Немного негативного опыта с ComputerUniverse...
Если кто-то сталкивался и решил подобное - дайте знать.
История такова:
Оставил на сайте ComputerUniverse заказ 20 мая 2012г.
На сайте был опубликован срок поставки товара на склад магазина в течение 1-2 недель (соответственно, плюс еще 2 недели доставки до Москвы).
К 21 июня товар так и не появился на их складе и, соответственно, даже еще не был отправлен мне(т.е. уже месяц прошел).
21 июня мой банк уже отменил сумму, которую ComputerUniverse заблокировал на карте к оплате.
В свою очередь ComputerUniverse попросил меня связаться с банком с целью снятия блокировки с транзакции (чтобы они могли ее попробовать перепровести).
26 июня я оформил новый заказ, а также написал письмо в ComputerUniverse о том, что банк транзакцию отменил и деньги вернулись мне на карту.
А также о том, что оформил новый заказ и новая сумма уже списана с меня.
Внимание - забегая вперед отмечаю, что именно это письмо по их заверениям до них не дошло!!!
Т.е. из примерно 10+ сообщений переписки, которую я с ними вел, пытаясь разрулить ситуацию, ни одно не потерялось. А самое важное письмо с отменой заказа они потеряли.
Далее произошло самое фееричное.
27 июня, т.е. уже после совершения нового заказа, они повторили старую транзакцию (на стоимость от 20 мая), не смотря ни на новый заказ, не учитывая потенциальную проблеммность положения (я уже к тому времени писал им минимум раза 3-4 в попытках выяснить статус заказа).
В результате
- с меня списали стоимость товаров, которая была актуальной больше месяца назад (за месяц стоимость суммарно упала на примерно -25Евро, причем задержка была не по моей вине)
- с меня списали стоимость доставки и обработки платежа (которая почему то на 20 мая составляла 56Евро, а на 25 июня 37Евро, опять задержка не по моей вине, однако это компенсировать никто не собирается)
- абсолютно проигнорировали мои заявления и приложенные сообщения об отмене заказа (хотя видно по заголовкам, что email как минимум принят почтовиком Google для доставки, соответственно сильно мала вероятность недоставки до них).
- курсовая разница за это время составила еще потери около 1500р!
PS: ранее заказывал несколько раз, и подобных проблем не было. Так что есть ненулевая вероятность с ними "попасть".
Учитывайте это, когда собираетесь у них заказывать.