Если что-то не так упаковано, пожалуйста, сообщите об этом нашей поддержке.
Я чуть не об этом. Раньше для хрупких вещей просил упаковать в жесткую коробку обращаясь по по почте, с год назад, написав на почту с очередной просьбой получил ответ, что есть опция в интерфейсе вот ей и пользуйтесь. Воспользовавшись, я получил вещь обернутую в слой пупырки, но раздавленную остальными вещами которые были в посылке. На саппорт обращался, деньги за раздавленную вещь вернули, но получив такой же результат пару раз, понял, что это теперь такая новая особенность.
С фотографиями много работали специально для увеличения качества. Раньше снимали айпадами, потом перешли на DSLR камеры. Но здесь есть нюанс необходимого серверного места. Приходится искать компромисс между качеством и размером файла.
И здесь снова необходима инициатива клиентов. В тестировании мы сочли такое качество достаточным, но если это не так и у многих клиентов есть проблемы с фото - нам это надо знать.
Размер тут совершенно не играет роли. Фотография просто не резкая из-за чего разобрать цифры или текст очень сложно или маленькая вещь снятая с расстояния нескольких метров, когда площадь изображения предмета еле дотягивает до 10% от общего кадра. Понятно дело, что если каждый раз ровнять инвойс для фотографирования это очень трудоемкое занятие, поэтому я еще в самом начале писал о целесообразности такого количества фотографий.
Другой момент, раньше фотографии были без ограничений, сейчас сделали бесплатными несколько штук, но мне кажется это не совсем справедливым, например у одного входящих посылок 5шт в месяц, а другого 50, а кол-во запросов на фото одинаковое.
А те другие посредники являются частными лицами? Здесь может быть проблема в кол-ве заказов которые проходят по одной карте.
Ну значит наверное надо как-то подстраиваться
Мы тратим очень много усилий на поиск качественных кадров, но ни для кого не секрет что отношение любого сотрудника поддержки будет несколько отличаться от того что было когда я лично отвечал на все письма клиентов.
К сожалению, сейчас приходится заниматься другими вещами.
Вот поэтому наверное не стоило отвечать лично, приучать к хорошему
С другой стороны, даже ответы Аяна стали другие, если конечно раньше вы не отвечали за него .
Честно говоря, изначально мы хотели сделать сервис который будет дороже других, но значительно качественнее.
Мы ошибались. Для 95% клиентов важнее всего у кого на 2 цента дешевле. Потому пришлось ограничивать некоторые услуги, менять другие и в общем упрощать сервис. В этом вопросе даже не наша инициатива, а то что диктует рынок.
Лично я за все время, что даже и не могу припомнить в чем стоимость уменьшилась, все было только в сторону увеличения. Ну и тут действительно выбор или иметь эти 5% которым важен сервис или расширять свой бизнес, но тогда без замахиваний на элитность.
Оно подкрадывается незаметно. Объем может быть стабилен в течение продолжительного времени, а потом день за днем посылок приходит все больше и больше. Потому предупреждать это заранее не получается, только по факту.
У меня нет доступа к вашей статистики, но что начались проблемы было понятно, на прошлой неделе я поставил заранее и тоже не успел.
К сожалению, весь этот рост не из-за Российского рынка который наоборот падает. Потому и кол-во отправок в РФ осталось неизменным.
так примерно и предполагал, жаль.
Это потому что людит берут для перепродажи. когда берешь для себя, то там в принципе без разницы сколько стоит доставка, главное чтоб качественно
Потому, что опять же тем кому будут потом подорвать, главное чтобы было дешевле
это психология человека
а магазинам разве не все равно? ведь главное прибыль! деньги они получают. че им еще надо?
Надо больше прибыли
Есть много магазинов которые доставляют напрмяую в россию, но цены для US и для нас отличваются в разы и вот такие отказываются отправлять на адерса компаний. Пока FF была маленькой и неизвестной, магазины отпарвляли, но примерно через год эта лафа кончилась. Сейчас отпарвить на адерс FF уже не получается.
Думаю вот, что Спасибо что вы есть!
Хоть и ворчу, но согласен.
