• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Осталось несколько часов до закрытия диспута

A

asperai1983

Новичок
Регистрация
6 Окт 2012
Сообщения
26
Баллы
0
Доброго всем вечера. Подскажите пожалуйста сложилась следующая неординарная ситуация. Заказал товар (спорт костюм жене - 85$), обычная доставка из Китая с трек номером. Прошло 45 дней, товар не получен. Открыл Диспут. Прошло еще 20 дней, сегодня Диспут автоматом закроется, товар не получен, но уже товар в Москве катается по сортировочным центрам, почти 3 недели. Вопрос в следующем, целесообразно переводить Диспут в кляйм? С одной стороны товар не получен, а с другой стороны товар уже по сортировке гуляет. Прод упирается и говорит что товар уже у вас в городе и все типа Ок! Ну так если Диспут сегодня закроется а товар я не получу то я в пролете! Ведь так? подскажите что делать?
 
troyka

troyka

Крутой иБаер
Регистрация
26 Авг 2012
Сообщения
6 904
Баллы
848
Местоположение
Демократическая Республика Конго
ДжейДжей

ДжейДжей

Новичок
Регистрация
11 Фев 2012
Сообщения
457
Баллы
0
Ну так если Диспут сегодня закроется а товар я не получу то я в пролете! Ведь так? подскажите что делать?
переводите в жалобу, что делать.
ИМХО прод сам себе могилу копает

Добавлено спустя 1 мин. 28 сек.
Противоположные мнения какие, хах)
Он, может, и не при чем, но, согласитесь, покупатель тоже не виноват.
Тем более что прод вполне мог согласится сделать рефунд добровольно.
 
Grifoid

Grifoid

Продвинутый
Регистрация
11 Июн 2012
Сообщения
17
Баллы
388
Местоположение
Мурманск
Два раза был в этой ситуации. Никогда не переводил в претензию и не прогадал. Лишняя претензия - лишний повод заблокировать ваш аккаунт (см. например эту тему ). Тем более, что торгован с точки зрения логики прав. Диспут вы открывали по факту неполучения товара. Торговец предоставляет палке доказательства, что товар им отправлен, причем он невиновен в том, что почта России столь неповоротлива. Посему, на мой взгляд, переводить диспут в претензию несколько необоснованно. Впрочем, решать вам.
 
Ж

женяяя

Новичок
Регистрация
28 Июл 2011
Сообщения
587
Баллы
0
Местоположение
Караганда, Казахстан
По закону посылка принадлежит продавцу пока вы за нее не расписались. Так что надо проду сказать чтобы сделал рефанд, а как только/если товар вы все таки получите то вернете ему все деньги. А уже потом всякие диспуты и т.п.
 
ДжейДжей

ДжейДжей

Новичок
Регистрация
11 Фев 2012
Сообщения
457
Баллы
0
По закону посылка принадлежит продавцу пока вы за нее не расписались. Так что надо проду сказать чтобы сделал рефанд, а как только/если товар вы все таки получите то вернете ему все деньги. А уже потом всякие диспуты и т.п.
время у человека выходит.
 
K

kuca0950655451

Новичок
Регистрация
5 Июн 2012
Сообщения
351
Баллы
0
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
если Диспут сегодня закроется а товар я не получу то я в пролете! Ведь так?
Так. Скорей всего. на 99%.
Переведете в клайм, прод сообщит суппорту, что посылка уже движется к Вам и близко, суппорт скорей всего притормозит с вынесением решения, подождет вручения.
надо проду сказать чтобы сделал рефанд,
а он разбежится с низкого старта... особенно когда посылка уже в городе получаетеля. Напишет ждите еще несколько дней, не станет он деньгами рисковать, мало таких очень.
а как только/если товар вы все таки получите то вернете ему все деньги. А уже потом всякие диспуты и т.п.
Простите, а зачем "всякие диспуты" после получения посылки и , особенно, возврата денег селлеру?
 
