- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
ValNet
Новичок
Да не за что, а писать в центр решения проблем: .
Там щёлкните "My problem is not listed here" (моя проблема здесь не перечислена), т. к. там только "не получил" или "получил, но не то".
Там щёлкните "My problem is not listed here" (моя проблема здесь не перечислена), т. к. там только "не получил" или "получил, но не то".
ValNet
Новичок
Попробуйте ввести "didn't receive refund", дадут ссылку "My item is broken. I want to be refunded". Дальше предложат выбрать, по какому лоту возник вопрос.
Это не совсем то, конечно, и я не уверен, что в списке будет предмет, по которому сделка отменена, но попробуйте. Отпишетесь тогда?
Это не совсем то, конечно, и я не уверен, что в списке будет предмет, по которому сделка отменена, но попробуйте. Отпишетесь тогда?
D
Dulcimer
Новичок
ValNet
да в списке есть этот предмет, наверно потому что я его не удалил из My , что дальше делать? Выбрать его и.....
1.Нажать Continue?
2.Также есть поле куда можно ввести дополнительный вопрос - Ask another question(or select your topic), или создать новый топик.
да в списке есть этот предмет, наверно потому что я его не удалил из My , что дальше делать? Выбрать его и.....
1.Нажать Continue?
2.Также есть поле куда можно ввести дополнительный вопрос - Ask another question(or select your topic), или создать новый топик.
N
NStorm
Начинающий
Dulcimer
Делайте возврат через PayPal. Заходите в акк ПП, сверху в Resolution center (центр разрешения проблем), нажимаете на кнопку открыть диспут, далее выбираете первый вариант - диспут на тему предмета, дале выбираете предмет не получен, далее выбираете операцию по которой платили этому продацу и ждете. Через несколько дней надо будет перевести в кляйм, если прод сам не вернет.
Делайте возврат через PayPal. Заходите в акк ПП, сверху в Resolution center (центр разрешения проблем), нажимаете на кнопку открыть диспут, далее выбираете первый вариант - диспут на тему предмета, дале выбираете предмет не получен, далее выбираете операцию по которой платили этому продацу и ждете. Через несколько дней надо будет перевести в кляйм, если прод сам не вернет.
ValNet
Новичок
NStorm, так верную формулировку там не дают... нужно "не получил обещанный возврат".
Через PayPal можно, но проду хотелось бы за пофигизм всыпать.
Предмет не получен, но и сделка уже отменена под предлогом возврата, и на рекомендуют через 3 дня .
Хотя да, причину лучше указать как "не получил товар".
Через PayPal можно, но проду хотелось бы за пофигизм всыпать.
Предмет не получен, но и сделка уже отменена под предлогом возврата, и на рекомендуют через 3 дня .
Хотя да, причину лучше указать как "не получил товар".
N
NStorm
Начинающий
ValNet
Есть 2 причины открытия диспута по лоту:
1. Предмет не получен (INR). Сюда попадает всё, что касается причин до получения посылки. Высали её или нет - не важно. Обещали возврат или нет тоже не важно.
2. Предмет получен, но не то, что было обещано (SNAD). Это из раздела вашего совета. Открывать диспут в этой категории можно только после получения посылки с лотом
Это всё уже тыщу раз обсуждалось тут, в куче мест описано и прописано в правилах. Не надо гадать и придумывать "не получил обещанный возврат".
Есть 2 причины открытия диспута по лоту:
1. Предмет не получен (INR). Сюда попадает всё, что касается причин до получения посылки. Высали её или нет - не важно. Обещали возврат или нет тоже не важно.
2. Предмет получен, но не то, что было обещано (SNAD). Это из раздела вашего совета. Открывать диспут в этой категории можно только после получения посылки с лотом
Это всё уже тыщу раз обсуждалось тут, в куче мест описано и прописано в правилах. Не надо гадать и придумывать "не получил обещанный возврат".
ValNet
Новичок
NStorm, тогда согласен, неправ, ибо действовал по наитию , а проверить на своих лотах не мог - уже получены.
Итак, выбираем "I haven't received it yet", собственно, сам предмет, и описываем ситуацию, верно?
, а проверить на своих лотах не мог - уже получены.Итак, выбираем "I haven't received it yet", собственно, сам предмет, и описываем ситуацию, верно?
N
NStorm
Начинающий
ValNet
Верно, еще спросят пробовали ли вы до этого с продавцом пообщаться. Отвечать ес-но да. Ситуацию описать можно вкратце, навроде:
Seller refused to ship my item and asked to cancel a deal on I've accepted it but seller aren't refunded my payment yet under a reason he doesn't have access to PayPal account at the moment. Please issue me a refund for an unshipped item and canceled deal.
