Вопросы по диспуту , клейму, case.

[Pro-master]

Что там не понятно?
Выбираем - I didn't receive it (вы не получили то что заказывали) и далее по сюжету.

 

[Kati-richi]

В описании товара про возврат сказано "Buyer pays return shipping". Почему Вы пишете, что "в вашем случае возврат за счет продавца"?

В своих листингах пусть пишут, что хотят . Существуют правила Ebay . Товар не как описано -возмещает продавец , не подошел ( по каким либо причинам ) - возврат оплачивает покупатель.
И приложите ваши доказательства для Ebay.

 

[Igor-new]

Существуют правила Ebay . Товар не как описано -возмещает продавец , не подошел ( по каким либо причинам ) - возврат оплачивает покупатель.

Будьте добры, не могли бы Вы дать на это положение ссылку..

 

[Kati-richi]

Будьте добры, не могли бы Вы дать на это положение ссылку..

Если товар возвращается продавцу

• 
  
  Загрузка...

  pages.ebay.com

Если товар возвращается продавцу Покупатель должен вернуть товар в том же состоянии, в котором он был получен.

Продавец должен принять возвращенный товар по тому же адресу, который был указан в объявлении.
Стоимость обратной доставки оплачивает продавец.
Для товаров общей стоимостью 750 долл. США и выше требуется оформление доставки с письменным подтверждением о вручении.
Продавец оплачивает все таможенные сборы, связанные с возвратом товара.
Удостоверившись, что товар был возвращен продавцу, мы возместим покупателю полную стоимость товара и исходной доставки через платежную систему PayPal.
Продавец должен нам возместить эту сумму. В случае самовывоза мы не можем возместить стоимость изначальной доставки.
Если продавец предоставит этикетку для возврата без номера для отслеживания, покупатель не обязан предоставлять доказательства обратной доставки товара в случае, если на eBay попросят вмешаться и помочь разрешить спор. Продавец будет обязан вернуть покупателю деньги.

 

[Igor-new]

Стоимость обратной доставки оплачивает продавец.
Для товаров общей стоимостью 750 долл. США и выше требуется оформление доставки с письменным подтверждением о вручении.

Спасибо, очевидно с палки прилетело, но там условия конечно похуже будут, для покупателей конечно.. :lols1:

 

[Kati-richi]

[/size][/font][/color]
Спасибо, очевидно с палки прилетело, но там условия конечно похуже будут, для покупателей конечно.. :lols1:

Если вы , про оформление возврата ( исходя с вашего продавца) , не игнорируйте оформление доставки. Обязательный адресной ярлык (с его и вашим адресом) , заверенный печатью почты и обязательно отслеживаемое.

 

[macrony]

Заказал товар на Гирбесте, перевозчик СДЭК. При получении от курьера посылку не вскрывал, открыл позже в этот же день. Внутри вместо мини-компьютера - кусок резины с гвоздями. Открыт спор на ПайПал, Гирбесте и выставлена претензия перевозчику. Имеет смысл писать заявление в полицию?

 

[Pro-master]

Заказал товар на Гирбесте, перевозчик СДЭК. При получении от курьера посылку не вскрывал, открыл позже в этот же день. Внутри вместо мини-компьютера - кусок резины с гвоздями. Открыт спор на ПайПал, Гирбесте и выставлена претензия перевозчику. Имеет смысл писать заявление в полицию?

Пишите, но врят ли примут. Без доказатель но это. Нужно было если не вскрывать то хоть внимательно осмотреть на наличие повреждений коробки и почтовой ленты.

 

[cappuccini]

Спасибо за совет. Я тоже думал открыть спор по "не как в описании", но не понимаю, как это сделать правильно. Если выбрать этот товар, то предлагает только либо написать продавцу, либо вернуть товар (см.скрины).

Выбираете return item
Потом что item dont like described

Не вернуть товар и получить деньги на ибей НЕВОЗМОЖНО при правильном поведении продавца.

Подсказка: напишите ему стоимость доставки сравнимую со стоимостью товара. Ну там ЕМС прайс возьмите за основу, к примеру.
Может и откажется сам от возврата товара прод. Если нет и деньги перечислит , то почтой ему россии шлите и по итогу профит.

 

[macrony]

Пишите, но врят ли примут. Без доказатель но это. Нужно было если не вскрывать то хоть внимательно осмотреть на наличие повреждений коробки и почтовой ленты.

[attachment=p:351558:IMG_HDR.jpg]
есть акт приемки-передачи с указанием проблемы вложения за подписью курьера.

 

[shuska]

Что там не понятно?
Выбираем - I didn't receive it (вы не получили то что заказывали) и далее по сюжету.

увы, так не получится. я уже писал проду, что товар получен, но он бракованный. все это отображено в переписке. конечно, I didn't receive it было бы проще разрулить.

 

[cappuccini]

увы, так не получится. я уже писал проду, что товар получен, но он бракованный. все это отображено в переписке. конечно, I didn't receive it было бы проще разрулить.

