YAHARU.RU - Ваш посредник в Японии

[remontnik16]

yaharu
Соберите посылку P-5628-85052 к экспрессу который будет 4 февраля!
Что за свинство ждать сборки посылки целую неделю..

 

[remontnik16]

Дмитрий, когда экспресс P-5628-84255 придет на склад во Владивосток?
Уже посылки отправленные экономом (после P-5628-84255) получил, где экспресс застрял?!

 

[remontnik16]

свежие новости из яхару:

"14 февраля 2017 11:17

Из-за ожесточения мер таможенного контроля посылки Экспресс идут с задержкой.
Мы пытаемся найти решение данной проблемы.
Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,"
===============================================

кроме меня, еще у кого нибудь есть проблемы с экспресс-посылками?

 

[nekosia]

remontnik16, у меня. Полукилограммовая посылка уже больше месяца болтается где-то.

 

[alx62]

Да уж, грустная новость.
Интересно, а эконома это тоже касается или только экспресс?

 

[alx62]

А как можно быстро связаться с менеджерами яхару?
Сформировал посылку неправильно, надо расформировать, но боюсь, что не успеют прочитать в сообщениях личного кабинета о просьбе расформирования.

 

[alx62]

что не успеют

Успели, сегодня сообщили, что не отправлена посылка.

 

[kapitosha]

уж очень хочу узнать о судьбе посылки экспресс морем
P-5628-86206

 

[yaharu.ru]

уж очень хочу узнать о судьбе посылки экспресс морем
P-5628-86206

Здравствуйте!

Посылка была получена вчера, ожидайте пожалуйста информации по ее передаче ТК по РФ.

Наши извинения за задержку в доставке посылки. В данный момент неразбериха с каналом Экспресс подходит к концу, последующие партии будут отправлены в срок и получены так же в срок.

С уважением,

Добавлено спустя 3 мин. 13 сек.

А как можно быстро связаться с менеджерами яхару?
Сформировал посылку неправильно, надо расформировать, но боюсь, что не успеют прочитать в сообщениях личного кабинета о просьбе расформирования.

Здравствуйте!

Самый быстрый способ связи - личные сообщения на сайте. В данный момент сообщения просматриваем в течении рабочего дня по Японскому времени. На выходных: утром в субботу и воскресенье и вечером в воскресенье.

 

[alx62]

Получил посылку дня 4 назад и вот решил отписаться о некоторых моментах покупки через яхару.
Слал как всегда экспрессом, с момента сборки до прихода на склад Владивостока прошло полмесяца (15марта - 3апреля), потом транспортная компания в РФ, до отправки почтой со склада - 3 дня. Посылка приехала с некоторыми повреждениями коробки, но товар не пострадал, упаковано было достаточно хорошо: газет в упаковке нет - одна пузырчатая пленка, что конечно несколько скучно и не позволяет, так сказать, воочию интересоваться японской прессой. Но, с другой стороны, значительно облегчает вес посылки и улучшает ее прочностные характеристики.
Общие сборы за посылку составили: комиссия за перевод денег 500Y + указанная комиссия Yaharu, никаких скрытых платежей замечено не было. Из нюансов замечу, что при доставке парфюмерии пришлось разбить посылку на две, ибо тариф на парфюмерию по экспрессу оказался другой.
Теперь, что не очень понравилось. Почему-то на этой посылке отсутствовала обвязка из пластиковой упаковочной ленты, может быть размер коробки был не очень большой. Впрочем, насколько я знаю, можно попросить в комментарии к посылке сделать упаковку прочнее и тяжелее, но относится ли это к ленте - сложно сказать. Так-же замечу, что в январе-феврале ответы на вопросы через личный кабинет приходилось ждать 1-2 дня, но последнее время отвечать стали очень быстро - иногда даже сразу после вопроса, так что это уже плюс, а не минус.

 

[hadiga]

Хочу выразить свою благодарность! Очень довольна работой команды Яха и посредников!
Заказываю не в первый раз! Спасибо ребята посылочки всегда приходят упакованы отлично все приезжает в целости и сохранности! Конечно приходится ждать посылочки но того стоит!!!!
Спасибо огромное ребята!!!!Процветания Вам и хороших благодарных отзывов!!!

 

[Legend579]

Ребята идут на компромисс в нестандартных ситуациях. Компания дорожит репутацией и клиентами. Желаю совершенствования работы и успехов!

 

[winwin]

Не работает пополнение с WMZ кошельков Webmoney в автоматическом режиме.

4 часа назад написал об этом в поддержку (пока тишина)

При пополнении в ручном режиме как быстро зачисление обычно происходит?

 

[winwin]

2017-06-23 MSK 00:30 (JPN 06:30)
послал 50 wmz вручную с логином в примечании
зачислите сегодня?

 

[yaharu.ru]

2017-06-23 MSK 00:30 (JPN 06:30)
послал 50 wmz вручную с логином в примечании
зачислите сегодня?

Здравствуйте!

Да, сегодня зачислим.

 

[winwin]

Ставка выиграла (yahoo auction), висит статус "ожидание оплаты продавцу" - нужно что-то делать или просто ждать?

 

[yaharu.ru]

Ставка выиграла (yahoo auction), висит статус "ожидание оплаты продавцу" - нужно что-то делать или просто ждать?

Здравствуйте!

Нужно просто ждать.
Подробнее о статусах заказов -

Статусы заказов/посылок - Яха.RU: аукцион Yahoo

www.yaharu.ru

 

[winwin]

А по какому графику вы работаете? На выходных зачисляете WMZ в ручном режиме ?

 

[yaharu.ru]

А по какому графику вы работаете? На выходных зачисляете WMZ в ручном режиме ?

Здравствуйте!

WMZ сможем зачислить только в рабочие дни, то есть завтра.

 

[underlava]

Здравствуйте. Прошу разобраться вот с такой ситуацией:
Являюсь клиентом Яха.ру с 2013 года. Соответственно мой статус "Важный клиент". Примерно с середины июля стали блокировать сумму денег, примерно в два раза превышающую сумму ставки. На мои просьбы исправить эту ошибку получила ответ Вашего сотрудника, который даже не пытался проверить мой статус и количество купленного мной товара за эти годы:
<<Мария
03 августа 2017 08:34

Юлия, добрый день!
Вы на данный момент являетесь Новым клиентом>>
А вот сообщение трёхлетней давности:

<<Диана (офис Владивосток)
11 августа 2014 10:08

Юлия, добрый день!
Ваш статус - "Важный клиент"
С уважением,>>

Прошу Вас исправить ошибку и вернуть мне прежний статус "Важный клиент", равно как и отменить лишнюю блокировку моих средств.