Похожая ситуация сложилась и у меня. Пришел (как чуствовал) сам в главный офис ЕМС, написал заявление, что хочу получить посылку здесь. Вместо посылки принесли Акт таможни о вскрытии и наличии содержимого. В Акте - пустая коробка из под Macbook Pro и диск. Хорошо,что начальник Отделения ЕМС окозался хорошим человеком и позволил сделать копии Акта, а также забрать копию отсылочной накладной. От получения я отказался и посылка под тем же трекномером была отправлена обратно продавцу. При детальном изучении документов выяснилось, что посылка изначально была отправлена с этим весом (900 гр и с этим же весом прибыла). Тоесть при весе Macbook Pro = 2.4 кг - его изначально там не было (продавец забыл его положить).
Началась волокита со службой потдержки покупателей, изначально требовали заявление в полицию о пропаже (какой пропаже ??? посылка пришла с тем же весом что и отправлена)) Продавец на связь не выходил!!!Конкретней - отсылка акта и накладной по факсу, длительный разговор по скайпу со службой потдержки, проверка того же трекномера (посылка вернулась в точку отправления) Крови попили конкретно ( целая папочка с документами и пересылкой храниться на компе, как напоминание) Деньги вернули, случай закрыли а Осадок остался. Теперь перед подьписью о получении прошу взвесит посылку.
