Возврат денег из-за неполучения посылки.

[Alexs13]

Здравствуйте!
Диспут на пейпале открыл на 45 день, как посылка (почта сингапур) висит на импорте, видимо потеряна или украдена. В пейпале прод начал просить подождать еще неделю для проверки, а потом он мол вышлет товар еще раз, а я хочу возврат средств. Как лучше ответить? Сразу написать, что устроит только полный возврат? Как к этому отнесется пейпал в случае обострения спора?

 

[2202147431ed]

3-5 возвратов и вы о Пей пале забудете навсегда. Удачи

 

[Alexs13]

2202147431ed Может для вас это актуально, но у меня за пару сотен покупок не было не одного спора. Несколько мелких покупок, которые не пришли за несколько лет, я оставил без претензий, даже ставил положительные фидбеки, т.к. уверен, что это была вина почты а не прода.
Этот же случай-покупка на китайском сайте, смарт за 100 с лишним баксов, и первый мой спор на пейпале.

 

[Dimson]

Здравствуйте!
Диспут на пейпале открыл на 45 день, как посылка (почта сингапур) висит на импорте, видимо потеряна или украдена.

Актуальная для меня тема. Скажите, как разрешился спор и какие шаги для этого предпринимали?

 

[Alexs13]

После настойчивых просьб китайцы попросили несколько дней, что бы уточнить инфу о посылке, после пообещали сделать рефунд. Я согласился. Время для обострения спора пока есть. Если ничего не изменится, в понедельник скорей всего обращусь в поддержку палки.

 

[Dimson]

Ну вот что у меня китайцы ответили: Good day.

I have made an inquiry to singapore pst office. with the below status. Parcel has dispatch on 29Apr15,but still no update from oversea post office.


REGISTERED ARTICLE / SMS MAIL/ SMARTPAC STATUS

Item No. Posting Date Status Date Status Description
RC630795955SG 28-04-2015 29-04-2015 Despatched to overseas (Country code: RU)

I also raise a notification inquiry thru post office, any feedbacl will revert to you.

 

[ELVEON]

3-5 возвратов и вы о Пей пале забудете навсегда. Удачи

Это как? С чего это можно будет забыть о paypal?
За три года сделал более 200 покупок и оплатил их через paypal. За это время получил около 10-15 refund. Заказ либо не доставлен или пришло не то что заказывал.
При этом я до сих пор пользуюсь paypal.

 

[2202147431ed]

Зайдите на этом форуме в раздел Пей Пал и посмотрите причины Блокировки счета. Не любят они споров и возвратов

 

[ELVEON]

2202147431ed, дайте ссылку на тему где можно об этом почитать.
тут https://www.taker.im/phpBB2/forum/95-заблокировали-аккаунт-что-делать/
просмотрел тем 10 и не нашел упоминаний об блокировке аккаунта в случае получения refund

 

[2202147431ed]

не могу дать ссылку, могу только текст вводить. Ограничения

 

[Alexs13]

Итак, чем все закончилось. Китайцы тянули до последнего, обострил спор. Пейпал рассматривал около недели. Не понравилась, что на сайте пейпала после обострения уже не возможно было добавлять свои комментарии. Т.е. появилось сообщение, что китайцы предоставили трек-номер(я его давал при открытии спора, и ничего нового не содержал), а я даже не смог на это ответить. Пришлось звонить в поддержку палки, оператор сказала, что "добавит вручную" мой коммент. Через 8 дней пришло письмо "Решение по этому делу принято в Вашу пользу. Вследствие исключительных обстоятельств данного дела компания PayPal вышлет Вам возмещение средств бесплатно для продавца..." Деньги перевели, но осталось ощущение что могли и не возвратить...

 

[2202147431ed]

да, они решили что каждый из вас прав и виновата Почта. Думаю так...

 

[Alexs13]

Видимо да. С другой стороны почта-зона риска продавца, и наверно такие посылки он страхует. На али например, такие споры решаются бесспорно в пользу покупателя.

 

[Max_Fed]

Уважаемые,кто в теме подскажите пожалуйста как быть. Проблема в название темы. Заказал сабж у китайского продавца 10 апреля с номером отправления. Сидел-ждал......Думал вот-вот получу извещение. Как-то открыть и проверить номер отправления не догадался. А тут проверил и опа....посыль получена аж 29 апреля. Двинул на почту и увидел извещение на другой адрес, по которому сабж получен моим однофамильцем 29 апреля. Связал с продавцом с просьбой проверить номер отправления и адрес доставки. Ответил,что и номер и адрес соответствует. Как быть? Диспут открывать? Реально деньги вернуть?

 

[Shipmatica]

Уважаемые,кто в теме подскажите пожалуйста как быть. Проблема в название темы. Заказал сабж у китайского продавца 10 апреля с номером отправления. Сидел-ждал......Думал вот-вот получу извещение. Как-то открыть и проверить номер отправления не догадался. А тут проверил и опа....посыль получена аж 29 апреля. Двинул на почту и увидел извещение на другой адрес, по которому сабж получен моим однофамильцем 29 апреля. Связал с продавцом с просьбой проверить номер отправления и адрес доставки. Ответил,что и номер и адрес соответствует. Как быть? Диспут открывать? Реально деньги вернуть?

Скорее всего это ошибка почты, они не проверив имя по паспорту выдали посылку чужому человеку. Ему надо написать заявление на почте. Предоставив трекинг номер.

 

[Max_Fed]

Я видел это извещение о доставке. Там другой адрес,не мой. Почта срисовывает его с наклейки на посылке.Адрес перепутать трудно-улица, дом, квартира другая.Фамилия моя,и первая буква имени моя.Вот такой ребус.