Осталось несколько часов до закрытия диспута

[asperai1983]

Доброго всем вечера. Подскажите пожалуйста сложилась следующая неординарная ситуация. Заказал товар (спорт костюм жене - 85$), обычная доставка из Китая с трек номером. Прошло 45 дней, товар не получен. Открыл Диспут. Прошло еще 20 дней, сегодня Диспут автоматом закроется, товар не получен, но уже товар в Москве катается по сортировочным центрам, почти 3 недели. Вопрос в следующем, целесообразно переводить Диспут в кляйм? С одной стороны товар не получен, а с другой стороны товар уже по сортировке гуляет. Прод упирается и говорит что товар уже у вас в городе и все типа Ок! Ну так если Диспут сегодня закроется а товар я не получу то я в пролете! Ведь так? подскажите что делать?

 

[troyka]

подскажите что делать?

Ну прод здесь не причем. Закрывать надо диспут.

 

[ДжейДжей]

Ну так если Диспут сегодня закроется а товар я не получу то я в пролете! Ведь так? подскажите что делать?

переводите в жалобу, что делать.
ИМХО прод сам себе могилу копает

Добавлено спустя 1 мин. 28 сек.
Противоположные мнения какие, хах)
Он, может, и не при чем, но, согласитесь, покупатель тоже не виноват.
Тем более что прод вполне мог согласится сделать рефунд добровольно.

 

[Grifoid]

Два раза был в этой ситуации. Никогда не переводил в претензию и не прогадал. Лишняя претензия - лишний повод заблокировать ваш аккаунт (см. например эту тему ). Тем более, что торгован с точки зрения логики прав. Диспут вы открывали по факту неполучения товара. Торговец предоставляет палке доказательства, что товар им отправлен, причем он невиновен в том, что почта России столь неповоротлива. Посему, на мой взгляд, переводить диспут в претензию несколько необоснованно. Впрочем, решать вам.

 

[женяяя]

По закону посылка принадлежит продавцу пока вы за нее не расписались. Так что надо проду сказать чтобы сделал рефанд, а как только/если товар вы все таки получите то вернете ему все деньги. А уже потом всякие диспуты и т.п.

 

[ДжейДжей]

По закону посылка принадлежит продавцу пока вы за нее не расписались. Так что надо проду сказать чтобы сделал рефанд, а как только/если товар вы все таки получите то вернете ему все деньги. А уже потом всякие диспуты и т.п.

время у человека выходит.

 

[kuca0950655451]

осему, на мой взгляд, переводить диспут в претензию несколько необоснованно.

Ну прод здесь не причем. Закрывать надо диспут..

Не слушай этих двух, переводите в жалобу.

 

[Vega]

если Диспут сегодня закроется а товар я не получу то я в пролете! Ведь так?

Так. Скорей всего. на 99%.
Переведете в клайм, прод сообщит суппорту, что посылка уже движется к Вам и близко, суппорт скорей всего притормозит с вынесением решения, подождет вручения.

надо проду сказать чтобы сделал рефанд,

а он разбежится с низкого старта... особенно когда посылка уже в городе получаетеля. Напишет ждите еще несколько дней, не станет он деньгами рисковать, мало таких очень.

а как только/если товар вы все таки получите то вернете ему все деньги. А уже потом всякие диспуты и т.п.

Простите, а зачем "всякие диспуты" после получения посылки и , особенно, возврата денег селлеру?

 

[Grifoid]

Не слушай этих двух, переводите в жалобу.

Дерзайте! Не забудьте только прочитать соответствующую тему и слушайте только других двоих :needhelp:

 

[ДжейДжей]

Простите, а зачем "всякие диспуты" после получения посылки и , особенно, возврата денег селлеру?

чтобы было, о чем и с кем спорить :lol:

 

[asperai1983]

Ясно, в целом ситуация понятна. Перевожу дело в кляйм и прдолжаю ждать свою посылку. Если получаю приношу свои ивинения и закрываю кляйм. Спасибо за советы.

Добавлено спустя 2 мин. 58 сек.
Сумма не самая маленькая, я же не носки за 2$ заказал, думаю не стоит рисковать и надеятся на авось.

 

[ДжейДжей]

надеятся на авось.

тут еще все оооооочень сильно зависит от продавца. Можно ссыль в студию?

 

[женяяя]

Простите, а зачем "всякие диспуты" после получения посылки и , особенно, возврата денег селлеру?

Я имел ввиду что сначала надо с продом списаться а потом диспут открывать.

 

[abalmix]

Рано или поздно палка и ебей сделают срок для России не 45, а 60 или 90 дней и всё станет хорошо

 

[asadoshuk]

сделают срок для России не 45, а 60 или 90 дней и всё станет хорошо

упаси бог, от этого - будете посылки после этого по пол-года ждать (будет у почты отмазка)

 

[ДжейДжей]

(будет у почты отмазка)

она у них и так есть
И ничего мы ждать не будем. Ну то есть ждать-то будет в новый год и праздники, конечно.
Но, например, диспут о несоответствии можно открыть в тот день, когда посылка пришла, а не ждать 60.
Тем более, если вы, к примеру, выиграли диспут о неполучении, а потом посылка к вам все же пришла, вы деньги не вернете проду, что ли?

 

[abalmix]

а потом посылка к вам все же пришла, вы деньги не вернете проду, что ли?

А почему, как вы думаете, часто у продавца в исключениях стоит Нигерия и Россия?
Посмотрите, сколько тем в песочнице-"узнает ли прод, что я получил послку без трека".

Добавлено спустя 2 мин. 8 сек.

будете посылки после этого по пол-года ждать (будет у почты отмазка)

А какое отношение диспуты имеют к срокам прохождения почтовых отправлений? Правильно, совершенно никакого.

 

[asadoshuk]

А какое отношение диспуты имеют к срокам прохождения почтовых отправлений

никакого, НО - диспуты, это и наезды покупцов но ПР,
не провоцирует ли увеличение сроков диспутов разжать сфинктор ПР ещё больше,
надо не сроки увеличивать, а количесто жалоб

Добавлено спустя 3 мин. 30 сек.

часто у продавца в исключениях стоит Нигерия и Россия

да там дофига стран и не все такие дикие, причин много, думаю основная - сроки доставки, потом воровство, а уж потом остальное.

 

[ДжейДжей]

А почему, как вы думаете, часто у продавца в исключениях стоит Нигерия и Россия?
Посмотрите, сколько тем в песочнице-"узнает ли прод, что я получил послку без трека".

я понимаю, что так сделать можно =)
Но на самом деле так делать нельзя. Поэтому что это грабеж чистой воды =(
И палка за такие дела может аккаунт и прикрыть.

Добавлено спустя 38 сек.

надо не сроки увеличивать, а количесто жалоб

Желательно в письменном виде и почтой их отправлять. Чтобы ПР как обычно не доставила сама себе письмо.

 

[GeoZaw95]

Я думаю нужно переводить в жалобу, но перед этим доходчиво объяснить продавцу, что к нему лично Вы претензий не имеете и делаете это исключительно из соображений безопасности. Я помню гдето в словариках общения с продавцом здесь на форуме подходящий шаблончик был.