Вопросы по диспуту , клейму, case.

[cappuccini]

Вот чтобы было понятно выдержка из решения по апелляции

Тезисы: должна быть определена дата отправления, должен быть трек проверяемый, содержаться адрес куда отправлено,отправка осуществлена в течении 10 дней с момента предоставления лейбла и в течении 10 дней после предоставления лейбла должно быть доставлено.
Почта РФ это вообще как может предоставлять???


Очень похоже что бортанули по причине отправки назад с РФ , а не с адреса посредника, куда было доставлено.

 

[Pro-master]

Меня все время мучает вопрос, а зачем вы используете посредников, а потом получаете головную боль?

 

[cappuccini]

Меня все время мучает вопрос, а зачем вы используете посредников, а потом получаете головную боль?

тупо в РФ не шлют
Не из дискриминации или санкций. Просто нет международного шипинга

И поделитесь, коллега, как бы Вам помогло если бы Вы получали товар на российский адрес, коль скоро претензия в том, что на чеке нет адреса получателя. Он что волшебным образом появился бы?

Должен сознаться, что это не мой возврат. Я только участвовал в переговорах с ибей.
Думаю товарищ проигнорировал мои указания сделать CN23 с адресом абонента и отметкой о приеме корреспонденции, фото отправления и не вписал адрес абонента в чек (пруф оф постадж).
Посмотрел чек. В нем нет фамилии абонента и индекса

Потому так и получилось.
Для этого я Вам сюда и пишу, чтобы учились делать технично

Еще один опытный араб-кидала писал мне " я не буду забирать твой парсел и ты ничего не получишь". Похоже это срабатывает.
По меньшей мере кейсы закрывают в пользу прода и требуется апелляция. А апелляция это звонок для беседы на нашем родном английском )))))

Надо позвонить вовремя на ибей и сообщить об abused sellers protection. То есть что селлер не забирает возвратный парсел чтобы не было отметки деливеред и тем самым спрыгнуть пытается.
В саппорте мне говорили, что 3 дня не забирания парсела за этот самый abused засчитываются.

 

[Pro-master]

Если не шлют товар в мою страну, я просто списываюсь с продавцом и прошу его пересмотреть свои ограничения при условии что у меня идеальная история покупок (я не ставил продавцам нейтральные и негативные отзывы) и посчитать если нужно цену доставки.
Из моего опыта 90% продавцов соглашались выслать мне товар.

 

[cappuccini]

Если не шлют товар в мою страну, я просто списываюсь с продавцом и прошу его пересмотреть свои ограничения при условии что у меня идеальная история покупок (я не ставил продавцам нейтральные и негативные отзывы) и посчитать если нужно цену доставки.
Из моего опыта 90% продавцов соглашались выслать мне товар.

Если человек не шлёт за рубеж от слова совсем, то убедить его сложновато.
Я даже раньше обещал поставить отзыв сразу до отправки.
Потом просто забил. Мне дешевле и удобней через посредгика

 

[NataK]

Всем привет. Решила сюда писать.
Купила это товар http://www.ebay.com/itm/Xiaomi-Redm...176773&hash=item2a88e30f55:g:o1sAAOSwAa1Zdy3R
Понятно, что это развод. Хочу посмотреть что будет дальше. Платила через палку с карты. Когда пыталась оплатить было сообщение, что платеж по каким-то причинам не смог пройти. А потом смотрю, с карты то деньги списаны, в заказах висит, оплата еще не поступила видимо, так как значок песочных весов . Фото прилагаю. Для чего это я все сделала, хочу побыть со стороны покупателя, как будут защищать меня, и какие меры примут к продавану. Ведь нас нормальных продавцов за каждое движение дрючат.

 

[Kati-richi]

оступила видимо, так как значок песочных весов .

Когда в оплате песочные часы - значит продавец начинающий или давно ничего не продавал от полугода.
Пришлет вам трек/отправит -можете приобрести проблемы.
Не пришлет - деньги быстрее вернете.

 

[NataK]

Когда в оплате песочные часы - значит продавец начинающий или давно ничего не продавал от полугода.
Пришлет вам трек/отправит -можете приобрести проблемы.
Не пришлет - деньги быстрее вернете.

Мне ибей уже написал, что аккаунт продавца угнали и попросили открыть кейс о неполучении. Жду как и когда деньги вернут.

