Вопросы по диспуту , клейму, case.

[Ilya34]

Привет. Есть ли способы получить доказательства неполучения... у почты возможно, чтобы приложить их к претензии ПП? Ситуация такая, 1 класс без отслеживания, уже больше 2 месяцев.
Спасибо.

 

[Biro]

на майл ответить им? Т. е. на палку загрузить скрины с этих источников?

Ответить необходимо на полученный имейл. Скрины рекомендуется предоставлять с официальных сайтов службы отправки отправителя, либо получателя.

 

[Ermak23]

Такой вопрос, если дали трек, то диспут уже не может быть открыт?

 

[caysa]

Надеюсь, что это работает

If Delivery Confirmation or tracking information shows the item was delivered, an eBay Buyer Protection case for item not received can't be opened.

If Delivery Confirmation or tracking information shows the item was not yet delivered, an eBay Buyer Protection case for item not as described can't be opened before the latest date in the estimated delivery range.

If Delivery Confirmation or Tracking information is not available, a case for item not as described can't be opened for 24 hours after the buyer pays. A case for item not received can't be opened before the latest date in the estimated delivery range.

 

[boris raskolnikov]

Я так понимаю что возврат в пейпал аккаунте должен отображаться фактически сразу после того как его сделали или бывают задержки???????Сорри за боян...полистал тему ничего утвердительного не нашел.Все только о трансфере на карту кричат здесь

 

[Biro]

Надеюсь, что это работает

Вами предоставленная информация с канадского ибея. На ebay.com площадке вопрос поставлен несколько иначе и говорится только о некой мифической защите без указания деталей.

Посмотрите сами:

 

[caysa]

Но хоть где-то это работает , надеюсь
(данные были точно не с канадского ebay, я туда не захожу совсем )

 

[caysa]

com

Buying practices policy
Abusing the buyer protection programs
Not allowed
Claiming an item hasn't been received before the estimated delivery time has passed
Не надо спешить . Правда у меня всегда в покупках и при продажах не в US : Estimated delivery: Varies*
You can contact the seller for more information.

 

[Biro]

caysa, интересен момент невозможности открыть дело о неполучении при рабочем номере слежения со статусом: "Доставленно", как пишут канадцы. Насколько данное правило работает и работает ли.

 

[caysa]

На форуме были данные, что ( как я преполагаю , трек добавлен был, статус не известен мне ) покупатель пытался case открыть - не получилось . Тогда он открыл диспут на РР...

 

[IcemanF1]

Здравствуйте, открыл диспут сразу перевел в претензию, т.к. палка сама порекомендовала, т.к. не смогла связатся с продавцом. Все открыл, сейчас зашел в палку и вот такое сообщение:

[attachment=p:162961:d069ecbbc335]

там предлагают перевести в претензию, но я понять не могу это же уже претензия. как поступить? сумма немаленькая

 

[Ilya34]

палка сама порекомендовала, т.к. не смогла связатся с продавцом

Диспут служит для урегулирования дел покупателя с продавцом без вмешательства ПП.

там предлагают перевести в претензию

Так вроде написано продолжить или закрыть!? Вопрос, достаточно ли информации об отслеживании от продавца или ты хочешь продолжения разбирательство.

 

[IcemanF1]

я хочу чтоб палка разбиралась, т.к. прод мошенник, но ведь написано что уже претензия, т.е. второй раз как я могу ее в претензию перевезти?

 

[aryazanov]

Присоединяюсь к вопросу...

Такой вопрос, если дали трек, то диспут уже не может быть открыт?

Ситуация похожая. Посыль с трэком LC.....US последний раз "засветилась" при экспорте в Майами 28.01. В России так и не появилась. 45-ти дневный срок на исходе. Стоит ли открывать диспут ? Как я понял из недр форума, при наличии трэка и его движении,центр разрешения проблем, решит вопрос в пользу продавца. Так как вина не прода, а почтовой службы РФ.

 

[SemDoc]

Ситуация похожая. Посыль с треком LC.....US последний раз "засветилась" при экспорте в Майами 28.01. В России так и не появилась. 45-ти дневный срок на исходе. Стоит ли открывать диспут ? Как я понял из недр форума, при наличии трека и его движении,центр разрешения проблем, решит вопрос в пользу продавца. Так как вина не прода, а почтовой службы РФ.

Треки типа LC...... LK...... это их внутринее таможные декларации. Они не трекаються за пределами США!

 

[aryazanov]

Треки типа LC...... LK...... это их внутринее таможные декларации. Они не трекаються за пределами США!

Дело не в этом трэкаются в РФ или нет. Больше чем уверен, что посыль у нас в стране уже. Стоит ли диспут открывать в данной ситуации?

 

[SemDoc]

Дело не в этом трекаются в РФ или нет. Больше чем уверен, что посыль у нас в стране уже. Стоит ли диспут открывать в данной ситуации?

В зависимости от сумы. Откуда Вы знаете, что посыль уже в стране и движеться к Вам? Может ее украли при експорте-импорте?

Какая сума и сколько уже дней от покупки?

 

[dixis88]

вот и мои сроки подошли ((( трек вообще не трекнулся,пишет только зарегистрирована в электронном виде,40 дней уже...надежды никакой,прод ничего кроме выданной на сайте декларации не прислал,просил чек об оплате... сумма не маленькая,600$.прод вроде отвечал,а сейчас замерз,сегодня написал что буду спор открывать... есть ли какие шансы проиграть этот диспут ? уж не очень хочется терять 18к

 

[aryazanov]

вот и мои сроки подошли ((( трек вообще не трекнулся,пишет только зарегистрирована в электронном виде,40 дней уже...надежды никакой,прод ничего кроме выданной на сайте декларации не прислал,просил чек об оплате... сумма не маленькая,600$.прод вроде отвечал,а сейчас замерз,сегодня написал что буду спор открывать... есть ли какие шансы проиграть этот диспут ? уж не очень хочется терять 18к

Думаю конечно есть шансы. Движение трэка ведь не было. А то, что он трэк номер прислал, бывает что у продавцов есть несколько зарезервированных оплаченных трэк номеров, что бы ускорить свою работу на eBay. Видимо он и выслал вам номер трэка находящегося в резерве, но ничего не отправил этим трэком. Хотя надеяться всегда нужно на позитив.

 

[exlite]

Подскажите пожалуйста, у меня стадия claim'а "Requiring your action", а я не пойму, что они от меня хотят