Please add this Store to your Favorites and come again.

Так же появилась ремарка на всех лотах:

This seller is currently away until Jan 31, 2015, and is not processing orders at this time. You can add this item to your watch list to purchase later.

Я написал продавцу письмо с просьбой уточнить сроки, как Вы посоветовали. Жду ответа. Но что то я сомневаюсь в положительном результате. Подскажите пожалуйста, где лучше открывать спор по возврату денег в моём случае??? Ebay или PayPall?

крайний срок открытия по правилам отсчитывается от отгрузки

Это правило действует на PayPall???

Спасибо)

 

[Nivock]

Продавец ответил. Утверждает, что тарелки должны прийти к ним с завода в Канаде на этой неделе.

я:
In the last your letter you promised to send the order as soon as you can. This was 6 days ago. I'm still waiting for your photo of corrected invoice and information on track number. I really need these cymbals and so I was prepared to wait, but I can not wait forever. Please, write more precisely the delivery time for deciding on our further cooperation.Thank you.


Klashdrums2010:
The cymbals are on their way to us directly from the Sabian factory in Canada. Sabian has decided to no longer work with the American distributor after they were bought out by the other company. We have been doing everything possible to get these cymbals! They are expected this coming week. We will be getting our cymbals directly from Sabian from now on. This should clear up a lot of issues we have had with our distributor not being able to fulfill orders and making our customers wait. This has been very frustrating. Please believe me when I say I have been doing all I can! Thank you. Klash Drums

Нервы сдают уже!

 

[Vega]

Ну если товар нужен и прод видно, что старается, как может, успокойтесь и ждите, тем более, что сроки защиты позволяют.

Добавлено спустя 3 мин. 54 сек.
Я вон жду с 12октября посылку )))) сегодня тоже проду опять писала, что нет ничего. Правда там по деньгам с вашей несопоставимо, мелочь в сравнении, но она мне очень нужна. Диспут не открывала т.к. недорого да и прод на приличного похож )))
А у вас если что, диспут можно открыть будет.

Добавлено спустя 3 мин. 20 сек.
На палке другое правило, там со дня оплаты аж 180 дней. Вроде оплаты, не отгрузки, точно не помню, но все равно в полгода уж точно можно уложиться.

 

[Nivock]

Спасибо Вам огромное)) Я просто первый раз попал в такую ситуацию. Раньше как то все гладко проходило, без задержек. По видимому мне действительно надо успокоится и подождать. Лишь бы не пол года)) А то за пол года можно стать прокаченным монахом и увидеть Будду. В общем пойду молиться)))

 

[Vega]

По видимому мне действительно надо успокоится и подождать

вы сами для себя определите срок и сидите до него спокойно, ну раз в неделю дежурное письмецо проду "какие новости, жду надеюсь, люблю целую " кончится срок, будете решать как дальше поступить, или еще срок назначите или деньги попросите вернуть, время покажет, чего вы точно хотите

Добавлено спустя 1 мин. 34 сек.

стать прокаченным монахом и увидеть Будду. В общем пойду молиться)))

старая китайская мудрость "если долго сидеть на берегу реки, рано или поздно мимо проплывет ваша посылка..." (не мое)

 

[Nivock]

старая китайская мудрость "если долго сидеть на берегу реки, рано или поздно мимо проплывет ваша посылка..."

ага)))) такое ощущение, что американская мудрость от китайской не так далеко ушла))

 

[Vega]

А вы разве не знаете, что кроме ВПС-всемирного почтового союза, существует еще ВПЗ - всемирный почтовый заговор! ))))))))