EBay отказывает в возмещении средств

[qaz33]

"Гугол ее нашел в ВК. ТС, может вам с ней там связаться попробовать..."

можно глянуть что нашёл тов. гугл?

 

[troyka]

можно глянуть что нашёл тов. гугл?

"Так ведь он не только для меня ищет. Имя фамилия из чека и добавить ижевск.

 

[Elena V]

Итак, ИБей апеляцию отклонил. Так же, без объяснения причин, не запросив никакой доп информации и прочее. Смысла писать в службу поддержки не вижу. Самое печальное, что негатив по продавцу удален. Предупредить других пользователей на счет продавца-мошенника не могу. Сделала выводы: любая информация на иБей более, чем вероятно является обманом. В том числе и рейтинги продавцов.
Сейчас жлу информацию от банка и системы пэйпал. Обязательно проинформирую что получается.

 

[aspok3]

Посылка получена продавцом?

 

[Vega]

aspok3, 14311671000378"02 марта 2014 в 01:00 Покинуло сортировочный центр Ижевск МСЦ УОПо

 

[sleb76]

Vega2, а Вы давеча говорили, что незачем "демонизировать русский саппорт Ebay", так кажется? При всех очевидных ошибках покупателя, разобраться в кейсе особой сложности не представляет... Но сумма больно велика для возврата, по-видимому...

Elena V, все же, Вы бы обождали подавать на chargeback, сперва пусть доставят товар продавцу. А как доставят - можно, наверное, и в полицию будет сходить заявление написать...

 

[Vega]

Вы давеча говорили,

и сейчас повторю, не надо ни демонизировать русский, ни идеализировать американский"когда еще не было русского суппорта, штатовский отжигал порой тоже мама не горюй, да и сейчас продолжает, достаточно форумы зарубежные посмотреть"какая разница русский-не русский? дело в конкретных человеках, которые рассматривают дело, а тупых везде хватает. Ну и ТС не совсем правильно повела процесс. Это тупым на руку пришлось.

 

[sleb76]

и сейчас повторю

Ну, и я повторю тогда, что в американский можно было бы позвонить легко и ткнуть носом балбесов в эту тривиальщину, а русский саппорт упорно шифруется. Разница именно в этом - в ответственности, которую придется нести за принятое решение...

 

[Vega]

а русский саппорт упорно шифруется

а вот тут согласна, есть проблема, где бы адресок их начальства раздобыть, чтоб пинать при необходимости

 

[sleb76]

"а вот тут согласна, есть проблема, где бы адресок их начальства раздобыть, чтоб пинать при необходимости"

"Ищу, уже кликнул клич чтобы нашли мабилу Долгова, или, хотя бы, адрес его офиса... Пока не нашли :( Очень хочется съездить пообщаться. Если узнаю, выложу.

 

[Vega]

у меня есть customerhelp_ru@ebay.com"и вот такая куча еще, но не знаю что из них можно с пользой использвать для разборок с суппортом

agree-questions@ebay.com - for questions about our User Agreement"bburke@ebay.com - Brian Burke, Manager, Community Support"billing@ebay.com - for billing questions about your seller's account"brian@ebay.com - suggest a category, or comment on the proposed categories"buddy@ebay.com - for questions or joining the Legal Buddy Program"buddyitems@ebay.com - report suspected infringement"buddyprogram@ebay.com - to notify us of copyright infringements"buddyprogram@ebay.com - if you have any questions about the Legal Buddy"Program"categories@ebay.com - comment on proposed Category changes"ccard@ebay.com - remove your credit card from eBay's billing system"ctywatch@ebay.com - If you see items listed on a site that you believe are"illegal"e-merge@ebay.com - request the merging of two accounts into one"ebaymag@krause.com - comments to or about eBay Magazine"ended@ebay.com - for questions about items moved to a different category"gallery@ebay.com - comment on or report problems with the Gallery"jackie@ebay.com - suggestions on live support boards"newebay@ebay.com - to comment on the "New Look""onlineideas@ebay.com - comment on proposed new Live Support Board"privacy@ebay.com - for questions about our privacy policy"reserveauctions@ebay.com - for comments about the new reserve policy"robin@eBay.com - sometimes visits the chat boards"safeharbor@ebay.com - for investigation of misuse of the eBay system"suggest@ebay.com - suggest an improvement"support@ebay.com - to contact eBay's customer support staff for assistance"timesensitive@ebay.com - for very urgent messages to eBay Customer Support"tm@ebay.com- request permission to use eBay's logos on anything other than"a website

