какой почтой была отправлена посылка?
если у продавца есть копия квитанции об отправке с треком, он ее предъявит в диспут палке и диспут закроют не в твою пользу
если квитанции об отправке нет или нет трека, то возможно диспут закроют в твою пользу и получишь деньги назад
у меня как-то был случай, продавец отправил дешевым способом без трека (хотя я заплатил за пересылку прилично), посылку я не получил (99% украли на нашей почте)
у продавца был только кассовый чек с почты о приеме платежа за пересылку, скан этого чека продавец показал в диспуте палке, я ответил, что этот чек полное фуфло, не видно, что, куда и кому отправлено..
палка закрыла диспут в мою пользу
а в твоем случае нужно было нужно было на почте вскрывать посылку, составлять акт что содержимое отсутствует, на упаковке есть следы вскрытия и т.д., все это сфотографировать
и открывать диспут "товар не соответствует описанию" и приложить фото
p.s. ты скорее всего ничего не получишь