 

[kacnelbogen]

Подскажите, продавец с ebay прислал подделку под оригинальный товар (наушники). Я открыл спор на ebay с формулировкой "I received an item that wasn't as described" и выбрал "Doesn't seem authentic". Продавец согласился с возмещением, но с возвратом товара и прислал мне форму на возврат. У меня не было в планах возвращать эту подделку (из Беларуси очень дорого). Я теперь даже не нахожу "кнопку", что-бы ответить продавцу или перевести в claim, могу только отказаться от возврата и закрыть спор. Что в таких случаях делать?

 

[Kati-richi]

Подскажите, продавец с ebay прислал подделку под оригинальный товар (наушники). Я открыл спор на ebay с формулировкой "I received an item that wasn't as described" и выбрал "Doesn't seem authentic". Продавец согласился с возмещением, но с возвратом товара и прислал мне форму на возврат. У меня не было в планах возвращать эту подделку (из Беларуси очень дорого). Я теперь даже не нахожу "кнопку", что-бы ответить продавцу или перевести в claim, могу только отказаться от возврата и закрыть спор. Что в таких случаях делать?

продавец согласился , в вашем случае только возврат . деньги за обратную доставку он вам должен оплатить вперед.
запросите с него эту сумму ( приложите скрин расчета почты)

 

[Sevan]

Ребята, подскажите пожалуйста.
Давно не открывал диспутов.
Ситуация такая, товар завис где то по треку, до меня не дошёл.
Хочу открыть диспут, но не могу (не получается) Расчетный срок доставки 06.07.2017 - 06.08.2017
Раньше можно было на 40 или 45 день открывать
А сейчас после 6 августа - по моей ситуации?

 

[cappuccini]

А сейчас после 6 августа - по моей ситуации?

на ибей после 6 августа, на палке хоть сегодня

 

[jonik007]

Ребята, подскажите пожалуйста.
Давно не открывал диспутов.
Ситуация такая, товар завис где то по треку, до меня не дошёл.
Хочу открыть диспут, но не могу (не получается) Расчетный срок доставки 06.07.2017 - 06.08.2017
Раньше можно было на 40 или 45 день открывать
А сейчас после 6 августа - по моей ситуации?

Попробуйте еще раз. Просто система сбоила. Сейчас дает открыть диспут.

 

[cappuccini]

Попробуйте еще раз. Просто система сбоила. Сейчас дает открыть диспут.

Не даст ему до 7 открыть

 

[c-a-t]

Народ подскажите как вернуть FEE.
Купили по Бест оферу, 60$ и не оплачивает. Прошла неделя. я чтото тыкал и открыл кейс какой то. Нажал cancel order а мне пишет у вас открыт кейс. Как вернуть 6$ с налогов чтобы мне их не вписали.
Просто не знаю как сделать это.

 

[NataK]

Если у вас настроен помощник по неоплаченным продажам , то кейс сам открывается. Потом через какое-то время он сам закрывается и фи возвращаются. Я сроки точные не помню.

 

[c-a-t]

Если у вас настроен помощник по неоплаченным продажам , то кейс сам открывается. Потом через какое-то время он сам закрывается и фи возвращаются. Я сроки точные не помню.

Помощник не настроен точно. У меня ибей на английском. Спасибо, подожду ещё немного. Открыл вроде 27го.

 

[cappuccini]

Он минимум неделю носится с анпейд кейсом

 

[Sevan]

Попробуйте еще раз. Просто система сбоила. Сейчас дает открыть диспут.

Вы были правы - сегодня попробовал и открылось) проблема была в пейпал, ебей не пробовал)

Добавлено спустя 54 сек.

Не даст ему до 7 открыть

Самый прикол, что на палке, ошибка вылазила, а сегодня получилось открыть

 

[Jack111]

Открыт диспут на палке (в клейм еще не переведен). Товар выслал обратно продавцу. Подавец говорит что вернет деньги только после получения посылки, трек номер дал ему. Что мне делать: переводить диспут в претензию? Если не переведу, то через несколько дней диспут автоматом закроется. Послыка будет идти дней 20, т.е . придет позже, когда диспут уже автоматом должен закрыться. Вернет ли палка деньги сразу, если дам им фото квитанции об отправке?