(грубо) штука субъективная, что бы точно знать насколько грубо, надо иметь дело с человеком не один год.
А вот меня не радует, если человек в силу своего характера и особенностей (а-ля грубоватая девчонка свой парень или типа того) на рабочем месте в общественном месте проявляет эти качества. В узком кругу, дома на кухне - пожалуйста, а этикет делового общения никто не отменял.
Вот кстати да. Что-то типа "красота в глазах смотрящего". Не раз в жизни бывали странные ситуации, когда человек рядом со мной исходил говном на тему "как он смеет мне хамить", а я удивлялась, как вежливый ответ уставшего или очень занятого человека можно принять за хамство.
У нас в местной газете есть страница для жалоб-СМС.
Золотые слова!
Еще как нужно здесь об этом писать, потому что сюда приходят люди, читают, ищут поддержку и способы борьбы, я подчеркиваю - борьбы! Как пример многочисленны топики про тяжбы с ПР и их "дочками".
И делаем мы, именно то что и должны делать, заставлять нас уважать, и начинать работать, как положено, а если кому не нравится - до свиданье!
Ваши "реальные" действия, из серии не обижайте "Бабу Валю", мы слышали, и толку, равно как и пользы от таких вещей нет точно, в этом я уверен.
А как помогает такая страничка?!
).Что конкретно вы для этого делаете? Я вот жалобы пишу, официальные и грамотные, после которых наступают реальные улучшения, и для клиента, и для персонала. Об этом я сказала еще в самом начале темы. А вы как именно
путем написания жалоб на форумах? Что-то я запамятовала - вы хоть раз в этой теме сказали, что боретесь с недостатками почты официально, путем пинания начальства?
А где холивар? Я вижу только откровенный разговор, который, быть может, сподвигнет хоть пару-тройку человек бороться за свои клиентские права. Серьезно бороться, а не бла-бла-бла. Вас ведь эта тема сподвигла к решительным действиям?
Самое смешное - мне кажется, что автор письма будет вам очень благодарна, если вы действительно доведете дело до конца, то есть до ее увольнения. Сдается мне, что там у человека прогрессирующее профессиональное выгорание. И самое сильное ее желание - уволиться и найти нормальную работу за нормальные деньги с нормальными условиями и нагрузками. Но просто уволиться - неинтересно, надо с грохотом хряпнуть дверью - так эффектнее. И в этом вы ей поможете. За что, опять же, она будет вам признательна.
Где?
А какая разница? Вас уже в психологию заносит. Для одного и матом пошлют, за хамство не сочтет, другой на тон голоса обидится. Даже один и тот же человек, в зависимости от настроения одну и ту же ситуацию по разному воспринимать может.
А такая, что предлагают бороться и карать, но прежде чем ... хотелось бы знать с чем и за что.
бороться не надо, надо воспитывать с пелёнок. У нас вошло в привычку за что-то бороться. Вспоминается профессор Преображенский - "разруха не в клозетах, разруха в головах". Культурный уровень населения упал до небывало низких отметок. Почта лишь часть нашего общества, как и всеми ругаемая милиция, и образование, и армия и т.д. Из обихода исчезли понятия "перед людьми стыдно", "неприличное поведение". Если сказать зарвавшейся почтальонше - "как вам не стыдно так себя вести", она просто не поймёт, о чём вы!.. вот о чём надо подумать, а не о низкой зарплате или наказаниях. Как это произошло - отдельная тема и не для этого форума. Но исправлять ситуацию надо всем миром. Ненавижу эту фразу, но - начните с себя. Не хамите в семье, будьте приличным человеком в общественном месте, не поддавайтесь на провокации хамов. По-другому никак.
все взрослые люди прекрасно понимают, что такое хамство и умеют безошибочно его определять. Так что не надо разводить детский сад: "я хамил?! я не хамил!" и т.п.
ПОКА не получали. Но это не означает что так будет всегда.
