Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

[Vega]

так вот оно - тьфу)))

В каком чате?

алишном

линку дашь?

 

[Def1985rus]

Первый раз у меня такое. Заказал редкие микросхемы. Прод тянул до последнего, буквально за пару часов до истечения срока (аж 4 дня!) добавил трек. Но по треку нет никакой информации уже почти две недели, хотя это полноценный номер, а не фейк безтрековый. Задал ему вопрос сообщением - он даже не читает. Всё говорит о том, что товара у него нет и не было. Есть сейчас вариант причины диспута "трек не работает"?

 

[Vega]

Есть сейчас вариант причины диспута "трек не работает"?

по треку нет никакой информации уже почти две недели

если везде где можно проверяли и нигде не бьется, то да - Нет информации об отслеживании

 

[Guest]

Есть сейчас вариант причины диспута "трек не работает"?

Конечно есть. Открываешь диспут:

Refund Only - Did you receive the item? -NO
Reason for refund request - Logistic tracking problem - No tracking information
Refund Amount - полная сумма
Please write your request detail: пишешь что трек фейковый
Upload Evidence : делаешь скриншоты с пары мест (17track.net и т.п.) где видно что No info по треку.
Ждешь возврата, с продавцом не общаешься.

 

[Def1985rus]

А вот и хрен. Оказалось невозможно открыть диспут по нетречащемуся заказу: "You can "Open Dispute" 10 days after the seller ships your item(s). If you have any questions about the order, please contact the seller." Придётся ждать все два месяца пока срок не истечёт. Пушной зверёк!

 

[asadoshuk]

@Def1985rus, вам не кажется что это противоречие?

А вот и хрен. Оказалось невозможно открыть диспут

и приводите доказательство что диспут открыть можно, правда без указания причины

You can "Open Dispute" 10 days after the seller ships your item(s)

 

[Vega]

@Def1985rus, Через сколько дней после добавления продом трека вы пытались открыть спор?

 

[Def1985rus]

Проблема в том, что со дня "отправки", то есть добавления мёртвого трэка прошло более двух недель. Но открыть диспут по-прежнему не позволяет - причину я привёл выше. Как это всё понимать я не знаю.

 

[asadoshuk]

Как это всё понимать я не знаю.

Какую причину выбираете при попытке открыть диспут?

 

[Vega]

Может глючит? Две недели больше 10 дней.
Вас блочит сразу при попытке открыть или в процессе открытия?
С чатом не пытались пообщаться?

 

[Def1985rus]

Какую причину выбираете при попытке открыть диспут?

Да никакую! Сразу при нажатии кнопки открытия диспута выскакивает сообщение, что жди 10 дней.

Вас блочит сразу при попытке открыть

Да!

С чатом не пытались пообщаться?

Пытался. Кнопка открытия чата полностью мертва и никак не реагирует на нажатие. Опробовано на двух браузерах на трёх компьютерах.

 

[Vega]

Вот так мертва?


Вы ткните в любой вопрос из списка сперва.

 

[asadoshuk]

Да никакую! Сразу при нажатии кнопки открытия диспута выскакивает сообщение, что жди 10 дней.

ИМХО: Тогда, возможно, продавец не отметил товар как отправленный, выдал купленный трек но ничего не отправил, поэтому и нет движения
тем более он вам сам об этом сказал - товара нет

 

[Def1985rus]

Вот так мертва?
Вы ткните в любой вопрос из списка сперва.

Ну я конечно так и делаю, кнопка становится цветной и нажимается, просто дальше ничего не происходит.

ИМХО: Тогда, возможно, продавец не отметил товар как отправленный, выдал купленный трек но ничего не отправил, поэтому и нет движения
тем более он вам сам об этом сказал - товара нет

Не, как же это возможно, если трэк добавлен и счётчик 60 дней до вручения запущен. Похоже это баг просто.

 

[asadoshuk]

Не, как же это возможно

примерно так же, как отправка груза, которого нет у отправителя
и то что "правильный" трек молчит 2-е недели говорит о том что груз не отправлен
если прод не идёт на отмену заказа (а он наверное сейчас не может именно из-за предоставленного трека), надо прикладывать переписку в чат саппорта - фейковое отслеживание, товар не отправлен
ИМХО: что-то сомневаюсь что саппорт будет что-то решать до конца срока, формально заказ отправлен, трек есть

 

[Vega]

в четверг.

после дождичка?
или о чем это?

и нажимается, просто дальше ничего не происходит.

на планшете у меня происходит - открывается белая страница
на компе вышла на чат, но ТАКИМИ!!!! огородами, через долбанную Еву тыркалась по всяким-разным вопросам-ответам, даже не перечислю всего, в итоге вышла. Это просто издевательство над пользователями.

Сообщение было автоматически объединено: 16 Ноя 2019

Вот еще, попробуйте, выводит

 

[Vega]

21/11

почему?

 

[Def1985rus]

Вот еще, попробуйте, выводит

Вот ТАК работает, но... держитесь за стулья чтобы не упасть! Трэк ожил:
Принято в отделении связи
16 ноября 2019, 17:27 , Китай
Похоже, этот ушлый хмырь как-то договорился с Али, чтобы те не позволили мне открыть диспут. У меня других вариантов не получается придумать. Итого от заказа до отправки три недели. А да, самое главное, продавец жулик называется Shop3008035 Store. Неизвестно конечно, что он там мне отправил...
Был уже опыт по радиодеталям с Али. Нужно было две штуки, заказал восемь, ну мало ли. И все восемь оказались б\ушными и мёртвыми. Связался с продом, он пообещал выслать замену. Действительно выслал. Через месяц бестрек пришёл. С одной микрухой. Мёртвой. У меня слов не было просто.

 

[Vega]

держитесь за стулья чтобы не упасть! Трэк ожил

да чо там держаться, у меня на ибей покупка была у китайца, оплата 4 сентября, трек 9 сентября, ожил в начале октября.

 

[asadoshuk]

Вот ТАК работает, но... держитесь за стулья чтобы не упасть! Трэк ожил:
Принято в отделении связи
16 ноября 2019, 17:27 , Китай

значит я был прав

выдал купленный трек но ничего не отправил, поэтому и нет движения