Grifoid

Grifoid

Продвинутый
Регистрация
11 Июн 2012
Сообщения
17
Баллы
388
Местоположение
Мурманск
ДжейДжей

ДжейДжей

Новичок
Регистрация
11 Фев 2012
Сообщения
457
Баллы
0
A

asperai1983

Новичок
Регистрация
6 Окт 2012
Сообщения
26
Баллы
0
Ясно, в целом ситуация понятна. Перевожу дело в кляйм и прдолжаю ждать свою посылку. Если получаю приношу свои ивинения и закрываю кляйм. Спасибо за советы.

Добавлено спустя 2 мин. 58 сек.
Сумма не самая маленькая, я же не носки за 2$ заказал, думаю не стоит рисковать и надеятся на авось.
 
ДжейДжей

ДжейДжей

Новичок
Регистрация
11 Фев 2012
Сообщения
457
Баллы
0
Ж

женяяя

Новичок
Регистрация
28 Июл 2011
Сообщения
587
Баллы
0
Местоположение
Караганда, Казахстан
Простите, а зачем "всякие диспуты" после получения посылки и , особенно, возврата денег селлеру?
Я имел ввиду что сначала надо с продом списаться а потом диспут открывать.
 
abalmix

abalmix

Продвинутый
Регистрация
17 Сен 2010
Сообщения
583
Баллы
213
Местоположение
Брянск
Рано или поздно палка и ебей сделают срок для России не 45, а 60 или 90 дней и всё станет хорошо :)
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
ДжейДжей

ДжейДжей

Новичок
Регистрация
11 Фев 2012
Сообщения
457
Баллы
0
(будет у почты отмазка)
она у них и так есть
И ничего мы ждать не будем. Ну то есть ждать-то будет в новый год и праздники, конечно.
Но, например, диспут о несоответствии можно открыть в тот день, когда посылка пришла, а не ждать 60.
Тем более, если вы, к примеру, выиграли диспут о неполучении, а потом посылка к вам все же пришла, вы деньги не вернете проду, что ли?
 
abalmix

abalmix

Продвинутый
Регистрация
17 Сен 2010
Сообщения
583
Баллы
213
Местоположение
Брянск
а потом посылка к вам все же пришла, вы деньги не вернете проду, что ли?

А почему, как вы думаете, часто у продавца в исключениях стоит Нигерия и Россия?
Посмотрите, сколько тем в песочнице-"узнает ли прод, что я получил послку без трека".

Добавлено спустя 2 мин. 8 сек.
будете посылки после этого по пол-года ждать (будет у почты отмазка)

А какое отношение диспуты имеют к срокам прохождения почтовых отправлений? Правильно, совершенно никакого.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
А какое отношение диспуты имеют к срокам прохождения почтовых отправлений
никакого, НО - диспуты, это и наезды покупцов но ПР,
не провоцирует ли увеличение сроков диспутов разжать сфинктор ПР ещё больше,
надо не сроки увеличивать, а количесто жалоб

Добавлено спустя 3 мин. 30 сек.
часто у продавца в исключениях стоит Нигерия и Россия
да там дофига стран и не все такие дикие, причин много, думаю основная - сроки доставки, потом воровство, а уж потом остальное.
 
ДжейДжей

ДжейДжей

Новичок
Регистрация
11 Фев 2012
Сообщения
457
Баллы
0
А почему, как вы думаете, часто у продавца в исключениях стоит Нигерия и Россия?
Посмотрите, сколько тем в песочнице-"узнает ли прод, что я получил послку без трека".
я понимаю, что так сделать можно =)
Но на самом деле так делать нельзя. Поэтому что это грабеж чистой воды =(
И палка за такие дела может аккаунт и прикрыть.

Добавлено спустя 38 сек.
надо не сроки увеличивать, а количесто жалоб
Желательно в письменном виде и почтой их отправлять. Чтобы ПР как обычно не доставила сама себе письмо.
 
GeoZaw95

GeoZaw95

Новичок
Регистрация
24 Дек 2012
Сообщения
238
Баллы
0
Местоположение
Владивосток
Я думаю нужно переводить в жалобу, но перед этим доходчиво объяснить продавцу, что к нему лично Вы претензий не имеете и делаете это исключительно из соображений безопасности. Я помню гдето в словариках общения с продавцом здесь на форуме подходящий шаблончик был.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live