Что за case? возврат осуществляеться через него?

[Tuxedomask]

что за case? возврат осуществляеться через него?

ждал свои итем 39 дней (отправили UPS из испании)
то после таких отзывов от покупателей : "ITEM NOT RECEIVED, NO COMMUNICATION, FILING PAYPAL CLAIM" ,Avoid this seller,did not received the item,no reply to my messages,!!!!!!!!!!!!
This seller never answers emails!! Her paypal does not work, cant pay. AVOID !!
задумался над тем что это кидалово
так вот теперь мне нужно открыть этот кейс и джать возврата я правильно понимаю?

 

[Yerushalmy]

Да идите в Resolution Center, там выберите себе подходящий случай (в вашем случае это будет "неполучение товара").
Там заполняете соответствующие вопросники (бланки) - особенно внимательно - что вы хотите получить от этого диспута.
Ваше движение по вопроснику должно закончиться открытием кейса и присвоением ему соответствующего номера.
7 дней вам дает Ипей что бы утрясти дела с продавцом самостоятельно, потом будет письмо - когда будет напишите будем дальше обсуждать.

 

[Tuxedomask]

продавец пропал не отвечает
открыл уже 2 case так как у меня 2 вещи ((
завтра будет 45 дней

 

[Yerushalmy]

ну так скажу вам по секрету - "оно и лучше"
если ваши доводы солидны - ваши шансы выиграть довольно высоки

 

[eie]

Yerushalmy
А почему Вы всё время еБай называете Ипеем? Пугает русская транскрипция этого слова?

 

[Yerushalmy]

А почему Вы всё время еБай называете Ипеем? Пугает русская транскрипция этого слова? Laughing

Сложный вопрос!!!
По моему проносиэйшн должно быть Ибэй...можеть этимология этого слова "электронный, виртуальный залив, бухта".
Да тут по всякому прикалываются над произношением.

 

[eie]

этимология этого слова "электронный, виртуальный залив, бухта

Buy (бай) - покупка, сделка
е - электронный (в данном контексте)

 

[Yerushalmy]

Buy (бай) - покупка, сделка
е - электронный (в данном контексте)

...да,..но они знают Инглишь немного получше нас....
они же не назвали eBUY!!!!

 

[Tuxedomask]

Эх лучше бы итемы пришли
и вы хотите сказать через короткое время все деньги вернуться на мой счёт?

 

[FANTOMka]

Это как пайпал решит, если продавец вовремя не очнется

 

[Tuxedomask]

Прод явно свалил
недели как 2 назад

 

[Tuxedomask]

закончилась неделя ,что дальше?
пришло сообщение типовое я перешёл в дополнительно
там If the seller has not contacted you, please let us know.
Respond to caseRespond to caseRespond to case

*
You can also:
o Add a message to the seller, or close this case if you are satisfied.
o Escalate this case to eBay Customer Support for a final decision if you are not satisfied.

дайте ссылку на последовательность действий по возврату если есть

 

[андрей m]

Как я знаю, если посылка не пришла в течение 45 дней открывается спор (конечно до 45, лучше на 44), там вы пишите причину ну и пожелания, в общем, что делать хотите. Я спор в ибэй не открывал, как-то все время в палке, да что-то сложно там (если вы не связались с продавцом, обязательно свяжитесь, а потом нам пишите…). В палке ты открываешь спор в течение 45 дней, после этого тебе дают еще 15 дней на то чтоб твоя посылка пришла, если это не случилось нужно отписать продавцу, узнать что он вам скажет. Если пришла просто отменить спор. Если нет, переводить спор в претензию, иначе спор будет отменен, а после этого палка рассмотрев все это должна вернуть вам деньги. Как-то так получается.

 

[Tuxedomask]

блин я уже сейчас понял что надо было через палку действовать
уже прошло дней 50
а прод явно пропал насовсем я конечно писал ему
(кстати женщина судя по фамилии русская)

ps ebay note:
This user is no longer registered on eBay

 

[андрей m]

Не важно где вы начали спор, если вы начали спорить в ибэй там и продолжайте. Продавец не отвечает на ваше письмо семь дней, после открытия спора. Значит, у вас есть законное право требовать возврата денег, тем более что их страхует, кто не помню, толи ибэй толи палка не важно это одна и та же контора…

 

[Tuxedomask]

7 дней прошло и я запутался
дальше не совсем понятно что мне ещё делать
они ничего толком не пишут ,paypal мне конечно отказал так как уже 45 дней прошло посоветовал через ebay
а в том то и дело что рефаунд мне понятен а case нет , просто первый раз я в этом

 

[Tuxedomask]

прошло уже много дней ebay рассматривает мою жалобу или мне ещё куда то написать надо?

 

[k_fe]

ну если вы все сделали, что им нужно тогда ждите...в след раз открывайте диспут все таки на pp

 

[Tuxedomask]

большое всем спасибо
на почту пришло сообщение что всё рассмотрено и мне будет осуществлён возврат
ещё 2 case нужно дождаться