- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
D
daisy1709
Новичок
Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста как правильно поступить в данном случае: заказала на товар стоимость 480 $ с платной доставкой EMS 70,41$ 7 апреля мне прислали трек код. срок поставки указано 10-20 дней. по высланному мне трек-коду информация о товаре появилась только 18 апреля: приём в китае (информации об экспорте нет до сих пор). продавец уже увеличил срок поставки на 10 дней, этот срок уже подходит к концу, я не знаю где мой товар, но мне ООООчень нужно его получить. там свадебное платье моей сестры..... шитое по её меркам. мне не хотелось бы возвращать деньги, а хотелось бы получить платье. как мне поступить? Помогите пожалуйста!!!!! Очень вас прошу!!!!
MeltedWater
Новичок
.
Т.е. НЕ надо нажимать кнопку "Escalate Dispute"? Оно само переведётся в кляйм? (я волнуюсь, потому что у меня первый диспут на Али...)
krgz
Начинающий
Вот тут уже 2 раза брал, все устраивает
Peresvet_
Крутой иБаер
Остается только просить продавца продлевать срок доставки пока вы не получите товар. Сейчас все виды доставки очень медленно продвигаются и если вещь нужна к какой-то определенной дате,то приходиться очень заранее заказывать,от 2 месяцев :(
D
daisy1709
Новичок
хорошо, я поняла, а у вас есть опыт возврата денег, сколько времени понадобиться чтобы вернуть деньги, если что?
R
RSV
Начинающий
И какие будут мысли как выбить деньги ?
Peresvet_
Крутой иБаер
Сроки у всех разные. Много факторов на это влияет: согласие продавца, быстрота решения алиекспресс по диспуту если он будет открыт,еще и от банка с карты которого вы платили. У меня возвраты при согласии продавцов проходили обычно до двух недель,но на форуме есть сообщения и о больших сроках. И еще,товар к вам отправили и продавец не будет согласен вам вернуть деньги только из-за того что в России почтовый коллапс :no: В основном в оплате на использую карту кукурузу от Евросети
вам надо ждать до 18 мая(30 дней от манибек) и дальше уже трясти ваш банк
L
lost48
Новичок
14 мая будет ровно 30 дней с момента перевода денег. Если не отдадут в Банке. Буду писать заявление в банке. А вообще не знаю даже что делать. Первый раз такая ситуация.
T
tolikrss
Начинающий
Подскажите по такой ситуации:
прошло 60 дней с момента отправки, но товар не получил. Открыл диспут, продавец не отвечал, перевел в кляйм.
Ответ от службы поддержки никакого уже неделю. Написал им на buyer@aliexpress.com, но тоже тишина. Куда еще можна обратится ?
прошло 60 дней с момента отправки, но товар не получил. Открыл диспут, продавец не отвечал, перевел в кляйм.
Ответ от службы поддержки никакого уже неделю. Написал им на buyer@aliexpress.com, но тоже тишина. Куда еще можна обратится ?
Peresvet_
Крутой иБаер
Сюда:security@aliexpress. И еще вот полезную ссылку давали.
D
dimanshil
Новичок
Подскажите пожалуйста по одной проблеме.
Заказал на для друга Головное Устройство (ГУ) на машину Ситроен С4 здесь
Приехала быстро. Поехал друг подключать в сервис по установке автозвука и сигналок. Подключают пин ту пин, ГУ не включается и не подает признаков жизни вообще. На столе дома – тоже самое. Сами в авто, фиг. Отдавали в сервисы и «Кулибиным» разным, не смогли её включить. Питание присутствует между компонентами. Обращались на профильные форумы, эти магнитолы только недавно пошли, покупали их мало но у всех работает без проблем.
С продавцом переписывались. Предлагает отдать в ремонт, но у нас кому не отдавали не могут найти причину. Глубже копаться не хотят. Смогут помочь только в Москве, там есть спецы по таким ГУ, но да неё далеко.
У нас есть 2 варианта как я понимаю.
1. Полным рефаунд с отправкой её назад и скорее всего потерей стоимости отправки обратно. Стоимость ГУ $300 + доставка $100. Ни разу этого не делал, поэтому немного очкую. Где то читал что лимит по возврату максимум $200. Это реально или вернут всю сумму? И какие ещё есть подводные камни?
2. Частичный рефаунд. Запросить думаю $150, где-то столько ремонт и встанет если найдем где. Но только чую продавец скажет максимум $30 и отвали.
ChСрок открытия диспута ещё не прошёл.
Ps. Одновременно заказал ГУ и на свою машину Киа Сид, работает без проблем
Заказал на для друга Головное Устройство (ГУ) на машину Ситроен С4 здесь
Приехала быстро. Поехал друг подключать в сервис по установке автозвука и сигналок. Подключают пин ту пин, ГУ не включается и не подает признаков жизни вообще. На столе дома – тоже самое. Сами в авто, фиг. Отдавали в сервисы и «Кулибиным» разным, не смогли её включить. Питание присутствует между компонентами. Обращались на профильные форумы, эти магнитолы только недавно пошли, покупали их мало но у всех работает без проблем.