safety@ebay.com is for fraud and to report very illegal auctions."privacy@ebay.com for questions about our privacy policy

eBay Email Addresses

spoof@eBay.com (Report Spoof or Phishing Emails/Websites)"exec.relations@ebay.com (eBay Executive Relations)"matthewb@ebay.com ( Matthew J. Bannick, President, eBay International)"government_relations@ebay.com (eBay Government Relations Department)"billcobb@ebay.com (President, eBay North America)"paypal.robert@ebay.de"paypal.nico@ebay.de"paypal.eva@ebay.de"paypaldamon@ebay.com

 

[sleb76]

Ого, спасибо, можно попробовать написать по некоторым мейлам. Хотя бы официальные жалобы на саппорт...

 

[aspok3]

"aspok3, 14311671000378

02 марта 2014 в 01:00 Покинуло сортировочный центр Ижевск МСЦ УОПо

Тогда ебай прав. С чего это возвращать деньги за невозвращённый товар. Тут уже покупатель выглядит мошеником, а не наоборот, как это на самом деле есть. Дорогой урок за 700 баксов.

 

[Elena V]

Что? Реально со стороны выгляжу мошенницей?

 

[Vega]

Тогда ебай прав

да ни фига суппорт не прав, они видели, что посылка в пути, должны были соображать и продлить рассмотрение. Но они тупо рассмотрели клайм в установленные сроки, как новички в диспутах, подобно ТС.

 

[Elena V]

Да, ошибку я совершила, что уж там, но опиралась на договоренность с продавцом о возврате товара / возмещении средств. Причем по просьбе продавца ждала до 25 февраля, поскольку у продавца денег не было. И как только отправила товар - продавец пропал...

Причем это письмо продавца так же приложила к делу в иБей...

 

[aspok3]

"Что? Реально со стороны выгляжу мошенницей?"

Ну посудите сами. Купили норковую шубу за 700 баксов, и чтобы отбить денег назад выслали её (а может и половую тряпку, ебай этого не знает) до получения товара продавцом требуете деньги назад. В таких случаях надо действовать строго в рамках ебай.

да ни фига суппорт не прав, они видели, что посылка в пути

Да когда они особо заморачивались по этому поводу?

Добавлено спустя 14 мин. 3 сек.
Вам сейчас торопиться не куда. Подождите, когда она получит товар, ну или отказ от получения придёт. Тогда готовьте пакет документов, скрины снимайте доказательства фейка, те же фотки с алиэкспресс этой лжешубы и пишите опять в ебай. Были случаи. когда они и после отклонения апппеляции возвращали деньги. В любом случае этот пакет доков вам пригодится для чаржбека. Но это уже после того, когда ебай отошлёт окончательнее окончательного.

 

[Elena V]

Спасибо. Все документы уже собрала. У меня есть письма продавца, где он подтверждает, что шуба не соответствующего качества. Их тоже отправляла в иБей. Наказана за собственную доверчивость, сама виновата, что уж там.

 

[Vega]

ошибку я совершила, что уж там

сама виновата,

да бросьте уже за одного битого сами знаете сколько не битых дают! :good: все мы также ошибались поначалу, да и сейчас бывает, конь о четырех ногах, и то ... а у нас только две

 

[Elena V]

Спасибо))))) жаль, что не могу людей никак предупредить. Может мне удастся добиться негатива в адрес продавца... Это уже будет победой.