Как отменить сделку на ebay.com Для начинающих продавцов Ver. 1.0 Январь 2013 года

[Silver87]

Добрый день.
Вот и меня постигла такая же ситуация, выйграли лот, оплатили. А потом пришло письмо сорри я ошиблась, пожалуйста отмените сделку и верните деньги. Правильно ли я понимаю что мои действия:
1) вернуть деньги через PP через меню "оформить возмещение" PP удержит с меня 30 центов.
2) открыть дело на ебее.

Так?

 

[Gosod]

продавец отказался оплачивать товар, я отправил запрос об отмене сделки но пока действий не происходит!

 

[caysa]

продавец

Покупатель
На 1-0й стр этой темы пошаговая инструкция, даже с картинками.

 

[Gosod]

.
Правильно, покупателю, я продавец! вопрос не про инструкции а про уже открытое дело!


The information you requested is currently unavailable. Please try again at a later time.

 

[bon2013]

Вы по отмене сделки дело открыли или по неуплате?

 

[Gosod]

проблема с ошибкой решена (написал в суппорт) и вообще для всех кто не знает - если у вас в открытом споре выходит The information you requested is currently unavailable. Please try again at a later time. - прочистите историю в браузере и проблема решена!
---------------------------------------------------
Спор у меня был открыт по отмене сделки, (мой Бразильский покупатель отказался выкупать товар так как усомнился в его подлинности) и прошло уже 3 дня как покупатель не предпринимает никаких действий!
-------------------------------------------------------------
- что мне делать дальше?
- можно ли изменить спор с "отмены сделки" на "не оплата" - вернутся и в этом случае Fee обратно?
----------------------------
Привет там. ^_^

 

[Kazinec]

- что мне делать дальше?

Ни-че-го.
3 дня прошло? - подождите ещё 4, ибей сам после этого автоматом закроет кейс и без согласия/подтверждения покупателя.

- можно ли изменить спор с "отмены сделки" на "не оплата" - вернутся и в этом случае Fee обратно?

Делать это - вам совершенно не обязательно. Вам и после закрытия кейса - открытого по причине "отмена сделки" - FVF вернут обратно. И вы сможете заново выставить лот на продажу.

 

[caysa]

что мне делать дальше?

Вариант с первой страницы не подходит? :

Как выглядит дело на 8-й день после его открытия:
..........
Далее, выбираем: I want to end communication with the buyer и нажимаем на: Сlose case (закрыть дело).
..........
Ваше дело закрыто и комиссионные сборы ибея, за проданный данный аукцион, вам автоматически зачислят на ваш баланс в ибее.

подождите ещё 4, ибей сам после этого автоматом закроет кейс и без согласия/подтверждения покупателя.

...On the 61st day after the end of the transaction, if you haven't closed your case, we automatically close it and you don't receive a final value fee credit.

Если продавец сам не закрывает case (отмена сделки и по неоплате тоже ) fee не вернут.

 

[Gosod]

спасибо, за ответы друзья, буду ждать еще 4 дня тогда, ^_^ да + да я и не хотел бы отправлять в Бразилию. :crazy:

 

[caysa]

Gosod, Возможно стоит более пристально изучить первую страницу темы, чтобы не получилось вот так :Отменила сделку, но висит, что я ожидаю оплату

 

[Magistr152]

Все же не пойму, если покупатель не платит, по какому пункту лучше открывать дело, потнеуплате ? Или отмене сделки ?
И если после всего этого покупатель влепит негатив , его снимут, да ?!

 

[caysa]

Каждый случай индивидуален. Если бы знать что лучше... возможна ситуация, когда "проще" ничего не открывать.

 

[Magistr152]

Каждый случай индивидуален. Если бы знать что лучше... возможна ситуация, когда "проще" ничего не открывать.

Да то же и тересно, если ничего не делать что будет…
У меня 2- е с рейтингом нормадьным не опрлачивают, и еще 2- е без рейтинга, подозреваю конкурентов, с ним вообще не знаю что делать

 

[caysa]

если ничего не делать что будет

fee придётся оплатить, товар отправлять не обязаны, так как оплаты не было. При этом покупатель ещё и отзыв оставить может.
Как вариант, если не вникать в каждого покупателя по-отдельности и не хочется просто так fee оплачивать - половине отмену сделки открыть, второй половине неплательщиков по неоплате и посмотреть на рез-т.

 

[bon2013]

В большинстве случаев не платильщики которые не объясняют причину задержки платежа черти с которыми не нужно церемонится, открывать по неуплате.

 

[caysa]

А так же, наверное, стоит обратить внимание, что в связи с последними изменениями,
Canceled transactions в некоторых случаях могут быть засчитаны как transactions had defects.

 

[Magistr152]

Через какое время следует открывать по неуплате ? А потом он негатив мне влепит …

 

[Vita1ico]

Подскажите по вопросу,покупатель купил лот через лучшее предложение,через пару дней пишет,что передумал покупать(Еще не оплатил).Как правильно поступить?
1.Ничего не делать,пусть на восьмой день сам ебей решит.(лечить покупателей кому то же надо)
2.Отправить запрос на отмену,как на первой странице.

 

[Lazarus]

Как правильно поступить?

Как Вы бы хотели, чтобы с вами поступали.

 

[Vita1ico]

Как Вы бы хотели, чтобы с вами поступали.

Ну меня бы первый вариант устроил.)
На первой странице устаревшие скрины,сейчас всё по русски уже написано.Хотелось бы урегулировать всё обоюдно.Но не понятно как.Страшновато что то не правильно открыть,в итоге чтоб не получилось,что сам настаиваю на отмене сделки.