Спор на АЛИ, как завершить в свою пользу

[skynavi]

Добрый день еще в сентябре сделал покупку. Продавец выслал посылку, но трек не отслеживался. по прошествии почти 2 мес открыл спор, но он до сих пор рассматривается и я не понимаю чего хотят от меня. сейчас статус в процессе рассмотрения стадии возврата
Заказ №:5005568432057869Причина спора:Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в путиСтатус:Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ Напоминание:
Вы выбрали доставку AliExpress, поэтому вопрос будет решаться с участием службы поддержки AliExpress.
Вы можете "Принять" текущее решение от AliExpress, либо "Прикрепить фото/видео" для подтверждения вашей точки зрения. Если мы найдём подтверждение того, что эта проблема не связана со службой доставки, мы передадим ваш запрос продавцу. Более подробную информацию вы можете получить на странице Детали спора" или в письме.
Решение AliExpress:

Purchase Protection is running out, but package is still in transit

Недействительный

(Детали спора)

Моё решение​

Решение покупателя (Первая опция)
Решение:Возврат RUB 631,42 руб.

Комментарии:
Я не получил посылку! Верните мои деньги! Я её жду с сентября!

Решение покупателя или AliExpress​

Пожалуйста, проверьте ответ в Решении Споров AliExpress или вашу электронной почты для дополнительной информации.

Детали заказа​

Номер заказа 5005568432057869 (Подробнее)Сумма заказаRUB 631,42 руб.Дата создания заказаSep 22, 2020Заметка к заказуАдрес доставки Ly prospekt 8/1-64 Saint Petersburg

Информация о товаре:​

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
Подробности: B
Цена: US $ 8.05 Количество: 1
нажмите ЗДЕСЬ, чтобы проверить детали торговых споров или связаться с продавцом
История споров
Покупатель Serg
Продавец

Покупатель оплатил заказ Сумма оплатыRUB 631,42 руб. Показать ещё	Sep. 22 2020
Sep. 23 2020	Продавец отправил товар Номер отслеживанияLC243628345CNСпособ доставкиCAINIAO_STANDARDЗаметка о доставке
Покупатель создал спор Причина спора:Нет информации об отслеживанииРешение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии: Parcel do not tracking! Доказательства	Nov. 03 2020
Nov. 03 2020
Проблемы с доставкой Проблема доставки?Да
Nov. 03 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии: Parcel do not tracking!	Nov. 10 2020
Nov. 10 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии: No parcel!!! Return my money!	Nov. 15 2020
Nov. 15 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии: No parcel!!! Return my money!	Nov. 18 2020
Nov. 18 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии: No parcel!!! Return my money!	Nov. 21 2020
Nov. 21 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель отменил спор	Nov. 22 2020
Покупатель создал спор Причина спора:Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в путиРешение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии: Я не получил посылку! Верните мои деньги! Я её жду с сентября! Доказательства	Nov. 22 2020
Nov. 22 2020
Служба AliExpress добавила решение
Покупатель изменяет решение Решение:Возврат RUB 631,42 руб.Комментарии: Я не получил посылку! Верните мои деньги! Я её жду с сентября!	Nov. 29 2020
Nov. 29 2020
Служба AliExpress добавила решение

В деталях спора следующее:
Dear Sergey Ilin,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 5005568432057869.

Please pay more attention to the tracking information. If the package arrive at the delivery office, please contact post office to pick up in time. Buyer should be responsible for any consequences of failure to collect items in time.


According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Since your package is still in protection time, please be patience waiting for the package. Any new update of your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order".

Problems with the order	Judgement from AE	Invalid Reason
Purchase Protection is running out, but package is still in transit	Invalid	After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.

Package Information
AliExpress Shipping	LC243628345CN	In Transit

Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 10 days

Response time: 10 days

Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection time ends.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
--------------------------------------------
Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=3500094097127869> to respond the case before the due date.

Сообщение было автоматически объединено: 1 Дек 2020

Это переписка с самим продавцом:
23/09 09:15

Данные о заказе
Если вы хотите изменить информацию по заказу, оставьте примечание для продавца. Мы не гарантируем выполнение запроса, но продавец сделает всё возможное, чтобы помочь вам.

Номер заказа:
5005568432057869
Кол-во:
1
Общее количество:
631,42 руб.
Название
Serin
Номер телефона
(+7)9
Адрес
Len
Оставить примечание


21/10 08:34

Привет. Трек номер не отображает перемещение посылки. Посылка мне отправлена?
Прочитанные


Order Number #5005568432057869

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
SHIPPED
US $8.05
Прочитанные


21/10 08:40

hi dear friend should I check it later? outside now
Привет дорогой друг, я должен проверить это позже? Снаружи сейчас
Alibaba Translation


03/11 13:17

Order Number #5005568432057869

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
SHIPPED
US $8.05
Прочитанные


Привет. Трек номер не отображает перемещение посылки. Посылка мне отправлена?
Прочитанные


03/11 13:23

open the dispute
Открыть спор
Alibaba Translation


dear
Уважаемый покупатель
Alibaba Translation


I think they lost them
Я думаю, что они теряют их
Alibaba Translation


03/11 14:47

Тогда верни мне деньги.
Прочитанные


03/11 15:12

ok open the dispute dear friend
Хорошо, откройте спор, дорогой друг
Alibaba Translation


you cab buy it at date 11.11th
Вы покупаете его на дату 11.11th
Alibaba Translation


much more cheaper
Гораздо дешевле
Alibaba Translation

I did it
Прочитанные

ok
Ок
Alibaba Translation


17/11 19:33

Maybe you can get my money back? How long can you wait?
Прочитанные


Order Number #5005568432057869

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
SHIPPED
US $8.05
Прочитанные


17/11 19:43

it will be judged by AliExpress
Он будет оценен AliExpress
Alibaba Translation


they will pay you
Они заплатят вам
Alibaba Translation


15:39

Order Number #5005568432057869

CHNRMJL 30Pcs/Set High Quality Rainbow Rotary Nail Drill Bit Kit Stainless Drills Milling Cutter Diamond Nails Art Manicure Tool
SHIPPED
US $8.05
Непрочитанные

 

[BigDad]

у самого сейчас такая же история. 80 дней не доставлено - написал проду, тот сказал - откроешь спор, 90 дней прошло, появилась кнопка спора - открыл, али подвесил на 5 дней, завтра отпишу, что не получил.. а как доказать что не получил - ума не приложу. раз меня уже кинули так на 4,5 тыщи, до сих пор время от времени вылавливаю техподдержку али и требую деньги взад.. - обещают дать возможность открыть спор и .. и не дают ))