Знатоки английского помогите понять что ответил продавец.

[Scmel]

Ситуация следующая. Был заказ на Али. Посылка ушла на экспорт и спустя 100 дней больше и не объявилась. Был открыт спор.
Сегодня продавец в споре написал: Hello And other orders arrived Please do not sign It will automatically return to Thank you
Помогите понять, что он хочет сказать. До эскалации спора остался один день.

 

[gold57]

Продаван- жертва ЕГЭ. Отдельные предложения почти понятны, общий смысл- нет.

 

[wolff76]

Похоже, что прод где-то отследил посылку, увидел, что она дошла до вашей почты и просит ее не получать, чтобы она отправилась обратно.

 

[bigfrog]

Да тут даже коренной англичанин на пару с коренным китайцем ничего не поймет.
Я бы написал ему. "I don't understand what you want. Please tell me once again".

А по логике он скорее всего просит вас не эскалировать конфликт, т.к. все его посылки приходят и ваша тоже должна добраться. В общем-то типовая ситуация.

 

[Scmel]

Посылка на 17 track.com и на ПР бьётся как "экспорт" 11.01.14
Он ещё свой обратный адрес разместил.
Что посоветуете? Дождаться эскалации? На Али покупаю редко, а потому не знаю все тонкости, а цена вопроса 130$...:(

 

[Эля Калуга]

Что посоветуете?

Эскалируйте конечно. Китайцам верить не стоит. Только через диспут и Али можно деньги не потерять.
А если(когда) придёт посылка - там уже будет видно. Либо не получайте, либо получите - оплатите повторно. Неизвестно, что он там ещё послал, поэтому "просто ждать когда придёт" - не вариант.

 

[Scmel]

Эскалируйте конечно. Китайцам верить не стоит. Только через диспут и Али можно деньги не потерять.

Благодарю за ответ.
Я правильно понял, что что на Али, я могу в принципе, сейчас ничего не предпринимать, и спор сам автоматически (в моём случае через сутки) эскалируется?

 

[Эля Калуга]

Я правильно понял

https://www.taker.im/...на-алиэкспресс/

7) Какова процедура диспута?

Открывая диспут, вы призываете продавца отреагировать на вашу проблему, те диспут (от англ. – спор) это инструмент для того, чтобы разрешить вопрос «миром».
Через 3 дня после открытия диспута вы можете перевести его в жалобу, claim. Если вы не перевели диспут в жалобу, то через 15 дней после открытия диспута это произойдет автоматически.
Для того, чтобы это сделать, нужно зайти в диспут и нажать на «Escalate Dispute»
Перевод диспута в жалобу означает, что покупатель исчерпал все возможные пути решения с продавцом и никто не согласен уступать. (например, продавец отказывается от частичного возмещения стоимости поврежденного товара).
После того, как жалоба открыта в дело вступают сотрудники Али.
Они рассматривают ваше дело и выносят решение в течении 15-60 дней.
Хочется отметить, что более развернутый запрос с деталями, фотографиями и скринами повышает ваши шансы на результат рассмотрения жалобы в вашу пользу.

 

[Колоброд]

Scmel, ну вот эту фразу "Please do not sign It will automatically return to" я понял так, что прод просит не получать посылку, если она придет, чтобы она автоматом уехала обратно.

 

[bigfrog]

Да, я тоже так подумал. Но эта просьба была бы логичной только если бы покупатель получил деньги. Или хотя бы продавец упомянул, что будет рефанд. А пока этим только пахнет.

 

[Колоброд]

bigfrog, ну может прод уже морально готов на рефанд, вот и перестраховывается!
Просто иначе эту фразу истолковать трудно. Но с другой стороны, китайцы — народ загадочный…

 

[Scmel]

В общем написал ему, что если посылка придёт, то не буду её получать.
Жду завтра, пусть диспут в жалобу автоматом перейдёт, может за сутки он сам деньги вернёт.
Прод, почти с 1500 продажами и рейтингом 99% ...
Правда, уже неделю как магазинчик свой прикрыл..

Добавлено спустя 1 ч. 11 мин. 57 сек.
Странный товарищ... ответил на моё письмо:
OK
Thank you SorryGeneral orders are received within 40 days of
Пишет, как будто я уже получил посылку и должен её вернуть.

 

[Колоброд]

Scmel, не-не, пишет: " Ок, спасибо. Сожалею (извините). В основном заказы получают в течение 40 дней." Типа, оправдывается.

 

[Scmel]

Типа, оправдывается

Хм... оправдывается, а рефунд не делает :(

 

[Колоброд]

Scmel, может спросить его?
Dear Seller,
When are you going to make a refund?

 

[Scmel]

может спросить его?

Я ему написал, что мол, прошло уже 108 дней, я потерял много времени, пожалуйста, сделайте рефунд.

 

[Колоброд]

Scmel, а фразу, что я Вам написал, проду всё-таки отправьте, хуже не будет.
Удачи Вам!

 

[Scmel]

роду всё-таки отправьте, хуже не будет.

отправил. Спасибо.

 

[wolff76]

а рефунд не делает

Ждет пока посылка вылетит обратно? Китайцу тоже, наверное, не хочется терять 130$ если он сделает рефунд, а вы получите посылку.

 

[Scmel]

Ждет пока посылка вылетит обратно?

Не знаю чего он ждёт...до эскалирования диспута осталось 55 минут...

Добавлено спустя 2 мин. 12 сек.
На моё вчерашнее сообщение, когда, мол, рефунд сделаешь, он ответил: Please wait for my confirmation and logistics company phones are hereThank you