Проблема в том, что если прод и дальше в дурака решит играть, то нужно 10 дней ждать, прежде чем можно будет перевести в кляйм. И еще после кляйма ждать пока палка вынесет решение можно до 20 дней.
Верно, еще спросят пробовали ли вы до этого с продавцом пообщаться. Отвечать ес-но да. Ситуацию описать можно вкратце, навроде:
Seller refused to ship my item and asked to cancel a deal on I've accepted it but seller aren't refunded my payment yet under a reason he doesn't have access to PayPal account at the moment. Please issue me a refund for an unshipped item and canceled deal.
Проблема в том, что если прод и дальше в дурака решит играть, то нужно 10 дней ждать, прежде чем можно будет перевести в кляйм. И еще после кляйма ждать пока палка вынесет решение можно до 20 дней.
ValNet
Новичок
NStorm, ага, и плюс к тому подарила племяшке уже проданный товар.
И сказала, что к Пэйпалу у неё вообще доступа нет.
И сказала, что к Пэйпалу у неё вообще доступа нет.
ValNet
Новичок
Dulcimer, а почему нет? Только с поправкой "предмет не был получен".
NStorm, Вы не против?
NStorm, Вы не против?
D
Dulcimer
Новичок
вот что написал - It's a little too early to open a case и ниже
The item is probably on its way.Please allow enough time for the seller to process and ship your item.If you still haven't received the item by Jul 21, 2010, please contact us.You can also try contacting the seller.
The item is probably on its way.Please allow enough time for the seller to process and ship your item.If you still haven't received the item by Jul 21, 2010, please contact us.You can also try contacting the seller.
ValNet
Новичок
"Несколько рано открывать дело.
Товар, возможно, ещё в пути. Дайте продавцу время на отправку. Если Вы не получите вещь до 21 июля, пожалуйста, свяжитесь с нами. Также попробуйте поговорить с продавцом".
Значит, вариант не подходит.
NStorm, а если , говорите, написать, "Предмет повреждён, хочу возврат", то закроют из-за неправильной формулировки? А как тогда? Все условия для возврата уже есть, да и возврат-то обещан продавцом.
ValNet
Новичок
M. Herz, значит, вернули, скоро на карточку попадут.
Dulcimer, может, подождать до 21 и снова попытаться? Пускай "тёте" попробует дозвониться. А пока ещё раз письмом напомнить.
Dulcimer, может, подождать до 21 и снова попытаться? Пускай "тёте" попробует дозвониться. А пока ещё раз письмом напомнить.
N
NStorm
Начинающий
Dulcimer
Ну вобщем только через 3 дня сможете диспут открыть.
Добавлено спустя 50 минут 51 секунду:
ValNet
Вариант подходит, просто нужно подождать, любой диспут нельзя сразу открывать.
Если написать предмет поврежден - это как я уже говорил означает то, что предмет физически уже получен лично покупателем. Условие для возврата (если продавец не пойдет на встречу) - отправка предмета назад по почте продавцу. От вас потребуют трек номер. Но в данном случае то отправлять нечего.
Предмет поврежден тут не при чем, всё что там говорит продавец нас не волнует. Есть один просто факт - предмет покупатель на руки не получил, и это и есть причина.
Опять же обещания продавца выплатить возврат, но отсутствие таковых действий по любым причинам тоже палку не волнуют. Точнее в диспуте это может стать аргументом в пользу покупателя, но это не причина открытия соб-но диспута.
Ну вобщем только через 3 дня сможете диспут открыть.
Добавлено спустя 50 минут 51 секунду:
ValNet
Вариант подходит, просто нужно подождать, любой диспут нельзя сразу открывать.
Если написать предмет поврежден - это как я уже говорил означает то, что предмет физически уже получен лично покупателем. Условие для возврата (если продавец не пойдет на встречу) - отправка предмета назад по почте продавцу. От вас потребуют трек номер. Но в данном случае то отправлять нечего.
Предмет поврежден тут не при чем, всё что там говорит продавец нас не волнует. Есть один просто факт - предмет покупатель на руки не получил, и это и есть причина.
Опять же обещания продавца выплатить возврат, но отсутствие таковых действий по любым причинам тоже палку не волнуют. Точнее в диспуте это может стать аргументом в пользу покупателя, но это не причина открытия соб-но диспута.
Live