С продавцом переписывались. Предлагает отдать в ремонт, но у нас кому не отдавали не могут найти причину. Глубже копаться не хотят. Смогут помочь только в Москве, там есть спецы по таким ГУ, но да неё далеко.
У нас есть 2 варианта как я понимаю.
1. Полным рефаунд с отправкой её назад и скорее всего потерей стоимости отправки обратно. Стоимость ГУ $300 + доставка $100. Ни разу этого не делал, поэтому немного очкую. Где то читал что лимит по возврату максимум $200. Это реально или вернут всю сумму? И какие ещё есть подводные камни?
2. Частичный рефаунд. Запросить думаю $150, где-то столько ремонт и встанет если найдем где. Но только чую продавец скажет максимум $30 и отвали.
ChСрок открытия диспута ещё не прошёл.
Ps. Одновременно заказал ГУ и на свою машину Киа Сид, работает без проблем
unkn0wn1
Продвинутый
Вернуть деньги на аличке это процедура долгая и нудная, а если вы решили отказаться от товара только потому, что не успеваете или посылка еще не экспортнулась, то на мой взгляд вам будет быстрей и проще ее дождаться, чем получить возврат денег на этом этапе.
Добавлено спустя 8 мин. 21 сек.
Неделя не срок. Ждите. Порой уходит месяц два прежде чем вынесут решение по кляйму. Вы раньше посылку получите, чем кляйм рассмотрят аличкины.
P
polevskoy
Новичок
привет!
подскажите плиз! делал заказ в начале года. Товар не пришел, открыл спор.
в переводе выглядет вот так
Ваши данные споров
Дата запросов: 24 февраля 2013 00:38
Вы получите ваш заказ? Нет
Вы грузим заказ обратно? Нет
Платеж получен: США $ 54,38
Причина: Отслеживая номер был недействительным
Возврат просил: США $ 54,38 (США наличными $ 44,38, купон 10,00 долл. США) Возвращен купоны будет утилизирован в
Подробности: Продавец не общаться. Номер участка не TrackeD.
сейчас уже 1 мая... денег так и не вернули, статус висит "Вы подали иск для этого заказа".
проваливаюсь в детали спора, а там
Administrator 18/04/2013 Case substantiated – Pending supplier's response with required evidence within 5 days.
27/02/2013 The seller does not communicate. Parcel number is not tracked. (мое сообщение).
Просто интересно сколь еще ждать? это первый такой случай у меня... помогите, может администрации еще что написать, но куда, я не могу найти.
заранее, всем спасибо!!!
не успеваю следить за форумом, работы много.
Нет трек номер не пробивался с самого начала, но я думал может будет позже, так и дотянул, оствалось 2 дня и открыл диспус.
подскажите плиз! делал заказ в начале года. Товар не пришел, открыл спор.
в переводе выглядет вот так
Ваши данные споров
Дата запросов: 24 февраля 2013 00:38
Вы получите ваш заказ? Нет
Вы грузим заказ обратно? Нет
Платеж получен: США $ 54,38
Причина: Отслеживая номер был недействительным
Возврат просил: США $ 54,38 (США наличными $ 44,38, купон 10,00 долл. США) Возвращен купоны будет утилизирован в
Подробности: Продавец не общаться. Номер участка не TrackeD.
сейчас уже 1 мая... денег так и не вернули, статус висит "Вы подали иск для этого заказа".
проваливаюсь в детали спора, а там
Administrator 18/04/2013 Case substantiated – Pending supplier's response with required evidence within 5 days.
27/02/2013 The seller does not communicate. Parcel number is not tracked. (мое сообщение).
Просто интересно сколь еще ждать? это первый такой случай у меня... помогите, может администрации еще что написать, но куда, я не могу найти.
заранее, всем спасибо!!!
не успеваю следить за форумом, работы много.
Нет трек номер не пробивался с самого начала, но я думал может будет позже, так и дотянул, оствалось 2 дня и открыл диспус.
R
RSV
Начинающий
Что за заявление можно подробней ?
C
caesar73
Продвинутый
оплатил товар но платёж уже 2й день висит в статусе Your Payment is Being Verified . в первый раз такое. что делать?
Vitaliy00075
Новичок
У меня был небольшой заказ и продавец не положили 1 товар, написал проду то мол нету в посылке 1-й вещи, прод поросил фото,я скинул фото вещей которые есть, он написам мол ок открывай диспут по недостаче я соглашусь, после решения диспута в мою пользу деньги вернулись на курту в течении 3-х дней, правда я непотверждал получения на остальной товар пока не вернулись деньги.
Peresvet_
Крутой иБаер
Такое бывает, обычно 2-5 дней проверка, сейчас праздники возможно из-за этого будет чуть дольше, ждите.
MeltedWater
Новичок
Продавец сегодня дал адрес.
Завтра отправлю обратно товар. А какие мои действия дальше? Мне нужно будет куда-то мой трек-номер вбить?
В диспуте - статус "Awaiting the seller's dispute approval"...
Live
