Общение после перевода в Claim?

[plika]

У меня на Paypal открыт диспут 16.08 - не получил товар.
Особых подвижек нет, продавец на почту валит (правильно скорее всего), на возврат не согласен.
Надо переводить в claim.
Но в конце недели мне нужно будет срочно уехать на две недели. Доступ к интернету сомнителен.
Вопрос: после перевода в claim нужно ли мне будет общаться со службой paypal, продавцом и т.п.?
(стоит ли мне переводить в claim прямо сейчас, чтобы успеть пообщаться, или рассмотрение жалобы пройдет без моего участия?)
Подскажите, пожалуйста.

 

[yunka]

Нет после переводе в Клейм ПП начинает разбирательство. Вы там уже не нужны, решение которое он примет и будет являться вердиктом.

 

[plika]

yunka, большое спасибо за быстрый ответ.

 

[Akotov]

На самом деле при клайме Ваше присутствие в инете очень желательно, т.к. палка может задавать вам вопросы (например, мне не так давно, пришло письмо по моему клэйму где палка сказала, что прод представил трэк номер, по которому видно что посылка была получена, на что мне пришлось отвечать, что это не мой трэк, т.к. индекс и город, для этого трека не мой, дело закрыли в мою пользу ).

 

[plika]

Ок, спасибо. Начну claim, хоть эту неделю на связи буду.

 

[Sapphire666]

Помогите разобраться в ситцации.

Продавец либо отправил фальшивые флэшки, либо ничего не отправлял. Сразу после оплаты я просил отменить транзакцию, он не отреагировал.
Я, подождав 16 дней, 20 числа открыт диспут в Paypal и перевел в claim. Сегодня продавец предоставил пайпэлу фальшивые tracking-номера. Они не бьются по сайту китайской почты.
Paypal предлагает ничего не делать, и тогда он 28 числа завершит расследование.
А вопрос вот в чем: Paypal будет проверять tracking-номера?