Даже если бы не писал. У заказа поди трек номер есть и там все видно.
Чисто подавать на возврат и давить стоимостью шипинга.
Пару недель прод помнет сиськи, офигевая от Вашей наглости , а потом решит пофиксить убытки. ))))

 

[Igor-new]

Внутри вместо мини-компьютера - кусок резины с гвоздями.

Профессионально... Гвозди в резине - чтобы вес подогнать и чтоб не гремели.. Вы по всей видимости у них не первый, и к сожалению скорее всего не последний...

 

[Kati-richi]

Открыт спор на ПайПал, Гирбесте и выставлена претензия перевозчику. Имеет смысл писать заявление в полицию?

Для PP вам осталась только полиция ( без этого заявления) они ничего делать не будут . Почта ( сдэк ) вам уже актов не даст ( все нужно было и получать и открывать у них ). Ну и попробовать чарджбэк , как последний вариант.

Добавлено спустя 21 мин. 49 сек.

Подсказка: напишите ему стоимость доставки сравнимую со стоимостью товара. Ну там ЕМС прайс возьмите за основу, к примеру.
Может и откажется сам от возврата товара прод. Если нет и деньги перечислит , то почтой ему россии шлите и по итогу профит.

Завышенные суммы на дорогу возврата ( продавец отстоять сумеет ) , а при получении естественно ( да уже зная, что там ) составит нужные доки и возврат " получит не как отправленный"
Деньги за товар от продавца вам не получить , а на возврате ..да, можно попытаться отбить немного ( отправить более дешевым способом )

Скорей всего ..выхода нет или чаджбэк

P.S. считаю , что у вас вряд ли вина продавца ( ужасная у вас курьерская компания)

 

[cappuccini]

Завышенные суммы на дорогу возврата ( продавец отстоять сумеет ) , а при получении естественно ( да уже зная, что там ) составит нужные доки и возврат " получит не как отправленный"
Деньги за товар от продавца вам не получить , а на возврате ..да, можно попытаться отбить немного ( отправить более дешевым способом )

Скорей всего ..выхода нет или чаджбэк

P.S. считаю , что у вас вряд ли вина продавца ( ужасная у вас курьерская компания)

Я писал по другому случаю. Не надо меня в кучу лепить. Там товар был, но с дефектом.

 

[IcemanF1]

ребят доброй ночи, завтра придется вскрыть посылку под акт вскрытия, вес слишком маленький для телефона, копию отправлю на палку, этот документ вообще какую-нибудь силу для них имеет, или потерянные деньги заведомо?

 

[Vega]

придется вскрыть посылку под акт вскрытия, вес слишком маленький для телефона

Вес изменился после импорта?
Тогда посылка должна придти с актом о разновесе.Это основание для вскрытия.
Если на импорт вошла с весом, который не менялся, и нет следов вскрытия, то во вскрытии под акт могут и отказать, нет оснований. Тогда фотографируйте посылку на весах, с обеих сторон, чтоб читаемые бланки на ней были.
И можно справку у начальника ПО попросить о весе посылки.

этот документ вообще какую-нибудь силу для них имеет

а как же, это не абы что, а юридический документ. Но суппорт может запросить подтверждение подачи заявления в полицию, у палки давно такая мода заведена. Но если телефон стырили не в России, то в полицию обращаться нет смысла.
Смотрите трек, где изменился вес. Будет видно до вхождения в РФ или в РФ посылка полегчала.

 

[IcemanF1]

посылка пришла с весом 162 грамм, вес телефона 170 грамм, на коробке только адрес мой и продавца и стоимость 10$ , нету записи, что внутри, посылка обычная коробка и прозрачным скотчем перемотана, посылка пришла еще дней 40 назад, я сразу отказался в получении, хотел, чтоб она обратно уехала, 30 дней прошло, ее обратно отправили, но она даже город наш не покинула, с сортировки отправили опять в отделение, со словами, что она вскрывалась, хотя я сегодня смотрел, как она приехала тогда, так и выглядит. я с начальником почты переговорил, она сказала, что акт составит при вскрытии, вот и хотел узнать.

 

[Vega]

коробка и прозрачным скотчем перемотана

вот на днях тема только была, тоже коробка обмотанная прозрачным скотчем... кстати, там телефон сперли, одна коробка с зарядником были. Что за мода таким скотчем заматывать неизвестно где.

она сказала, что акт составит при вскрытии

ну тогда и хорошо, пусть вскрывают, если что не в порядке, то акт составят и вам дадут.

с сортировки отправили опять в отделение, со словами, что она вскрывалась

а тут вот интересный момент, как они это определили, на основании чего такие выводы? и если посылка вскрывалась, то почему пришла в тот раз тогда без акта?

Добавлено спустя 2 мин. 13 сек.
трек ваш удалила
ps я все забываю, что уроды из пр убрали вес мпо из отслеживания, ничего теперь не увидеть

 

[Igor-new]

ps я все забываю, что уроды из пр убрали вес мпо из отслеживания, ничего теперь не увидеть

А это вообще законно ? :unknown: Выходит вроде как отправитель за эту услугу заплатил, а они ее не выполняют..