Диспут. Не полный возврат денег.

[uecm]

Заказал две одинаковые позиции у продавца только с разницей в два дня. Одна позиция цена + доставка. Другая позиция цена подороже, но бесплатная доставка. Продавец конечно сэкономил и отправил всё одной посылкой. Хрен бы с ним, но... на 44 день после оплаты первого товара (тот который дешевле, но с платной доставкой) открываю диспут. Продавец делает рефаунд и возвращает стоимость товара и половину стоимости доставки (называя это фулрефаунд). Ebay закрывает кейс.
Подскажите как сообщить Ebay, что он не совсем правильно закрыл кейс? Кроме как отрицательный фидбэк за работу Ebay ничего не придумал.

 

[balloo]

он вам еще на встречу пошел, т.к. по правилам ибэй возвращается только стоимость товара

а если вы ему нег влепите он его уберет, т.к. правил ибэй он не нарушил.

часто вижу товары с заниженной стоимость, но с дорогой доставкой. не беру такие, т.к. при диспуте не вернешь свои вложения.

 

[walun]

возвращают все, но я открываю диспут на палке

 

[Vega]

по правилам ибэй возвращается только стоимость товара

??? откуда такая инфа?

 

[uecm]

он вам еще на встречу пошел, т.к. по правилам ибэй возвращается только стоимость товара

а если вы ему нег влепите он его уберет, т.к. правил ибэй он не нарушил.

часто вижу товары с заниженной стоимость, но с дорогой доставкой. не беру такие, т.к. при диспуте не вернешь свои вложения.

Я поставил негативный фидбэк именно ebay. Извинились и прислали купон на 5 баксов.

 

[Vega]

Я поставил негативный фидбэк именно ebay.

Это как?

 

[uecm]

Это как?

Заходите в закрытый кейс, а справа синяя вкладочка "фидбэк", жмакаете на неё и пишите всё, ч то о них думаете.

 

[Vega]

uecm,
Спасибо. Никогда не приходилось (я на палке открываю) , но запомню на всякий случай..

 

[uecm]

А вот еще вопрос.
Открыл диспут на палке по неполучению. При продаже продавец дал два трэкномера. Ни один до сих пор не трекается. После открытия спора продавец представил палке еще один трекномер по которому я вчера получил часть товара. Но товар не весь работоспособный. Как мне поступить? Изменить основание открытия диспута? Или ждать запрос от палки?

 

[Vega]

uecm,
А транзакция была одна или две?

 

[uecm]

uecm,
А транзакция была одна или две?

По последнему вопросу одна транзакция.

Добавлено спустя 42 сек.
И кроме того, сейчас посмотрел продавец отправил посылку (которую я получил) после открытия спора.

Добавлено спустя 3 мин. 15 сек.
А до этого врали, что посылки уже на подходе. Кстати продавец Focalprice

 

[Vega]

По последнему вопросу одна транзакция.

Т.е. оба лота одной транзакцией платили, а он отправил двумя посылками?
Тут сложнее, но имхо получением по данной транзакции должно считаться получение двух посылок, а не одной. Но как палка посмотрит фиг знает.

 

[uecm]

Т.е. оба лота одной транзакцией платили, а он отправил двумя посылками?
Тут сложнее, но имхо получением по данной транзакции должно считаться получение двух посылок, а не одной. Но как палка посмотрит фиг знает.

Нет Вы не поняли. По последнему вопросу - это я спрашивал про покупку на фокал прайсе (не на ебее). Заказ один. Отправили, якобы двумя посылками. 44 дня подождал, открыл спор на палке. После открытия спора (судя по конверту) отправили третью посылку. Она дошла, но в ней только часть товара и половина бракованного. Как действовать дальше? Менять основания открытия спора?

 

[Vega]

Менять основания открытия спора?

Можно поменять, т.к. трек пробьется, что получили посылку.
Но по идее палка будет рассматривать спор на единую транзакцию, она не делит возмещение на работающие и не работающие лоты.

 

[slyv]

Да надо менять основания спора.